Прежде всего хочется поблагодарить руководство и практически ВСЕХ сотрудников отеля за то , что вы делаете всё возможное, чтобы удовлетворить все потребности отдыхающих, сделать наш отдых таким, чтобы мы возвращались к вам снова и снова. Это подтверждает и то что многие сюда возвращаются неоднократно. Такое замечательное отношение к гостям очень редко где встречается. Молодцы!

Возможно кто-то из гостей этого отеля не согласится со мной, но требования к отдыху у людей разные и каждый хочет подобрать то что хотел. Всегда отдыхали в Турции в отелях 5 звёзд с концепцией ультра-всё-включено одной ценовой категории Поэтому расскажу о своих впечатлениях подробнее, чтобы помочь с выбором отеля другим.

При выборе отеля в этом году решающими факторами для нас был регион Белек, качественная вечерняя анимация, наличие на пляже зоны 16+, преобладание русскоговорящих отдыхающих.Заказывали тур в конце марта, когда было ещё немного отзывов, да и отель пока ещё не работал по летней концепции. Забронировали номер стандарт в старых корпусах, чтобы быть ближе к морю, но когда уже в мае пошли рекомендации отдыхающих, что в корпусе DeLux лучше-без труда долатили незначительную сумму денег и в турагенстве нам поменяли номер для проживания на Стандарт в новом корпусе. Всё очень просто!

ЗАСЕЛЕНИЕ.Приехали в отель в 17 часов.Нас хорошо встретили,с улыбкой, с позитивом, на русском языке и едва мы успели заполнить анкету, как нам выдали ключи от номера.Попросили номер в корпусе DeLux с видом на бассейн. Дали номер с видом на море.Багаж доставили сразу же.Спасибо сотрудникам рецепшина- работают на 5+++. и поверьте-если вас не заселяют рано- то только оттого, что ещё не освободился ваш номер. У нас был поздний выезд из отеля. Мы с утра после завтрака сдали вещи в специальном помещении, нам взвесили и упаковали чемодан-всё с позитивным к нам отношением. Кстати-упаковка в отеле стоила почти в 2 раза дешевле, чем в аэропорту в Москве. Также у нас были проблемы с обратным трансфером(в назначенное время за нами не приехали, наш отельный гид(Туроператор Библиоглобус) ничем нам не помог с новой информацией и уехал из отеля. Я просто стояла в растерянности у стойки рецепшина. Ко мне сам обратился (опять с улыбкой) ваш сотрудник с вопросом- может ли он чем-то нам помочь- и помог! Сам связался с офисом туроператора-и нам дали полную информацию.

Такое отношение сотрудников отеля дорогого стоит! Спасибо!!!

Кстати-мы рано освободили номер, т.к. зарезервировали на день отъезда БАЛИ-ШАТЁР на пляже-очень удобно! Рекомендую.

Целый день в вашем распоряжении на пляже "отдельный номер", где можно поспать в прохладе в жаркие часы.Удобные диваны,подушки. Свой душ,сейф, холодильник с мини-баром. Утром ежедневно всё протирается, каждая дощечка(я видела).

Утром приносят тарелку с фруктами, арбузом (правда пока люди отходят купаться или в бар-тарелка с фруктами исчезает!). По запросу(есть специальная кнопка) приносят бесплатно напитки. коктейли. алкоголь-что закажешь.Стоит это удовольствие 120 долларов-в 1 ряду,100-во втором и 90-в третьем.В1 и2 ряду-вокруг шатра белейший песочек,в3-травка. Супер!

НОМЕР

Конечно здание нового корпуса DeLux-это современный дворец! Входишь в него- и тебя окутывает приятная прохлада, замечательный запах( стоят большие ароматизаторы), просторные холлы, красивая чистая мягкая мебель. Кстати-к вопросу о гигиене-2 дня подряд там на диванах лежали люди у которых был поздний выезд. Так после этого провели дезобработку диванов и огородили на 2 дня. Молодцы! Новый корпус состоит из 4 блоков. Нам достался номер 2424 в самом дальнем.И кстати-на официальном сайте-номер стандарт на фотографии ну совсем другой! Не скажу, что сильно хуже, но- не то что

ожидали.Ходить конечно до моря далеко-10 минут, да еще по пути-лестницы, лифты.Ну для себя придумали оправдание- что двигаться полезно.

