Arcanus Hotels Sorgun 5*

Отдыхали семьей 2 недели в июле-августе. Общие впечатления противоречивые. Нельзя сказать, что категорически не понравилось, но и не в полном восторге. В целом все приемлемо, впечатления по большей части хорошие, но осадочек остался. В общем, как и все в Турции - очень относительно и условно. Турция страна контрастов.

Отель, территория, расположение 4 балла

Отель находится в 10 минутах езды от Сиде и Манавгата. Стоит на отшибе. Впереди море, позади лесопарк, слева - еще один отель, справа пустырь (очевидно, под строительство нового отеля). Цивилизации (кафешек, магазинов, ларьков) в округе нет в принципе, поэтому из отеля выйти некуда. Такси до Сиде стоит 10 долларов, также ходит пара маршруток. Лесопарк непримечательный. С виду красивый, но гулять по нему не интересно: лес как лес, тем более замусоренный.

Сам отель довольно большой и располагает обширной зеленой территорией. Много деревьев, цветов, зелень вся очень ухоженная. На территории несколько баров и ресторанов (закрытые и открытые), детский центр, теннисные корты, спа-салон, небольшой тренажерный зал, взрослый и детский бассейны, небольшая водная горка, детская площадка, несколько магазинов (шмотки, сувениры, сигареты, сладости, косметика).

Здание отеля и территория поддерживается в приемлемом состоянии. Внутренний дизайн а-ля 80-е.

Номера 4 балла

Номера, балконы, шкафы и ванные комнаты просторные, кровати удобные, вполне чисто, разрухи нет, дизайн устаревший, но не унылый, спокойный и не отталкивающий.

В номере центральное кондиционирование, но допотопное. Есть терморегулятор, однако работает он по принципу периодического включения-выключения, а не поддержания заданной температуры. Если кондиционер выключить, то становится душно. Если его включить на любую температуру, то он с определенной периодичностью будет гнать очень холодный воздух. Днем нормально. Ночью под утро становится холодно. Поэтому рекомендуем при заселении просить полноценные оделяла.

Особенностью номеров является наличие огромного окна в стене между комнатой и санузлом. Данный дизайнерский изыск особо оценят семьи с детьми. Дело в том, что окно имеет встроенные жалюзи, но как все в Турции, работают эти жалюзи через одно место: из ванной комнату не видно, а вот из комнаты видна вся ванная до противоположной стены. Поэтому, если еще не представился случай, готовьтесь объяснять вашим детям гендерные различия между папой и мамой. Ну и не стесняйтесь сидеть на унитазе на виду у всей семьи. Отпуск сближает.

К сожалению, в номере пятизвездочного отеля не удалось обнаружить ни банные тапочки, ни халаты.

Планировка отеля и расположение номеров не идеальное. Если брать вид на море, то под окнами одного корпуса постоянно визжащий и воняющей хлоркой бассейн, а под окнами другого кухня. Если брать вид на парк, то там с одной стороны хозблок, а с другой здание с дискотекой, работающей до 2 часов ночи (правда, всего три дня в неделю). Балконы первых этажей регулярно забрызгивает автополив. Плюс к этому иногда садовники опрыскивают газон какой-то ядовитой отравой. В общем, что с видом на море, что с видом на парк, чем выше вас поселят, тем лучше.

Питание 3 балла

Кормят в отеле практически круглосуточно (завтрак, поздний завтрак, обед, полдник, ужин, ночной снек-бар). В принципе, если задаться целью, то ни на что другое, кроме как на еду, времени не остается. Бесплатная вода, газированные напитки, местный и иностранный алкоголь, мини-бар в номере. До середины дня работает кондитерская, где без ограничения дают мороженное, лукум, печенье и т.д.

В ресторане есть салаты, овощи, много фруктов, мясные блюда, гарниры, выпечка, десерты. При первом взгляде впечатляет выбор еды, однако при ближайшем рассмотрении изобилие достигается за счет вариаций одних и тех же ингредиентов (помидоры нарезанные кусочками, дольками, кольцами, помидоры с чесноком, помидоры с зеленью, курица тушенная кусками, курица тушенная ломтиками и т.д.). На третий день начинаешь тяготиться однообразием стола. Морепродуктов практически нет (кроме невкусной изжаренной до углей рыбы), равно как и супов.

Отель позиционируется как семейный, однако детского меню нет в принципе. Подавляющее большинство блюд приготовлено в этаком турецком стиле (соусы, подливы, специи). Простой еды нет, в связи с чем у нас ребенок две недели ел почти одни макароны (да и не только наш, многие дети питаются скудно, однообразно и со слезами).

Если закрыть глаза на однообразие, взрослых в целом кормят обильно и достаточно вкусно, продукты свежие и хорошего качества (не обрезки), отравлений за две недели не было. Но все впечатление от еды портит невыносимая столовая.

