4.5
4 размещение
5- сервис
5 питание
Сначала настроение подпортили, но затем все нормализовалось.
Отдыхать ездили с женой и тремя детьми 9, 11 и 12 лет. Долетели без проблем, встречал Анекс, автобус маленький Мерседес, ехать пришлось почти 2 часа. Текирова оказалась последней деревней в нашем автобусе.
Около 12 дня были в отеле. Бронирование было на 2 стандартных номера. При заказе через агентство, было оговорено, что номера рядом, так как детишки активные и необходимо контролировать. Нам сказали, что заселение после 14:00, а пока можно идти на обед. Еда была очень хорошая, с дороги устали и наелись от пуза, настроение улучшилось и к 14:00 мы пришли на рецепшен.
Нам предложили посмотреть один семейный номер, который был готов. Нам сказали за ту же цену, ничего доплачивать не надо. Пошли смотреть - номер оказался угловым, с одной проходной комнатой, с одной ванной. И комнаты оказались крохотными, если бы мы были с малышами, то это было бы нормально, но дети уже большие и разнополые, а в детскую комнату помещалась только одна большая или две маленькие кровати. А нам бы хотелось побыть наедине. Да и одна ванная на пятерых после солнца и моря (ожидание утомляет). Мы раньше проживали в коннекшен-румах, Но это было совершено не то, там были полноценные номера с отдельными входами и своими ванными, только двойная дверь между собой, земля и небо образно говоря. Отказались короче.
Тогда Молодой человек на рецепшен (не помню имени) выдал нам ключи от стандартных номеров и сказал, что это самые ближайшие. Мы обрадовались и пошли, номера 7004 и 7009. Но они оказались совсем не рядом, а через 4 номера вдоль по коридору. Услышать как себя детишки ведут не получается. Пошли обратно на рецепшен прояснить ситуацию. Тот Молодой человек, который выдал нам ключи, пообщался с другим (на турецком - не учил к сожалению) и тот уже стал общаться с нами на русском языке (его я запомнил - Артем). Мы ещё раз описали ситуацию, то что мы ещё при покупке тура ( а отдали почти 350тыс) просили в комментариях оставить просьбу - номера рядом!!! Он сказал, что отель забит. Мы попросили, может завтра-послезавтра кто-то выезжает и мы готовы подождать. Но Артем был непреклонен, сказал, что никакой информации они не получали и вообще до 1 Августа никто не выезжает. Я сразу же связался с турагентом и пытался выяснить, может быть они ошиблись и не отправили комментарии. Но она выслала мне принтскрин с нашим заказом, где все было прописано в комментариях. Что я и показал Артёму. Но он был неприступен и сказал, что ничего сделать не сможет и чтобы мы либо соглашались на маленький угловой, либо приходили завтра утром и решали этот вопрос с его начальством, а сейчас они очень заняты и ничем помочь не могут.
В расстроенных чувствах мы побрели в номер и я решил спросить людей из соседних номеров, которые выходили из соседних с нашими номеров. Оказалось, что 7006 выезжает через 1 день, о чем я попытался довести до сотрудников, но тщетно... Может надо было дать денег, но я не могу дать до обслуживания, если я уже заплатил (дурацкая привычка), обычно после, когда действительно оно того стоит.
Настроение было испорчено, только море и ужин немного исправили ситуацию. Но спать с женой пришлось в разных номерах, что также не добавило настроения.
На следующее утро всё разрешилось, даже лучше, чем мы надеялись. Утром сразу после завтрака выехал 7005 номер и мы переехали.
Вот только после этого начался нормальный отдых. Полностью присоединяюсь ко всем хорошим отзывам, и море с пляжем, и территория, и рестораны с очень обходительными официантами, и уборка в номере, и все кого мы встречали, действительно работали как одна команда, и одна "паршивая овца" не смогла испортить все стало. Анимация была на высоте, чувствовалось что очень стараются и поэтому всё получается. Даже отельный гид был не очень навязчивой с магазином и экскурсиями. Мы обычно первую неделю всегда посвящаем морю с пляжем и не выходим из отеля. И в течение этой недели решаем, что посмотреть и куда сходить.
Подумали-подумали и решили взять машину на прокат, и сами покатались везде. Самое удобное, ты не привязан по времени к экскурсии и можно поменять все в любой момент. А шоппинг затягивает и время летит быстро. Отдыхать в этом отеле Нам очень понравилось, ещё раз точно приеду. Только с номерами надо будет решить на берегу...
Дмитрий оценил сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.4 Удобство расположения
5.0 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
17:20 09.08.17
Уважаемый, Дмитрий,
Спасибо за отзыв о нашем отеле на данном сайте. Нам важно мнение каждого нашего гостя. Как Вы знаете сейчас пик сезона, и найти свободные комнаты рядом довольно нелегко. В нашем понимании комнаты на одном этаже и в одном крыле (через 4 комнаты)-это комнаты рядом. Возможно нужно было уточнять что не комнаты рядом, а соседние комнаты через стенку, тогда бы мы Вам заранее их подыскали и забронировали. Но в день Вашего приезда, к сожалению это уже было невозможно. Несмотря на некоторые нюансы мы рады что Ваш отдых прошел хорошо. Конечно же будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле. Всего Вам хорошего. С уважением, Отдел по работе с гостями.
05:34 28.04.18
Добрый день!
Подскажите где брали машину напрокат и сколько это стоит? Какие документы необходимо иметь в наличии?
06:42 28.04.18
Добрый! Машина, Пежо 301 дизель-автомат, за 50 долларов наличными в сутки, брали в агентстве, которое прямо напротив центрального выхода из отеля через улицу. Права, загранпаспорт и подтверждение, в каком номере проживаю, телефон для связи с ними на случай страховки.
Добавить комментарий
Добавить комментарий