Менять номер не стали( не захотелось переезжать, хотя номер заменить не очень проблематично). Я правда потом об этом пожалела, т.к. было очень жарко и лишний раз туда-сюда ходить тяжеловато, после активного отдыха уставали и уже на вечерние шоу сил идти не было.Вид на море из номера-ну был удобен тем, что после обеда море иногда штормило-увидишь из окна "барашки на море"-значит спускаешься к бассейну у своего корпуса-спокойная обстановка, шезлонги свободны, фонтан в бассейне( во время ужина он ещё и "танцует" и подсвечивается. Рядом-мини-бассейн для детей,бассейн с джакузи,замечательный бар...Да. так вот про номер.Немного маловат(но это уже для требовательных).Балкон(2 стула, стол, маленькая сушилка для одежды). Пол ламинат(приятно ходить босиком по чистому полу), 2-спальная кровать (матрас не очень удобный-середина горбылём, бока покатые-я однажды чуть не упала на пол). Очень понравились подушки-одни помягче, а вторые-наполнены каким-то материалом-как "резиновые"-у кого проблемы с шейными позвонками-очень хорошо поддерживает естественный изгиб позваночника. Большой красивый стол с холодильником,ящичком и шкафчиком. тумба, красивый стул, 2 прикроватные тумбочки, журнальный столик, торшер,2 прикроватных бра, Огромное зеркало, большой плазменный телевизор Самсунг с замечательной картинкой, 160 каналов( по несколько российских, украинских, турецких. казахских,немецких, арабских и ещё......Шкаф-купе с множеством вешалок, полочекСейф.В ванной комнате-душ(плохо уходила вода)-тут же пришёл техник, всё сделал за 5 минут-больше проблем не было.Приличный гель для душа (Дав), мыло-всё в дозаторах-очень удобно.Крем для бритья. шампунь.бальзам-ополаскиватель, крем для тела, ватные палочки., косметическое зеркало.Отличный набор иголок и ниток.Пригодилось.2 халата.Попросили 1 халат побольше размером и 2-е одеяло в отделе по работе с гостями-можно просто позвонить-тут же всё принесли. Жаль, что пришлось просить тапочки-даже в мыслях не было, что в 5-звёздночный отель нужно везти с собой тапочки. Так быть не должно.

Звукоизоляция отличная, только из коридора слышно. Кондиционирование-отличное. С середины ночи спали с открытым окном-свежий воздух-здорово.При заезде комплимент в виде сумки(по типу ашановской) с логотипом отеля, т. к. я регистрировалась на сайте Тophotel- на 2-й день-тарелка с фруктами и приличная сумка, в день рождения мужа-бутылка краснрго вина. тарелка с фруктами, вкусный тортик.

Конечно в старых корпусах-и мебель поплоше, и плитка древняя и телевизор поменьше, а ещё эта ужасная вонь в коридорах! невозможно! Но это же так просто-этот запах появляется от старых ковровых покрытий. Как бы их не пылесосили-под ними всё равно со временем слёживается и гниёт пыль! Не могу давать советы, но старые корпуса требуют реновации.Может стоит сэкономить на питании-оно сверхобильное? Но это просто моё мнение.

И ещё-про номера. Мы уже привыкли к тому, что в Турции все номера расположены так, что вид из окна может быть на море. на город, ещё на что-то. Здесь же расположение иных номеров мне напомнило, как во времена СССР на море хозяйки из своих домов для сдачи комнат отдыхающих выжимали всё-сдавали каждый угол.Так и здесь-есть номера на 1 этаже корпуса DeLux-просто на террасе с видом на зеленую(в травке) стену с какой-то там растительностью.Или в старых корпусах-например рядом с проходом., где мимо окна проходят толпы людей и т.д, и т.д....

