В июне 2017г я отдыхала с семьёй (мужем, сыном и мамой) в отеле Lonicera City. Начну с того, что тур мы покупали у ТУИ (офис у м.Семёновская). Туроператор Анастасия оказалась совершенно некомпетентна, ни на один вопрос не смогла дать вразумительный ответ (на все мои вопросы только и слышала от неё «не знаю»). У меня сложилось такое впечатление, что в клиентах она совершенно не заинтересована, безразлична, любую информацию вытягивала из неё клещами. Летели мы Вим-Авиа, полёт прошёл комфортно, всё вовремя, без задержек.

Добрались до отеля хорошо, дорога заняла около 3-3,5 часов, но время пролетело быстро, молодой человек от встречающей стороны ТУИ рассказывал много интересной информации о Турции. На ресепшен наш встретили очень хорошо и доброжелательно, как родных, поселили в хорошие двухкомнатные номера. В номерах всё новое, красивое, всё работает замечательно. Персонал отеля, работники ресепшен и администрация очень приятные люди, чуткие, внимательные, приветливые, готовые помочь в любой ситуации.

Питание в отеле — завтраки, очень вкусные, сытные и разнообразные, мы всегда кушали с удовольствием. Готовила их замечательная Лиля. Лиля, спасибо Вам огромное!

Принимающая сторона у нас была ТУИ. Это единственный и огромный минус в нашем путешествии. Отельный гид Ирина (молодая девушка) на первой встрече нам сказала, что в отеле она не бывает вообще, никакой информации по отелю не дала (мы всё узнавали из интернета или на ресепшен), предложила нам экскурсии по заоблачным ценам и оставила свой номер телефона для связи (на нём же был и вотсап). НО! Поскольку мы экскурсии у неё не стали брать, она с нами не выходила на связь ВООБЩЕ! Такое я встречаю в первый раз. Даже в последний день нашего отдыха, когда она была обязана дать нам информацию о вылете, она её не оставила и на связь не выходила вообще. Спасибо ребятам с ресепшена, что они сами звонили, связывались с ТУИ и узнавали для нас информацию о вылете. Огромное им спасибо за это. Но на этом наши неприятности с ТУИ не закончились.

Далее, в день нашего отъезда, случилось нечто. Гид ТУИ Анна (провожающая сторона), за нами просто не заехала (про нас вообще забыли!). После часа ожидания мы спохватились и обратились с просьбой к администрации. И они и в этот раз нам помогли, буквально спасли нас, за что им отдельное большое спасибо! Они дозванивались до ТУИ, решали этот вопрос и, в итоге, за нами прислали отдельную маршрутку. Мы догнали автобус, на котором туристы из других отелей ехали в аэропорт, провожающий гид Анна в недоумении хлопала глазами, в общем настроение у нас было испорчено.

Назад мы летели тоже Вим-Авиа, нареканий никаких нет, всё вовремя, оперативно, долетели комфортно. Вот такой был наш отдых.