Отдыхали раньше на черном или азовском морях. Муж уговорил поехать первый раз заграницу, типа дешевле и лучше, но вдвоем с ребенком 12 лет было с начало страшно! Но все же, когда-то надо пробовать! Выбор страны, где все включено, пал на Турцию. Отель выбирали очень долго по отзывам и предложениям туроператоров, а потом и цена типа дешевая для 4-ки…туроператоры подтвердили, что цена качества соответствует и все будет нормально, без косяков….Но пока сам через все не пройдешь, никого можно не слушать! Друзьям и знакомым никогда не посоветую этот отель! На 4-ку явно не тянет, может с натягом на 3-ку, сервис и отношение к гостям желает лучшего!

Приезд: Заселили нас очень быстро, так как мы были одни из автобуса в 14 часов на утреннем рейсе в этот отель. Дали заполнить анкету, надели браслеты и проводили в номер – на вопрос можно ли посмотреть сначала номер, сделали вид что не понимают, просто отвели туда куда нас селили! Когда поднялись и увидели номер – типа отель после ремонта - мы спустились на ресепш и попросили замену номера, в связи с бытовыми проблемами в данном номере (сломанные ручки, кондиционер работал не выше 17-19 градусах, телефон не работал, лампочки не везде работали, белье было все в пятнах, шкаф разломан, из холодильника пахло …..). Но на ресепшене сказали, что такие вопросы надо решать с отельными гидами/туроператорами, а они ничего сделать не могут! Конечно здорово, но приехать на отдых и решать бытовые вопросы – это уже не отдых….. (тем более что в первый раз - и как что делается и с кого спрашивается мы не знаем !!) На следующий день при встрече с отельным гидом из туи мы рассказали свои проблемы и спросили что и как их решать…..но нам сказали, что все заполнено и предложат замену номера через 4-5 дней. Все остальные наши претензии записали в какую то книгу, для решения проблем по номерам….Так как мы первый раз и не знали, что делать, согласились подождать, но и через 7 дней было все то же самое…В течение этих дней каждой день подходили на ресепше с нашими бытовыми проблемами - то лампочку все же заменить, то ручки сделать, то кондиционер починить…..Звонили даже туроператорам туи и в Москву и в Анталию, для замены отеля, но результатов ноль со всех сторон!…..Через 10 дней была все же предложена замена на 5 этаже (наш номер был на 2эт), где номер типа после ремонта, эконом вариант, меньше в два раза чем наш был, с двумя одноместными кроватями (у нас был стандарт с одной большой двуспальной и односпальной кроватями!), где ручка в номер не закрывалась, да еще лифты не работали и ломались 2-3 раза в день….Мы отдыхали 15 дней и на оставшиеся 5 не стали уже меняться…..В итоге отношение и сервис очень испортили наш отдых…

Интернет: Как было заявлено в описании и концепции отеля – он был в лобби. Но…. Настолько слабый, ни почта, ни интерне, ни отправка фоток, ничего не работало и не отправлялось, т.к. много народу сидело в лобби, особенно днем. Позвонить по WhatsApp или Viber было тоже не возможно. В течение недели мучились, приходилось звонить по обычному номеру телефона и тратить много денек!!! Но по работе надо было не только звонить, но и почта, и опять пока не поругались и не вызвали начальство, после чего нас подключили на какой-то офис…На вторую неделю пребывания с интернетом стало частично лучше…… Я понимаю, что мы приехали на отдых, но в наше мобильно время можно было решить такие вопросы в отеле! В некоторых отелях есть и в номерах, а здесь даже в лобби не смогли сделать хороший интернет…..

Уборка: с уборкой на нашем этаже (2 эт) нам сказали что очень повезло, но мы не поняли в чем….поверхности вытирали не везде, да и то раз в неделю, полотенце меняли либо пока не поругаешься, либо пока деньгу не положишь. Пляжные полотенца были платные – 5 баксов/шт на весь период приезда, при оплате сказали, что через день приходите на ресепш меняйте, но когда мы подошли через день, нас спросили - а что у вас грязные ? зачем вам менять? - и дали замену опять все в пятнах, но после опять ругани все же поменяли на чистые!! (если отдых 15 дней было хоть чем заниматься!! Бытовыми проблемами и руганью!!).

Питание: Для тех кто может есть Макдональдс каждый день – это их отель! Картофель фри, запечённый, пюре было три раза за 15дней, курица в разном виде, овощей, зелени много, но нужно смотреть, часто было подпорчено, особенно салаты (наверно по жаре что то портилось и их готовили в салаты….), соусы , арбузы, дыни, сливы, яблоки. Индейку подавали раз в 3-4 дня, другого мяса за 15 дней не видели. Рыба было одного вида типа маленькой кильки (не знаю как она называлась…) в жареном, печеном, маринованном виде. Чай, кофе из аппарата, соки концентрированные, фанта, спрайт, пепси. Ребёнок пробовал на завтрак шарики с молоком – сказал, что как бумага, есть невозможно….дома вкуснее! Выбор из супов был небольшой - в виде каш (томатный, типа гороховый, чечевичный…), мы так и не смогли такое есть! Все что было заправлено соусами или майонезом, все на до было нюхать, т.к. пару раз даже старшему по ресторану говорили – что салаты испортились! (повара там типа не понимают русский). На пляже можно было сделать гамбургер (куриный), фри, лепешки с сыром, картофелем. Алкоголь местного производства – вино красное, белое, водка, раке, джин, пиво – было в ресторане, на пляже и около бассейна. В лобби бар без алкоголя. Все работало по времени.

Пляж и море: Большой плюс близости к морю. Хотя и через дорогу, но по туннелю, быстро и близко! Лежаков мало, много сломанных, народ занимает с 6-7 утра! накидки практически все потрепанные! Пляж песок, на глубине моря тоже песок, а сам вход в море галичный, с непривычки все ноги себе стесали….Надо иметь специальные тапочки. Море было очень теплое! Море в первые дни было чистое, на 5-6 день испортилось….стало мутное, мусор и водоросли плавали, хотя плавать в чистом и спокойном море можно было с 7 до 10 утра, пока не было много народу и детей! Волн практически не было.

Территория: Небольшая, но красивая территория. Зелень с одной стороны где дорога и где столики. Со стороны лежаков около бассейна забор с небольшим плетением, а за ним пустырь. Беседки для отдыха днем. Место для кальяна. Сцена и трибуны для анимации. Две горки работали по 1,5 часа два раза в день. Бассейн. Туалеты около бассейна убирали плохо, бумага вечно заканчивалась.

Анимация: Для маленьких детей днем рисование, лепка и платные оформление футболок. Вечером небольшая дискотека. Для детей постарше и взрослых днем дартс, водное поло, волейбол на пляже, аква аэробика и клубный танец около бассейна. Вечером небольшое шоу, типа сценок и розыгрышей. С 23,30 до 03,00 аниматоры предлагают платную (10баксов) ночную дискотеку в клубах Алании. За 15 дней видели одно пенное шоу около бассейна, приводили верблюдов покататься (от них потом воняло 2 дня!, залез одна цена, слезть в два раза больше!).