МИНИ-БАР. Приличный чистенький холодильник, забитый:кока-кола,кола-лайт,фанта, лимонад,2 бутылки воды негазир.,2-газиров.,2 пива Туборг,2 сока, молоко.Всё очень вкусное-не такое как у нас. На столе-электрочайник, кофе, сахар3-х видов в пакетиках.Все пополнялось регулярно и вежливо.Спасибо!

УБОРКА.Это слабое место.Я не понимаю-почему все службы отеля "лезут из кожи вон" только чтобы угодить гостям, а клининговая служба не тянет? Почему не проверяет начальник этой службы работу своих починённых? Или закрывает глаза за долю чаевых? Вы же портите всё впечатление о таком замечательном отеле! Я не требую идеальной чистоты-мы сами дома не все уж такие чистюли. Да, пол протирался ежедневно, да постель менялась как положено -во время. Но-сантехника протиралась не каждый день и очень похоже-что всё протиралось 1 тряпкой(как же тут не будет вируса Коксаки). Сначала пришли убирать как раз в то время, когда после обеда в самую жару люди отдыхают-мы ведь приехали на отдых.Несмотря на то, что нажали кнопку "Не беспокоить",горничная позвонила и сказала, что ей надо убрать. мы ей ответили,что у нас чисто-можно сегодня ничего не делать и что мы отдыхаем.На что она ответила, что у неё рабочий день до 16 часов и она уберёт всё в нашем присутствии. Я была в шоке.Мы были в халатах(встали с кровати), дверь на распашку-мимо проходят люди.В результате за 5 минут было заменено бельё,протёрт пол, мебель,ванная комната и я не видела, чтобы при этом менялась тряпка.Я поблагодарила 5-ю долларами.Потом когда мы вернулись с вечернего моря обнаружили отсутствие 2-х больших полотенец.Удивились.Подошли в отдел по работе с гостями, спросили-сколько положено полотенец.Нам ответили-2 больших. 2-маленьких и 2 для ног. И ввиду того что у нас не было больших полотенец, не успели мы дойти до номера-там уже было ещё 2 комплекта!! Очень обрадовались тому, что теперь у каждого будет своё полотенце для ног, остальные лишние-положили в шкаф на случай если опять возникнет эта проблема.На следующий день я одно ножное полотенце сама постирала и вывесила высыхать на балкон, закрепив прищепкой.Когда мы пришли с пляжа-она забрала это полотенце,все мои вещи . которые сушились аккуратно на балконе переложены, тапочки стояли аккуратно на своих местах, так она их убрала в шкаф и мы не могли определить какие-чьи, у меня на тумбочке лежала карта отеля с информацией, телефонами-она их выкинула! Никогда не сталкивалась с такой наглостью! Ну есть у вас проблемы с полотенцами(хоть и 5 звёзд!) ну и заявите об этом на сайте-мы будем ездить со своими! Иногда вчерашние полотенца просто аккуратно сворачиваются и вешаются как новые! Но это же заметно-они влажные и выглядят не как постираные .Выходишьв коридор, чтобы поговорить с горничной-стоит её тачка, а самой-не видно.Зато если их двое на этаже-кричат на весь этаж. разговаривая между собой. Ауж когда они 2 дня ставила пустой флакон-закончился шампунь прямо в центр раковины на самом видном месте-так она и не поставила. Ну не ходить же по любому поводу в отдел гастрелейшен!

Уборка во время нашего дневного отдыха повторилась. после чего я оговорила в гастрелейшен часы уборки.

