5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Не вау, но достаточно неплохо. Рейтинг по сервису завышен.
Всех настораживает, что отзывы все положительные и пишут в личку, спрашивают есть ли минусы. Отвечаю-есть и много, но они чисто рабочие моменты, а я отдыхать приехала, а не инспектировать. С этим отелю повезло.
Номера маленькие, новенькие, в целом, если вы не Елена Летучая, то чистенькие. Постель , полотенце белые без пятен. В номере всё необходимое: набор ниток, тапочки, шампунь, мыло, фен, мини- бар.
Кнопки на выключателе «Не беспокоить» и «Уборка». Соответственно если вы нажмёте кнопку «Уборка» то у вас уберутся в номере, но не факт. Мы со своей уборщицей мучились 2 недели ( она по русски не бум бум, я соответственно по турецки), на 3-ю я пошла на ресепшн, после чего ( о чудо!!!!) у меня убирали номер. За 21 день мыло, шампунь добавляла раз 5 не больше, наверное потому что потому))) зато туалетную бумагу сначала клала всегда, когда появлялась у нас в номере. Я 5 рулонов насчитала. Может это был намёк? Потом решила, что и туалетную бумагу класть не надо. Зато как она мне улыбалась))) Обожаю её)))))
Кондиционер не регулировался поэтому весь отпуск я спала с пультом. Околела –выключила, задохнулась –включила. За ночь раз 5 просыпаешься. И это не смешно. Живности никакой не было замечено. Слышимость сильная, но никого не слышно, все как мышки.
А вот музыка громкая до 23.30 может кому то и помешать. Нам не мешала. Вообще все хвалят девочек на ресепшн ( безусловно они профессионалы своего дела), поваров и т д , а я хочу молодого человека, который убирается возле бассейнов и музыкальное сопровождение, которое в течении всего дня создаёт отличное настроение. Просыпаемся все в отеле официально после завтрака в 10. 00 с петухами, горном и понеслось)))
Воскресение выходной от отдыха. Нет аниматора и повар на улице не готовит. Вечером нет шоу, а так ежедневно всё есть.
Правда аниматор плут, лентяй, самовлюблённый нарцис … работать умеет, но не хочет. Весь день сидит в телефоне. В начале 3 недели появился график анимационных мероприятий в картинках…Думаете он всё стал проводить? Щаз)))) Может объявить о начале аэробики через 15 минут и забыть об этом, или забыть о том , что у него волейбол на пляже и не прийти вовсе. Когда уезжали он подошёл и попросил написать отзыв. Обещала . Написала.
Территория отеля маленькая, но удивительным образом никто никому не мешает. Из плюсов лично для меня бассейн под навесом, горки и возможность не бояться за свои вещи, телефоны и другие гаджеты оставленные на территории отеля где попало))) Для детей
свой уголок. Если хотите парк, то за забором отеля замечательный мини парк, на сайте есть фото.
В принципе разницу между звёздами отелей я не увидела. Те же услуги как в 5, 4 и кстати, того же качества. Не выше не ниже. Единственно помпезности не хватает, размаха и собственного пляжа с бабушкой, которая печёт лепешки и тренажёрного зала, но…. Есть прекрасная восхитительная набережная, вдоль которой, с периодичностью в несколько метров, располагаются тренажерные комплексы на которых люди занимаются бесплатно на свежем воздухе с видом на море.
О пляже и море. Пляж городской, вы можете отдыхать на каком хотите пляже, но бесплатные лежаки вам представят на 12. Море солёное , тёплое, без водорослей и медуз. Соответственно минус моря - это вход и выход ) ну не бывает всё идеально. Дорога до пляжа в среднем 10 минут. Для молодёжи и за 5 долетят, а со старенькими или больными ногами и 25 могёшь топать. Самый минус минус это переход через дорогу. Это уже не смешно. Знак есть перехода, но понятия пешеход –нет. Раздавят на…хрен, что и случилось за 2 дня до нашего отъезда. Будьте осторожны. Там где отель «Ананас» посередине в зарослях, с дороги так сразу и не заметишь есть подземный переход. На месте будете разберетесь.
Про поваров и официантов писать не буду, просто низкий поклон и мои овации!!!!! Единственное что… Я знаю , что представители отеля читают отзывы и сразу же реагируют (например не хватило кому то яичницы, на те , кушайте раз в неделю как часы и не жалуйтесь, с рыбой тоже))) но я не об этом. Когда тарелки забирают не совсем правильно протягивать руки за посудой над тарелкой едока… Вот как бы несколько раз перед моим лицом и над моей тарелкой волосатой рукой забирали и проносили грязную посуду…. Сказать, что было неприятно, это ничего не сказать. И с мухами тоже надо что-то делать. К концу отдыха в отеле их стало неприлично много.
