АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1468 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отзыв об отеле Lyra Resort & Spa (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхал Семьей с детьми в июле 2017
01.07.17 - 31.07.17
- Не рекомендую отель
2.5
  • 2 размещение
  • 1 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Жуть с номерами, сервисом, менеджеры на ресепшене ужасные!

Оставлю и я свой отзыв. 3 взрослых и подросток. И так, отдыхали мы 2 семьи, так как у меня дети взрослые, у нас был бунгало фемили клаб, состоящий из 2х комнат(одно название), у наших родственников дети маленькие и у них был стандарт в основном корпусе.

ПРО РАЗМЕЩЕНИЕ: если вы взрослые люди со взрослыми детьми, ни в коем случае не берите бунгало фемили клаб! Там нарушены все нормы квадратуры на человека. Малюсенькие комнаты, там где дети спят стоит 2х ярусная кровать и тумба- комната больше похожа на чулан. Прихожей нет, сразу же стоит эта 2х ярусная кровать,,затем комната побольше, но такая тесная, шкаф маленький, ванная раздолбанная! Весь номер какой-то темный. Ранее, мы несколько раз жили в бунгло в разных отелях и есть с чем сравнить! Наши же родственники получили номер в основном корпусе с видом на море, когла мы вошли в номер, мы обалдели от разницы с нашим номером! Вид шикарный, комната просторная дополнительное место для сна- разложенное кресло-кровать хорошее, шкаф по-больше. Оказалось, что наше бунгало еще и дороже, чем стандарт в основном корпусе. Мы стали просить поменять нам номер и мы согласны на стандарт в основном корпусе, несмотря на разницу в цене. Менеджер стал перекидывать нас на след. день, типа он ничего не решает и завтра придет главный и он решит. Мы бодались с ним пол вечера требую заменить нам номер, ничего не вышло. Пришлось заночевать в этом, на продавленной кровати, всю ночь мы не спали, потому что все время скатывались с мужем в центр кровати, жесть!

На завтра пришел противный менеджер Мустафа, который на наши возмущения сразу же впадал в непонимание и говорил, я русский не понимаю. Мы позвали дочь, та стала говорить с ним по английски! Тот стал опять нас отбрасывать- типа нет мест. Спустя 30 минут ругачки, предложили нам 2 других бунгало, просторные , НО! Жутко воняющие плесенью и возле огромных промышленных вентиляторов , которые п....ец{удалено модератором} как шумели!

Спустя три час пришел наш гид от Фит Холидей, который опоздал, переговорил с менеджером и сказал, что можно получить номер фемели клаб в главном корпусе, но доплатив почти 200$, стандартов нет. Пришлось доплатить и взять этот номер . Он все же лучше, просторный, светлый. Кароче, весь этот нервяк отнял у нас вечер 1го дня и пол дня следуещего. Менеджеры на ресепшене ужасные, ни один не улыбается и за то, что ты приехав в этот отель испытываешь трудности никто не извиняется. Как будто так и должно быть!

КОНДИЦИОНЕР : как писали некоторые,что не работает, отвечу- Было ощущение, что утром и до вечера он дует теплым воздухом, к вечеру разходился и спать было комфортно.

СЕРВИС: обслуживание номеров просто нет!!! Грязь в номере везде, не понимаю, что делал уборщик в нашем номере кроме заправки кровати!!! Пыль везде, мы писали на этой пыли по английски ГРЯЗЬ, но ничего не поменялось! Полагаю, нашим последователям эта надпись тоже досталась! Мы оставили доллар с запиской, что бы он протер полы от пыли, думая, что это улучшит качество уборки, но увы! Доллар он взял, на записке написал спасибо, коряво протер пол, только в центре комнаты, а блин, на балконе как был песок, так и остался, как в ванной волосы бвли , так и валялись! Гель для душа, шампунь , туалетную бумагу, полотенца не приносили вообще, пока мы 3!!! раза не позвонили на ресепшен! Полотенца дырявые, с пятнами, тюль на нашем окне тоже дырявая! Кароче жесть!