И наконец-ну самое неприятное.Я видела как одна из отдыхающих пожаловалась на пропажу какой-то вещи из номера. Ей объяснили, что всех сотрудников проверяют на выходе и этого не может быть.Не знаю. У нас ничего не пропало.На виду в тумбочке лежали деньги,золото(привыкли, что в Турции не воруют). Всё цело.А вот то, что роются в вещах-это абсолютно точно!У меня в шкафу вещи всегда лежат в определённом порядке.Всё переворошила.Рядом с чемоданом-лежало всё по другому-такое впечатление, что хотели раскрыть чемодан, а он был на кодовом замке.Ну и самое неоспоримое-купили на базаре очень красивую фигуру павлина ,склеенного из кусочков разноцветного стекла.Положила аккуратно в упаковке в дальний угол шкафа.Потом достала-а он упакован не так и некоторые кусочки отломлены! Очень неприятно.Впервые с таким столкнулись.

И ещё немного об уборке.В главном корпусе вечером почти во всех туалетах не убрано, в кабинки войти невозможно.Хотя надо сказать, что очень красивые везде туалеты, просто дворцы.Полотенца-хочешь-бумажные. хочешь-махровые салфетки-вытерся- и сбросил в ячейку. Всё таки мне хочется надеяться, что виноваты и сами гости, что не соблюдают чистоту, а нас там оо-чень много.

ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ.

Те, кто пишут, что территория отеля большая-просто не были в других отелях. Мы же в этот раз решили отдохнуть, где всё близко и компактно.Да- это в какой-то степени хорошо-всё рядом-море,ресторан,бары, знаменитая АЛВА-арена. Вот только плотность населения очень большая.Всё время-везде толпы людей. Изумительный мраморный фонтан- уменьшенная копия фонтана Треви в Риме, красивый небольшой уголок с аллеями с римскими статуями(у одной "девушки" кто-то отломал кисть),красивый и уютный детский городок.Не могу согласиться, что зелени много: когда идёшь в обеденные часы от главного корпуса к морю и наоборот-эти несколько десятков метров-сущий ад под палящим солнцем.Чёрные и белые лебеди в пруду.Правда жалкий у них вид во время жары. Зато вечером-они красавцы.Очень красивая меняющаяся подсветка на мостиках.Рядом со СПА-бассейн симпатичный в камнях и с джакузи.На пляже-там где зона 16+-охраняемые кладки морских черепах.Утром видела на песке след-как черепаха выходила из моря, откладывала яйца и вновь возвращалась в море.(они откладывают яйца именно там где родились сами).Утром сотрудники отеля ставят в этом месте загородку, а потом приходят регулярно экологи.

РЯДОМ С ОТЕЛЕМ

Очень симпатичный городок Боканзент. Хотя конечно регион Белек считается, но это очень далеко и соответственно природа там не такая. Во всяком случае-без сосен и пляж песок с галькой.Прямо рядом с отелем-базар.Торговаться правда не очень хотят как раньше.Отличная аптека.Есть русскоговорящая сотрудница, которая вам поможет. Лекарства очень качественные-многие увозят домой. Цены-как у нас и дешевле.Кому надо-можно доехать до Белека-там много магазинов и до торгового Форса-молл доехать можно без всяких проблем.(и долмуши и любая машина-рядом стоянка и не дорого)

ПИТАНИЕ.

Ну это не то что оценка 5- это 6+.Про это все пишут. Главный огромный ресторан.Совершенно не согласна с теми, кто пишет что еда всё время повторяется. Да- она повторяется практически изо дня в день, но ассортимент настолько большой, что невозможно сразу всё съесть. Сегодня вы съедите одни блюда, завтра другие и т.д. За 14 дней нашего пребывания я только на 12-й день только почти всё перепробовал, хотя ела не мало.И никому не надоедал ежедневный борщ-за ним всегдо была очередь. мы тоже ели его каждый день-вкусно! Очень много разнообразно и вкусно приготовлена говядина-прямо тает во рту.Вообще кухня адаптирована под нас-вкусные каши, наши слоёные салатики, очень вкусные пельмени, язык.Каждый день-копчёный лосось. А торт "Наполеон" и" Медовик"-такие, как делали наши бабушки!. Обалденные арбузы! Ну в общем-всего перечислить невозможно! Очень-очень много всего. Немного скажу вот о чём.Вы очень стараетесь! Спасибо вам за это! Но:1)Не делайте суши-они у вас совсем не получаются-ну и не надо.Рис там не должен так рассыпаться, ну и вообще...2)Мидии-ну зачем из них выковыривать саму мидию и наполнять рисом с турецкими специями?.Чуть отварить целиком с винным соусом и всё!

