Отдыхали с семьей 2 взр+3 детей с 28.07 по 9.08. Отель очень понравился. Огромная зеленая ухоженная территория с множеством деревьев и цветов. Заранее написали Анастасии и попросили тихий номер для некурящих с одной целой двухспальной кроватью (чтобы маленький ребенок 9 мес спал между нами) и отдельными кроватями для старших детей. Так как номер был классик плюс, то он находился в основном 5 этажном здании. Дали 4 этаж, с шикарным видом на сад с фонтанчиком. Окна на уровне крон деревьев, очень радовало глаз. Правда кровать оказалась не цельной и с разной высотой матрасами, обратились на гест рилэйшен и девочки очень быстро решили эту проблему. Должна заметить, что нам даже хотели поменять номер на quad без доплаты, но мы не захотели менять и просто поменяли матрас, постелили сверху одеял и получилась отличная кровать огромного размера. Далее при включении тв тоже были помехи. Мы сообщили об этом и нам тут же заменили телевизор. Далее немного недочетов по сервису. В отель мы прибыли почти в 14.00 поэтому номер нам дали сразу без промедлений, но не проводили даже, не показали где он. Первый раз нас так встречали)). Как позже выяснилось, найти номер не составило труда, но для тех гостей, кто первый раз в отеле, это немного неудобно искать свой номер. Зато сам номер просторный, очень мягкое ковровое покрытие на полу, белоснежные мягкие полотенца)). Ах да, нет шкафа с полочками, только шкаф с вешалками. Детские вещи на взрослые плечики не повесишь, да их и не хватило бы на всю одежду и такие вещи как шорты, детские футболки и трусики пришлось хранить прям на виду. Но это не критично, 12 дней с этим можно смириться)). По уборке. Да, соглашусь, что уборщицы немного не дорабатывают. Давали чаевые, ситуация не поменялась. Стекло на двери на балкон, зеркало и телевизор как были со следами, так и остались, уборщица этого не замечала. В ресторане очень много еды и на любой вкус, много мяса, рыбы, морепродуктов, десертов. Из недочетов это отсутствие салфеток, иногда отсутствие приборов и то, что официанты не предлагают вина, а приходится самим просить. Для ультра все включено можно было просто оставлять бутылку на столе и гости сами могли бы себе наливать. По салфеткам и приборам через пару дней мы уже сами освоились и подходили и брали сами. Но (!) Ощущения, что официанты ничего не делают нет, они всегда в работе, всегда бегают, обязательно заигрывают с детьми и улыбаются гостям, просто такое ощущение, что нехватает людей. По питанию только единственное заметила, что рецепт панкейков несколько неудачен)). Ну и да, как написали выше, наши соотечественники иногда заставляют краснеть за себя. Например, подхожу с ребенком на руках за тарелкой, передомной проскакивает мужчина, поднимает верхнюю тарелку, берет нижнюю, затем верхнюю ложит на место. На мой недоуменный взгляд говорит Нижняя же чище! Честно, я не нашлась что ему ответить. Про то, что и взрослые и дети перетрогают все фрукты, я 100500ый раз говорить не буду. Так же и про то, что вынос еды запрещен, но люди все равно тащат в номер еду на тарелках, накрытую салфеточкой а потом эти тарелки оставляют на урне у лифтов. Видимо это у русских в крови уже. Далее у бассейнов. Есть люди, которые босиком (!) идут в туалет и затем этими же ногами прыгают в бассейн. Кстати не все вирусы убивает хлор в бассейне. Так что все эти вирусы и болезни от самих же туристов, которые не уважают ни себя, ни окружающих, ни правила отеля. Отель делает все возможное для безопасного и комфортного прибывания гостей, но сами же люди все и портят. И еще хотела бы дополнить что в детском ресторане нет разнообразия детского питания в баночках. За 12 дней там только мы увидели один вид овощного пюре (кабачок и картошка вроде) и один вид фруктового (фруктовый салатик), но много молочных напитков в тетрапаке ( шоколад, банан, клубника). В общем и целом мы очень довольны отелем, будем рекомендовать друзьям и я думаю, еще сами вернемся сюда. Спасибо за отдых, Маритим!