Доброго времени суток! Отдыхали в отеле в июле 2017 года, с ребенком 9 лет. Отель выбирали очень долго, огромное колличество положительных отзывов и рекомендации туроператора сделали своё дело и мы выбрали этот отель. Бронировали в феврале, деньги не малые... ехали с радостью. Летели компанией Россия в 4 утра, в 9 уже были в отеле. Конечно первое что бросается в глаза белоснежный, стильный отель. Но!!!! Жудкая жара внутри!!! Очень душно везде! На рецепции, в ресторане!!! Просто невыносимо. Уважаемое руководство! В отеле должны быть кондиционеры! Вентеляции никакой пахнет во всем отеле едой, причем как в дешовой столовке... простите, но это правда... мы оставили вещи и пошли завтракать... еда отвратительная, резиновый бекон, 2 вида булочек, ужасный кофе... можно есть апельсины, яйца и баклажаны... на протяжении 2 недель завтрак ВООБЩЕ не менялся... теперь впечатление от официантов, нам есть с чем сравнить, отдыхали в прошлом году в отеле рядом. Ни один официант не улыбается!!! Все ходили с такими лицами будто они ненавидят свою работу!!! Так нельзя!!!! 3 звезды это не значит, что не нужно улыбаться! В обед у всех официантов МОКРЫЕ МАЙКИ, ПОТ ТЕЧЕТ ПО ЛИЦУ. Если честно это очень не приятно. Поэтому нужны кондиционеры!!!! Вся еда просто без вкуса... отвратительная вымоченная рыба, нектарины и арбуз. Всё!!!за 14 дней других фруктов не было... Макароны переварены так, что накладываются как каша. Вообщем из еды можно было кушать рукколу и пару раз была баранина... не плохая... вообщем ребенок всё это время ел картошку фри и помидоры... Заселили нас на 1 этаже... когда зашли посмотреть номер, ужастно пахло сыростью, казалось что попали в подвал. Хотели номер поменять... но девушка на рецепции Екатерина, рассказа нам плюсы))) замечательная девушка!!! Просто огромное спасибо за человечность и сервис!!!!! Вечером, уставшие после перелета, жары решили попить безалкогольного махито!!!))) И нас ждал сурприз))) этот напиток за деньги! Алкогольный напиток входит в систему всё включено, а без алкоголя платно))) и никто нам толкли ничего не объяснил... Было очень не прияно вообще отношение сотрудников ресторана.. Единственный человек, который как бальзам на душу - это Георгий в баре бассейна!!! Невероятно добрый хороший и отзывчивый человек!!!! Человек, который сделал наш отдых позитивным!!!! Супер!!! Такие сотрудники должны быть, даже в трешке!!! Номера супер!!! Чистые! Постель, уборка персонал - супер!!! Старательные, вежливые! Спасибо огромное! Внутри отеля уютно и душевно... очень по домашнему... море супер. Да... еще... внесите в программу детские каналы... карусеот или дисней... для детей нет ничего... анимации никакой... детям скучно... но есть плюс, наш номер был тихий! Так как жили на 1 этаже в номере часто встречали огромных жуков!!! Как тараканы!!! Кошмар! С этим тоже надо что то делать... Рейс наш задержали на 6 часов... не понятно почему не изменили время выезда из отеля. Мы не поехали со всеми, на автобусе, вызвали такси... люди с детьми сидели 6 часов в аэропорту... а мы сдав еще успели сходить на море!конечно в целом отдохнули хорошо... Екатерина, Георгий вы делаете отдых в этом отеле отдыхом!!!! Спасибо Вам огромное. нам помогли и с рейсом разобраться и такси вызвать...еще раз спасибо Вам!!! Но минусы нужно исправлять... сотрудники ресторана, Улыбайтесь, Господа!