Во-первых, там мало места. Площадь не соответствует размеру отеля. При этом обслуживающего персонала не хватает. Официанты не успевают убирать столы, поэтому особенно на ужине нужно изловчиться, чтобы найти себе место. Доходит до того, что приходится уже начинать самим убирать стол, носить грязные тарелки, тогда есть шанс, что на вас обратят внимание и помогут.

Во-вторых, часть основных блюд (мясо, картофель, омлет, оладьи и т.п.) готовится прямо в столовой на грилях. К этой линии раздачи выстаивается гигантская очередь, перегораживающая и так небольшую и тесную зону раскладки еды. В итоге люди в безумной толчее шныряют с тарелками, пересекая этот хвост, либо стоят в этой очереди, чтобы что-то себе взять.

В-третьих, обращайте внимание на посуду и столовые приборы. Моют их кое-как.

Особо примечательно, что на столах есть сахар, перец, соль, даже сахарин, но нет зубочисток. Маленький стаканчик с зубочистками стоит только на выходе из столовой. Может, в Турции дефицит зубочисток, или же так принято, что ты должен хорошенько прочувствовать еду между зубами, а после еды выйти в лобби и активно начать ковырять в зубах, показывая всем, как ты хорошо поел.

Еще обратили внимание, что вечером, когда все сидят в барах, ничего, кроме напитков раздобыть нельзя. Ни бесплатно, ни за деньги. В итоге люди просто гоняют либо алкоголь, либо безалкогольные напитки. Никаких снеков в барах нет.

Контингент 2 балла

Контингент интернациональный. Немцы, украинцы, русские, казахи, из Восточной Европы (поляки и еще кто-то, по говору не всегда понятно), иногда датчане и англичане. Но подавляющее большинство турки! Да-да, обратите внимание: это чисто турецкий отель. Турков процентов 50-70 в зависимости от дня недели (они в основном приезжают на викэнд). Их реально очень много и это проблема. Чувствуют они себя там как дома и весь сервис заточен под них. Им сервируют особые столы, вокруг них суетятся официанты, с ними любезничает обслуживающий персонал. Остальные (даже горячо любимые турками немцы) это люди второго сорта, оказавшиеся в этом отеле по досадной случайности. Простой пример: официанты за обедом и ужином всегда подходят к турецким столикам и предлагают принести напитки. К нам за две недели подошли один (!!!) раз.

Еще один маленький штрих: в отеле все надписи дублируются по-русски, но они все с жуткими ошибками (даже китайцы уже грамотней пишут). Вроде бы и мелочь, русский все же сложный язык, но при наличии в штате русского персонала, который мог бы банально вычитать опечатки, это симптоматично.

В целом, отель не пафосный, не шумный, люди семейные и спокойные, отдыхают размеренно. Но отель совершенно russian unfriendly.

Пляж 3 балла

Пляж большой, преимущественно песчаный (немного мелкой гальки у воды). Вместо зонтиков четыре ряда сплошных тентов, под которыми и стоят шезлонги. Нам показалось, что это удобней зонтиков. Проблем со свободными местами нет в любое время дня, т.к. основная масса отдыхающих сосредоточена у бассейна (там действительно много людей).

Есть пирс, который делит пляж на две половины. На пирсе есть шезлонги и зонтики, лестничный спуск в воду.

Море чистое, хотя когда долго стоит штиль, в воде начинают появляться пластиковые бутылки, стаканчики, обертки от мороженного.

В зоне пляжа море мелковато. Есть несколько зон с отмелями и крупными, острыми камнями. Купаться нужно предельно осторожно.

Сам пляж оказался довольно грязным. Очень много окурков, крышек от бутылок, трубочек и острых шпажек от коктейлей и прочего мусора. Уборка пляжа заключается в расстановке шезлонгов и выносе урн. Пройтись граблями и вычистить мусор там никто не заморачивается.

Первую половину дня на пляже дежурят спасатели. До позднего вечера сидит служба безопасности.

Как уже отмечалось, по соседству с отелем есть обширный пустырь, на котором образовался дикий пляж, куда в свободное время съезжаются местные жители. В выходные их становится настолько много, что они постепенно заполоняют часть пляжа отеля. Ставят стулья, зонтики, чего-то начинают есть и пить, хорошо еще шашлык не жарят. Их никто не прогоняет. Поэтому будьте готовы к тесному соседству с аборигенами.

Понравилось: чистое море, песок

Не понравилось: грязноватый пляж, соседство с диким пляжем

Развлечения 1 балл

Это удручающе скучный отель. Детская анимация ограничивается 40 минутами малышовой дискотеки вечером с одним и тем же набором песенок.

Для взрослых днем есть волейбол на пляже, подобие аква-айробики и водного поло в бассейне, домино, один раз видели аниматора с луком в руках, видимо, где-то можно было пострелять, но нам ничего такого на глаза не попалось. Через день устраивается showtime в открытом амфитеатре, которое по факту является абсолютно непрофессиональным и безвкусным выступлением каких-то безработных, кочующих из отеля в отель.

Аниматоров в отеле человек 6. Но более менее активным и заметным из них был лишь один. Остальные плясали с детьми с таким видом, что хотелось дать им денег и отправить домой.

