Orchestra Horizont Gelendzhik Resort (Оркестра Горизонт) 2*

Отдыхали в июле 2017 года. Буду честной без приукрас. Номера в отеле 2-х местные стандарты явно когда-то относились к одноместному номеру. Но наши бизнесмены-хапуги решили из одноместного номера сделать двухместный. так больше денег можно получить. Площадь номера 9м.кв. Мы двое взрослых и с ребенком 3-х летним теснились в этих метрах. Перед заездом мы писали пожелание номер побольше выделить с тем, чтобы поставить детскую кровать. Этого нам не сделали. В результате пришлось спать с ребенком на односпальной кровати, это мучение, а не отдых. Душевая кабина отсутствовала вовсе. Это была дырка в полу. Поэтому когда мылись, весь пол был мокрый. Заселили и вовсе в номер, где стоял страшный запах-смрад. То ли прокурено, то ли ещё что даже не понятно - просто ядовитый запах. Его мы выветривали четыре дня. Все дни запах присутствовал. Когда попросили переселить, у них не оказалось свободных номеров. От всего этого я просто рыдала. Постельное белье было вонючее. То ли не просохло, то ли матрасы провонялись, что никакое белье не спасает. Попросили, нам заменили белье, но на "белое" как в больнице. Хорошо бы белое, а то застиранное до серости и с пятнами грибка. В столовой шум всегда, как орда какая-то.

Еда день на день не приходится. Иногда ничего, а иногда плохо. В целом, голодный не останешься. С маленьким ребенком нам не хватало молочной кашки. Она была, но сварена не для детей. То густая, то и вовсе на воде овсянка. Столы вытирали плохо, приходишь, липкие. Сами вытирали себе. Часы питания сокращены. Написано что с 9.00- 11.00. Пришли в 10 .00, уже еду убирают. Мы говорим, но у нас написано до 11.00. А официанты говорят, ничего не знаем, идите на ресепшене выясняйте. Я говорю, можно сыр взять со стойки хотя бы? А официант грубо так: Нет! А я всё равно взяла. Пусть пишут расписание правильно, а то несогласованность такая.

Персонал разный, как и разное отношение к отдыхающим. Кто-то им приглянулся, кто-то нет. Так и относятся.

Сервис наш отечественный ещё не развит как бы хотелось.

Но хочется сказать об аниматорах отеля. Молодые ребята - трудяги. Под любой жарой проводят свои упражнения, конкурсы, вообщем веселят народ. Я думаю, руководство им премию должно дать. Ребята отрабатывают на все 100%.