Отзыв об отеле Sentido Numa Bay (отель был переименован 01.12.19)
Отдыхал С семьей в
июле 2017
- Не рекомендую отель
01.07.17 - 31.07.17
2.7
4 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Больше в данный отель категорически не поеду. Не ожидала...
Больше в данный отель категорически не поеду. Не ожидала, что в отеле 5*, нужно завтра иметь очередь в ресторан. Перед обедом и ужином минут за 10, собирается толпа, как только открывают ресторан все ломятся, стараясь занять место. Потом бегут как ненормальные за едой, возникает дава и очереди, как в столовке. Не могу понять чем данный ресторан отличается от столовой? Сама была свиделось того, что одна женщина, взяла ложку с салатом, попробовала его, и положила ложку обратно в салатницу. И после этого другие должны эти слюни класть себе в тарелку? Куда сморит персонал? За курицей жуткая очередь, но это ещё не все. Мой сын насколько раз брал себе 3 кусочка, из них 2 были сырыми. Обращались к гестрилэйшэнс Светлане, говорили, что гриль непрожаренный, она передавала информацию. Потом все нормально. Через несколько дней пришлось повторить процедуру, чтобы можно было нормально питаться. Единственный плюс ресторана- большой выбор фруктов, хотя арбузы и дыни безвкусные.
Про уборку номера даже говорить не хочу. Пока ругаешься - убирают, только успокоишься, ничего не хотят делать. Два раза также обращалась к Светлане( гестрилэйшэнс), она передавала- все было убрано. Пытались два раза повесить табличку " Уберите номер, пожалуйста", проигнорировали. Грязные полотенца в номере поменяли только один раз за две недели, после моего разговора со Светланой. Потом плюнула на все, хорошо с собой взяла полотенца- мылись и вытирались ими, а те так и валялись на полу, в течение 6 дней. Хотя написано, ятотсмена полотенец- раз в три дня.
По поводу бассейна (16+), первый раз пошли говорить Светлане про мутную воду в бассейне, 17.07, его почистили, затем, 19.07- бассейн опять мутный, дно еле просматривалось. 20.07 бассейн тоже был мутный и я не выдержала и пошла на ресепшн и попросила позвать главного администратора, чтобы показать ему бассейн. Меня успокаивали, отводили в сторону, просили дождаться Светлану( гестрилэйшэнс), чтобы решить данный вопрос. Не могу помять бассейн кому принадлежит: гестрилэйшэнс или данному отелю? После этого скандала правда, бассейн стали чистить каждый день.
Складывается ощущение, что люди приезжают не отдыхать, а контролировать работу персонала. Для чего нужен такой отдых. Вернулась домой совершенно не отдохнувшей, устала, хуже чем, на работе.
Наталья оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
3.2 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
3.3 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
фрукты
анимация
Минусы отеля
пляж
Добавлено
06.08.17
19:35
(2 303 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:13 06.08.17
Добрый вечер ! А со здоровьем как у ребенка по возвращению !
23:20 06.08.17
Добрый вечер! Хорошо, ребёнок внимательный и сразу как разрезал курицу, то показал мне и отказался есть. Поэтому привезла его здоровым.
08:07 07.08.17
Добрый день. Имеется ли информация по вирусным и кишечным детским заболеваниям в отеле?
16:24 08.08.17
Полностью согласна с вашим отзывом. Я полотенца сама ходила и с тележки уборщицы меняла - проще сделать самому, чем доказывать. И еще пляжные полотенца - это целая история. Их надо до 19 сдать и получииь карточки, а поменять на след утро не раньше 10. То есть с 19 вечера до 10 утра у вас пляжных полотенец нет. А мне Свтелана сказала, что если у вас украли стул в столовке, возьмите другой. Лбблю гестрилейшенз
13:09 11.08.17
Не согласен. Утром спокойно полотенца брали и спокойно меняли их после обеда. И оставляли их на следующее утро. То есть полотенца пляжные у нас были круглосуточно .
13:19 11.08.17
Люди мне не понятно зачем вы едете в Турцию по относительно не дорогим путёвкам и думаете что Вас будут облизывать с ног до головы за Ваши "огромные" деньги. И при этом я уверен вы даже ни разу не удосужились оставить хоть доллар на чай бармену.)) Ну а что все включено же и это ведь его работа. ))) Езжайте а Риксос, отдайте за это раз в 5-10 больше денег) Хотя вы и там мне кажется останетесь не довольны)))!!
15:27 11.08.17
Уважаемая Наталья!В первую очередь благодарим Вас за комментарий и критику. В главном ресторане насчитывается в общей сложности 500 мест, так же увеличили места в Ля карт ресторане - 120 мест. Было увеличено количество часов посещения ресторана, то есть с утра ресторан работает с 7.30 до 11.00. Время ужина было увеличено с 18.30 до 21.00.Ситуация с ложкой говорит о гостях, но никак не о персонал. Ваше мнение важно для нас и мы работаем над усовершенствованием нашей системы. Мы надеемся видеть Вас снова в нашем отеле для того, чтобы в следующий раз Ваше впечатление осталось положительным.С уважением SENTIDO Numa Bay
05:17 12.08.17
У меня с пляжными полотенцами была проблема два раза, один раз остались без них, потому что их не было в принципе, второй раз сказали в 19 грязные сдавать.
Мы ехали в отель 5*. Для выборов отелей существует градация. И то, что есть 4 звезды лучшего качества это факт. А давать чаевые бармену можно, но качество бассейна от этого не улучшится, равно как и количество народа в столовке.
Кстати, приехала в москвву, арбузы здесь в сто раз вкуснее.
Добавить комментарий
Добавить комментарий