Не рекомендую этот отель отстой. Как они смеют себе 5* присвоить ни одной не дам такому говнищу, санэпидемстанции по ним плачут. Закрыть в раз и навсегда антисанитария полная. В холле на этажах в номерах везде грязно, пыль, плесень, за 5дней прибывания ниразу не убрались, не приносили обещенную воду, не меняли полотенца и постель. После моих воплей что то там грязной шваброй протерли. Воду мыло полотенца туалетную бумагу брала сама с их тележки в коридоре. В столовой мест не хватает, еду возьмешь очереди бешеные а присесть негде, тарелки сколотые плохо помытые, найти чистые чашки или стаканы нереально, повара стоят жарят еду без перчаток без головного убора с длиной челкой которую туда сюда отдувают от себя ртом и эти волосы потом в еду попадают тоже самое на раздаче мороженого без перчаток головного убора и передника накладывают, очередина бешеная люди друг друга загрызть готовы, в барах алкоголь в пластиковых стаканах 0,2 не более 2стаканов на руки и это называется all inclusive ultra, за неделю в бассейне ниразу не поменяли воду, персонал не понимает по русски казахски и английски только на своем лапочат пока чаевых не дашь а так сразу по русски начинают говорить. Никакого сервиса, персонал просто незнает стандартов обслуживания я уверена что тренинги это дикость для них их просто с улицы взяли без рекомендаций и жто 5*отель с ума сойти. Я очень разочарована в отдыхе, отдать 2000долларов за такое говно и приехать оттуда больными. Мы заболели всей семьей, заразились вирусом коксаки, попали в клинику слава богу страховка все покрыла. Температура 39 и не снижается на теле сыпь как при ветрянке болит горло отдает в уши, это все от грязи лучше стало после системы натрий хлорида. Очень грязно! Очень плохо! Жалко времени, денег и здоровья!