Интернет на 5 этаже слабый, с перебоями, внизу хороший.
Хамам с массажем спины в отеле просто улёт. Мне делала женщина. Всем рекомендую.
Самым неприятным моментом стал день рождения мужа. Я подошла спросила что и как, мне сказали, что чисто посыпят стол на ужин лепестками. Что и сделали. Я видела у других свечи, тортики, феерверки и в отзывах люди писали. Попросила, и мне предложили за 2 маленьких феерверка и поздравление с днем рождения в микрофон заплатить 10 долларов. Почему кого- то бесплатно поздравляют, а нам сказали заплатить?.... Как- то совсем не очень очень ситуация выглядит … В номере была бутылка вина с фруктами и она меня спасла от слёз. Ну да бог им судья…
И вывод. Рекомендую ли я отель… Однозначно да. Огромное спасибо всему коллективу. Оценку за сервис завышаю, так как нет предела совершенству. Процветайте, самосовершенствуйтесь. И не обижайте отдыхающих. Спасибо за ваш труд.
Надежда оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
4.3 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
13:29 10.08.17
Огромное спасибо за отзыв. Просто песня! Хочу посетить отель,поэтому ждала более объективного отзыва. Все восхищения,как то сеяли некоторые сомнения. Уже купилась раз на высокий рейтинг и попала в такую... На ресепшен с гест-релейшен гости за подарки строчили отзывы на 5. После Вашего отзыва поняла, что посетить отель стоит. Просто нужно учесть некоторые моменты и все.
.
14:16 10.08.17
Надежда, скажите пожалуйста, какая вечером анимация? На пляже есть какие-то развлечения?
Спасибо!
14:18 10.08.17
Скажите, пожалуйста, про анимацию вечерами, бывают ли развлечения на пляже? Спасибо!
14:19 10.08.17
Интернет подвис.... продублировалось....
19:49 10.08.17
Удачного отдыха!!!
19:56 10.08.17
Анимация ежедневно кроме воскресения. Турецкая ночь, караоке, 1 раз в неделю. Плюс шоу с змеей, светодиодное шоу, шоу теней, мис и мистер отель... Шоу небольшие, но вечера очень душевные.. Зависит от заезда.. Люди остаются сидеть за столиками до ночи... Танцуют.... Общаются... На пляже развлечений как таковых нет. Несколько раз аниматор приходил организовывал волейбол, а в остальные дни отдыхающие сами организовывались))). В принципе не забывайте, что это 3-ка. Как правило в 3-ах анимации вообще нет, а здесь есть.
12:43 11.08.17
Спасибо!
Туроператор убеждает меня, что это четверка и стОит по цене на уровне четверки. Поэтому так подробно стараюсь изучить отель, чтобы потом не разочароваться.
14:08 11.08.17
Надежда, здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Уточните, пожалуйста, имя сотрудника, который предложил заплатить 10 долларов за микрофон и фейерверк. Если не помните имя, хотя бы опишите его. Для Нихат Туфана (владельца отеля) это очень важно знать, потому что любое, такого рода действие, в отеле строго запрещено. У нас единый стандарт, который направлен на то, чтобы каждый гость почувствовал нашу заботу и внимательное отношение. Случай с 10 долларами из ряда вон выходящий и поэтому требует срочного решения. Заранее благодарны вам за помощь.
Также мы решим все моменты, на которые Вы обратили внимание в своем отзыве.
20:14 11.08.17
Оператор правильно говорит)))) Разочарованы вы точно не будете.
20:22 11.08.17
Про то что надо заплатить аниматору сказали на ресепшн не помню точно кажется Лейсан , а деньги отдала лично аниматору в руки.
10:33 14.08.17
Добрый день! Надежда, вам респект за этот отзыв, все в точку!!!! Только у нас была чуть другая ситуация, ездили на две недели, и через семь дней отдыха нас с двумя детьми пересилили в другой номер, который хуже, но тоже семейный. Придумали ситуацию с проблемой электричества в стене, а электрик просто выключил рубильник на наш номер, а когда уборщица готовила номер, он при мне ей включил. Говорю Наталье, мы переедем обратно, она сказала уже нельзя. В наш поселили каких то иностранцев, им конечно привилегии. Попросили Наталью связаться с хозяином отеля, она сказала нельзя с ним общаться. Я написал Людмиле Туфан, после на ресепшне сразу начали предлагать бонусы всякие, мы конечно воспользовались ими, но осадок остался. В целом отель супер, уютно, красиво, все в меру, поварам респект, очень понравился Али (я так понял один из шеф поваров, который постоянно стоял около хлеба с фруктами), всегда расскажет что за блюдо. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ТУФАНУ (жалко не пообщались лично)!!! Отель очень хорош, не останавливайтесь на этом!!! P.S. Не хватает сухариков для супа, или мы не нашли.