В номере есть Первый канал и РТР (неужели их кто-то еще смотрит?), но нет детского русского канала с мультиками. Немецких мультяшных каналов аж три (но мультики ужасные), русского ни одного. Мы оказались предусмотрительными и взяли ноутбук с накаченными на диск мультфильмами, чем спасались сами и делились с соотечественниками. Советуем взять на вооружение, потому что дети в этом отеле изнывают от скуки. Ну, не считая тех, что брязгаются весь деть в хлорированной донельзя луже под названием детский бассейн.

Утром и вечером, когда не так жарко можно пойти на море. Разок можно прогуляться по лесопарку, но, как уже было сказано, делать там второй раз нечего.

Спа-центр это только название. По приезде вам дадут брошюру с сотней видов массажа и косметических процедур. Будут разводить на оплату полного курса целебных действ. Не соглашайтесь. Платите за один пробный раз. На деле вместо выбранного конкретного массажа вам в любом случае сделают просто общий массаж (как умеют) и скажут, что так и должно было быть.

Рядом с отелем есть шалаш с платными водными развлечениями (парашют, банан, гидроскутер). Популярностью не пользуется.

С экскурсиями сложно. Отель слишком далеко от основных туристических мест, поэтому экскурсионка либо длительная и дорогая (типа поездки на самолете в Стамбул или на автобусе на два дня в Кападокию), либо банальная (типа прогулки на корабле с пенной дискотекой или поездки в аква-парк).

В магазины в Анталию и Манавгат возят бесплатно, но времена привлекательного шопинга в Турции давно прошли. Цены не просто высокие, они какие-то утопичные. Очень посмеялись, когда нам предложили шубку, которая у нас стоит 600 долларов, за . 14 тысяч евро. После нашего истеричного смеха скинули до 5,5 тысяч. Ниже опускаться отказались. Продавец на полном серьезе рассказывал, что эти шубы возят из Канады (!!!), а в Турции шубы не шьют. В общем, хотите развлечься, съездите на шопинг. Это бесплатно и очень весело.

Интернет 0 баллов

Специально выделяем наличие связи в отдельный раздел, потому что это главная претензия к отелю. Не верьте описаниям туроператоров и сайтов. На дворе 2017 года, Турция хочет стать членом ЕС, а Интернета в этом отеле нет в принципе. Заявлено наличие бесплатного Wi-Fi. На деле же Wi-Fi условно ловит в лобби, столовой и парочке номеров, рядом с лобби. Но он, во-первых, урезан по доступу к различным сервисам (например, AppStore), во-вторых, просто не справляется с нагрузкой. Обычные сайты открываются по 5 минут, по WhatsApр позвонить нереально связь постоянно прерывается, отправка фото в мессенжерах или социальных сетях превращается в постоянный квест нужно походить по лобби и подождать, когда там будет мало народу, тогда может быть получится. Получить нормальный Интернет даже за деньги нельзя технической возможно не предусмотрено в принципе.

Если Интернет нужен только для коммуникации с родней и развлечений, то без оного протянуть кое-как можно. Если нужен для работы забудьте. Попытка купить местную сим-карту или 3G-модем успехом не увенчалась: гид просто отказался помочь в этом вопросе, а по близости магазин сотовой связи нет, в Сиде в туристической зоне таковой тоже не обнаружился.

Сервис 2 балла

Персонал на рецепции недружелюбный. Ни при приезде, ни тем более при выезде. Пока ехали в аэропорт и собирали туристов из других отелей и видели, как в нормальных отелях провожают гостей: с российскими флагами, улыбками, прощаниями. Здесь даже до свидания не сказали. По-русски изъясняются кое-как, но вполне сносно говорят по-английски. В магазинчиках, спа-центре есть русскоговорящий персонал. Персонал баров, ресторанов и столовой ориентирован на турков, некоторые даже не понимают по-английски.

Уборка номеров лотерея. Простыни меняют только если оставить чаевые, но это срабатывает не всегда. Полотенца не меняют в принципе, если их не бросить на пол. Но тут может получить так, что вы пришли с моря в надежде принять душупс а номер еще не убирали. Есть свое ноу-хау. Каждому полагается 2 подушки, так вот наволочку меняют только на одной и кладут ее сверху. Все это якобы для экономии пресной воды на земле и мира во всем мире, при этом сэкономленной водой за милую душу обильно поливают лестницы и дорожки, очищая от песка, вместо того, чтобы просто подмести.

Общие впечатления

Отель позиционируется как 5 звезд с плюсом. Но самом деле это типичная четверка. Просто из-за удаленности от цивилизации в пакет здесь добавлено больше питания, из-за чего отель и позиционируется как пятизвездный. Подойдет для того, чтобы без особых проблем и сюрпризов провести спокойный отпуск, но детям будет скучновато, да и с питанием для них могут быть сложности. В целом, отель неплох, но он не из разряда тех, куда хочется приехать еще раз.