ЕДА : В принципе отличная, мясо есть всегда, рыба каждый день- вкусная, кроме скумбрии- она мне не понравилась. Очень вкусный картофель по деревенски. На завтрак разные варенья, джемы, соусы, арахисовые и шоколадные пасты. Минус- в первый день на раздаче были испорченные прокисшие овощи. К очередям отношусь терпимо, но то, что кончалось из еды, особенно вкусное, больше не выносили. Поэтому приходилось приходить к открытию, что б успеть взять, то что вкусно. Что еще неприятного в ресторане, так это то, что на улице нет разделений на курящую зону и некурящую!!! Не хочешь дышать сигаретами, значит сидишь в помещении, что иногда бывает душно.

АНИМАЦИЯ : На мой взгляд слабая! Я сама работаю в сфере развлечений и плюс много бывала в разных отелях Турции и Египта, могу скпзать, что аниматоры в Лире ООЧЕНЬ слабенькие! Шоу, которые привозили хорошие! Особенно Майкл Джексон! Просто супер! Рекомендую!

Дискотека на пирсе ужасная , 99% турецкой музыки!!! Хотя были гости русские , немцы, англичане и др. В последний день перед отъездом была хорошая дискотека с нормальной иностранной популярной попсой, под которую колбасились все!

ГИД ОТ ФИТ ХОЛИДЕЙ: никакой, говорит по русски хорошо, предлагает экскурсии, но не рассказал, что на а ля карт надо записываться заранее и через специальный аппарат, в итоге мы с а ля карт пролетели. На нашу претензию, нам ответили, что это гид вам должен был обьяснить.

ЕЩЁ : что было не очень приятно, огромное колличество турков, где-то 80% , вели они себя , кстати не очень! У нас случилась стычка с одним из них. В ресторане на улице стоит табличка НОУ СМОКИНГ. Мы как дельные, сели есть на улице, рядом с нами закурил немец, так как с нами дети мы попросили его не курить. Он тут же извинился и пересел за дальний стол. В другой день такая же история с турком, мы соблюдая тактичность попросили и его. Тот стал с нами ругаться, мы ему указали на табличку и потребовали потушить сигарету. Пришел аффициант и сказал нам, что оказываеться здесь можно курить! Этот турок тут же достал сигарету, подвинул стул к нам и развалившись стал дымить в нашу сторону демонстративно! Мы уже съели все , поэтому встали и ушли! К слову сказать, все турки курили, пили алкоголь и дымили прямо на своих и чужих детей.

Особенно неприятно, это то, что ни один сотрудник отеля не извинился ни разу за все неудобства , которые мы испытали! И вообще не улыбались! Было ощущение, что так и должно быть, на все с..ть{удалено модератором} !!! Не вы, так следующие приедут! Хотя мы заплатили немалые деньги и готовы были оставлять щедрые чаевые, если бы увидели должное отношение. И не подумайте, мы вовсе не капризные туристы, мы всего лишь хотели получить соответствующий комфорт за свои деньги.

ИЗ ПЛЮСОВ : Море, пляж, солнце и воздух! Но это не заслуга отеля.

На мой взгляд, лучше бы там небыло ультра олн'клюзива, пусть бы оставили просто питание завтрак, обед и ужин, но были бы нормальные номера, должное обслуживание и учтивый персонал. Все равно столько есть невозможно)))

Кто сомневается в отзывах об отеле, можете написать мне в личку, все расскажу

nadzor80@mail.ru

Всего медиа - 10 Фотографий - 10 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.0 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
2.8 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.1 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • еда
  • море
  • пляж
  • сервис
  • обслуживание номеров
  • размещение
  • дискотека
  • менеджеры на ресепшене
Добавлено: 07.08.2017 19:27
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 6 496 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Кроме еды и пляжа одни минусы! Полностью согласна с отзывом!
Полезный отзыв
Согласна 100 процентов!!! Кто не был в хороших 5, для тех и этот отдых супер..((((Сервис и отношение поганое!!!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (828) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Надежда
Россия
Пушкино
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 07.08.2017
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 3 088
  • Фото: 31
0 Благодарностей