Пахлава иногда бывает-что называется застаревшая(ну это тоже просто большой каприз).А вот то-что в главном ресторане сковородки плохо чистят-это нехорошо.Яичница получается горелая,пончики горелые и т. д. Посмотрите-как эти блюда выглядят в ресторане DeLux-Супер! Наверное нужно уже менять сковороды.Кстати- в ресторане DeLux -еда та же, только ассортимент меньше.Но голодных нет.Зато очень спокойная уютная обстановка.Были правда дни среди недели, когда гостей становится меньше-еда поскромнее.Это ощущается.Но это всё не существенно. Как часто-поешь и говоришь-как вкусно! Отдельный респект официантам! Лучше ваших-нет! Работают быстро, ждать совсем не приходится.Всё принесут, запоминают что ты любишь. Грязные тарелки-тут же уносят, всё на позитиве! Ребёнок маленький расплакался- официант тут же подбежал, как фокусник за 30 секунд из салфетки скрутил куклу-ребёнок рад, а официант уже у другого столика!

Очень понравился Белла-бар рядом с пляжем.Спокойно.Всегда есть свободные места(многие идут в бар на пирсе)хорошо обслуживают.Вкусное кофе, мороженое, коктейли, напитки и......Вот пончики-не вкусные. В снек-баре не были( ну невозможно столько есть), в турецком ресторане ели только арбуз, а еда какая-то неприглядная и повара сердитые(ну может это только мне так показалось).Многие никак не могли застать кукурузу-ну есть у нас любители её-разве трудно отварить побольше?

Лобби-бар в DeLuxе--вечером бармены-это артисты-виртуозы! Что они делают и как-это искусство!

И ещё:во всех барах(даже рядом с пляжем и бассейнами)-коктейли и напитки наливают в разнообразные красивые бокалы, всегда украшают красивыми трубочками.А ведь это-уважение к нам! Очень приятно!

ИНТЕРНЕТ

В DeLuxе-вообще нет вайфая.

ГАСТРЕЛЕЙШН

Все девочки-Супер. Все проблемы решались за минуты.Идёшь мимо- а они поинтересуются-нет ли проблем.Счастья вам!

АНИМАЦИЯ

Скучно не будет никому!Доброжелательные позитивные аниматоры,хорошая живая музыка в лобби барах,дискотеки,караоке,музыка на пирсе и у главного бассейна. То заезжие артисты днём у бассейна танцуют самбу с отдыхающими .Аниматоры сопровождают на концерты звёзд в другие отели.2 раза в неделю-в16 часов-пенные вечеринки

В главном бассейне-водные шоу.Вот только шоу "синхронисток" выглядело смешно, когда девочки-подростки ходили ногами по дну бассейна и делали вид будто они синхронистки.

На пляже-практически все виды водных развлечений(большое разнообразие)

Но конечно венец всего-это Алва-арена .Суперпрофессиональная сцена с качественным звуком, спецэффектами, интересные концерты(правда-не все)Очень понравились видеозаписи концертов мировых звезд перед началом вечерних шоу.На огромном экране, с хорошим звуком, такое впечатление будто бы ты сам находишься в зале.После вечерних шоу иногда-феерверк.Очень удобные места для зрителей-все найдут себе место(только казахские дети занимают целые ряды, из-за чего возникают конфликты)