11:42 14.08.17
Подскажите, пожалуйста, как Вы связывались с Людмилой Туфан? Лечу одна с маленьким сыном, боюсь вдруг повторится ситуация с переселением не дай бог)))) Заранее спасибо!
11:59 14.08.17
Алексей а почему с хозяином вам сказали нельзя общаться? Очень странно, мы там были с мужем и детьми 2 недели, и видели владельца отеля каждый день. Такой приветливый, часто интересовался как у нас дела, с мужем они здоровались постоянно. А с номером конечно у вас очень неприятная ситуация :(
12:04 14.08.17
Нихат Туфан очень часто бывает сам в отеле, просто мы его не узнали сначала. Я думаю с Вами такой ситуации не будет, не переживайте. Отель действительно СУПЕР!!! Всегда идут навстречу и помогают во всем, просто мы попали под заезд каких то значимых гостей, мы уже забыли об этом, просто хотел поставить в известность Нихата. Отличного отдыха Вам в отеле, уверен, что уезжать оттуда не захотите.
12:18 14.08.17
Мы его сначала не узнавали, просто отдыхали и не обращали внимания, а когда поняли, что это он (поздоровался около своей машины рядом с отелем) не хотели ему рассказывать про эту проблему, все таки отдыхать приехали, а не ругаться. Вот после отдыха нашего хотят разбираются, хотят нет. 95% (-5% за переселение) мы довольны этим отелем. ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ Нихату, Людмиле, поварам, официантам, людям, которые незаметно убирают около бассейна, спасибо Лейсан (переживала вместе с нами из-за номера). Предлагали любую экскурсию, кальян, массажи и т.п., но мы выбрали кальян и попросили продление номера на 4 часа (вылет был поздний). Все выполнили без проблем, еще раз спасибо Лейсан.
12:36 14.08.17
Спасибо за позитивный ответ!!!
03:40 15.08.17
Спасибо за отзыв. Собираемся семьей в этот отель, но теперь смущает дорога к пляжу через дорогу. Неужели нет совсем ни каких переходов подземных или надземных?
10:46 15.08.17
Подземный переход есть, мы один раз через него проходили, а потом через дорогу, только надо дождаться проезда всех авто, это оказалось быстрее, чем подземка. Просто не ждите, что Вас пропустят, там это один случай из ста, и то если много человек собирается. Главное осторожность и все будет ок.Удачного отдыха!
14:45 15.08.17
Добрый день! подскажите как ситуация в Отеле с вирусом Коксаки, и в районе в общем собираемся лететь в данный отель в конце августа с ребенком 3года, страшно!
16:21 15.08.17
Простите, я с ней не связывалась... Мне , конечно, очень стыдно, но я не знаю кто это...
16:23 15.08.17
Во время нашего прибывания больных не наблюдалось. Детки бегали здоровенькие без соплей, кашля, сыпи.
19:05 19.08.17
Уважаемая Светлана, судя по количеству ваших отзывов на сайте вы-новичок. Я рада, что у вас остались положительные впечатления об отеле. Вы об этом не в комментариях пишите, а в отзывах. Этим вы поднимите рейтинг отелю.
15:27 20.08.17
Надежда добрый день! Большое спасибо вам за полноценный отзыв. Если будет возможность ответьте пожалуйста на мои вопросы. Вечером после 8 и до 11 ночи, тепло или брать что то тёплое ? И ещё вопрос , есть ли в телевизоре USB чтобы смотреть свои видео в телевизоре. Вам респект и также оставаться в позитиве на долгие годы !
16:28 20.08.17
Были в июле+ начало августа, было жарко днём и тепло вечером ( ночью). Мы брали с собой тёплые вещи, но они нам пригодились только по приезду домой. USD в нашем телевизоре не было, т . к. номера и телевизоры скорее всего везде однотипные, то думаю везде нет. Лучше спросить у представителя отеля уж чтоб наверняка. Отличного Вам отдыха и приятных впечатлений.
Добавить комментарий
Добавить комментарий