ПЛЯЖ

Вот это беда этого отеля.Это то, ради чего мы приехали.Это то, что я прочитала в одном из отзывов где-то в июне под заголовком "Здравствуй Анапа!" К сожалению здесь мало вины руководства отеля.Замечательно работает охрана на пляже,утром производится тщательная уборка:моются шезлонги, дорожки, несколько раз в день убирается мусор из новеньких урн у шезлонгов.Мы практически всё время проводили на пляже. Как и многие-приходили на пляж в 6:30.Но те люди, которые приходят в это время-приходят не для того, чтобы занять место, а приходят потому. что любят купаться, когда море чистое, спокойное, в это время оно особенно ласковое.Потом на полчаса уходили на завтрак и опять возвращались. Так что могу точно сказать:до 9 часов совершенно спокойно можно найти место, после9-тоже найдёте, но нужно походить(пляж большой).У бассейна вообще место можно найти всегда. Да-вы можете видеть, что лежат полотенца, а людей нет. Так ведь одни в этот момент плещутся в воде. другие отошли в бар, третьи играют и т. д.Конечно-если вы провели весело время ночью, утром отсыпались,а в 11 часов придёте на пляж, то вы долго будете искать место, но всё равно найдёте

Итак,представьте в отеле в основном отдыхают молодые семьи с детьми от 2 мес. Каждый 2-й-с коляской.Многие-с2,3 а то и 8 детьми. Шезлонги стоят часто. Я люблю детей, мы знали, что едем в семейный отель, где много детей. Но к сожалению не все родители воспитаны так, чтобы уважать других людей. Это к сожалению результат того, что в этом отеле мало европейцев.Представьте картину:пришла на пляж компания молодых родителей, целый день они курят и пьют коктейли, а их несколько маленьких детей через 2 ряда шезлонгов шалят у чужих людей. Ещё в июне месяце на пляже была выделена определённая часть пляжа для зоны 16+. Так есть во всех отелях. И правила соблюдаются(конечно не без помощи сотрудников охраны) Когда мы приехали 15 июля зона для людей, желающих спокойного отдыха сузилась до 18 зонтиков, а это всего-36 человек!! При этом в этой зоне всё равно занимали места семьи с родителями, которые совершенно бесцеремонно отодвигали шезлонги людей, которые в этот момент купались. И даже вмешательство гастрелейшен не могло навести порядок, была только агрессия молодых родителей. В общем я например. почувствовала себя нежелаемым гостем на чужом празднике. Когда есть негатив, когда человек выдающий полотенца у бассейна со злым лицом вырывает из рук полотенце. которое ты взял сам, а не то , которое он тебе даёт(а оно оказывается не стираным, т.к. остались пятна от купальников)-это совсем не тот отдых, которого ты ждёшь, ради которого ты трудишься, чтобы позволить себе далеко не дешёвый отдых .И ещё-сам пляж-резкий(ступенькой) вход в море с галькой, ноги вязнут.Ноги все исцарапали.Всю жизнь с детства отдыхала на море и впервые пришлось покупать тапочки для моря. Дальше-2 метра- и всё-до дна не достать.Вот все и толкаются. С понтона 1 спуск со скользкими деревянными ступеньками, народу много-дети тут же ныряют., очень часто море неспокойное-волнами сносит. Спасатели вообще не работают- смотрят только на берег. У мужчины что-то с ногой случилось. так они подоспели, когда он сам уже на берег с трудом выбрался.Около17 часов вывешивают красный флаг-и уходят- всё- у них рабочий день закончен!

И как не быть эпидемии вируса Коксаки при таком скоплении детей.Когда сбивается температура и ребёнок опять идёт. контактирует с другими детьми. заражает и так по цепочке. А вообще энтеровирус сейчас очень распространён и на Чёрном море.Так что соблюдайте гигиену рук, избегайте близких контактов и будем надеяться что будете здоровы и ваш отдых удастся!

В итоге отель порекомендовала бы для отдыха в майские праздники, когда ежедневно выступают звёзды и нет большого скопления людей, с учётом реновации старых корпусов, а также для молодёжи.