Отдыхал С семьей в
июле 2017
- Не рекомендую отель
01.07.17 - 31.07.17
2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не советую выбирать этот отель...
Общее впечатление: нас поехало 3 семьи, первые 2 семьи заселили по номерам, а одну нет, постоянно говорили что убирают номер, когда рядом с их номером не стояла тележка для уборки номера и из комнаты проносились чьи то голоса.. в общем их заселили ближе к 5 часам вечера. персонал в столовой не приветлив, персонал по уборке номера говорит по гречески, не знает даже элементарно два слова по английски "уборка номера", я уже не говорю про русский.. хороший персонал работает в баре! очень много людей (туристов), в ресторане где шведский стол дети постоянно орут, такое ощущение что находишься в детской поликлинике.. вы не подумайте что я плохо отношусь к детям, я просто высказываю свое мнение!
номер: сам номер был просторный, за 4 дня нашего отдыха у нас ни разу не убрали, только один раз поменяли полотенца.. пыль в номерах еще была до нашего заезда. нет в номере маленькой встроенной сушилки для белья. в номере наших друзей жутко воняло канализацией.
сервис: не использовали..
питание: откровенно говоря, как в Турции, большая часть еды не вкусная, все мучные изделия что не съели на завтрак их морозят и ставят на обед. блюда не подписаны, был подписан только суп: по гречески и по английски мелком на кусочке бумаги так, что ничего не было понятно..
территория отеля: очень большая территория, на которой находятся площадки для гольфа, вертолетные площадки, теннисные корты....а ещё на территории есть 3 бассейна: один детский, другой большой общий с горками и другой с одной стороны пол метра, а с другой 2,5 метра глубина. все бассейны с соленой водой + добавление хлорки которую кидают в бассейн утром когда люди начинают купаться в нем.. есть прокат велосипедов, самокатов и детских колясок. берег моря был очень грязным на пляже мелкая галька, но не колется, благоприятная для хождения босиком!
природа:тут минусов нет, большая территория, много зелени, оливковые деревья, много разных кустарников
этот отель очень старый и у каждого свое мнение о своем пребывании там, этот отель не оправдал свои полученные 5 звезд!
по моему мнению этот отель заслуживает 3 звезды или самый максимум 4 звезды, до 5 звезд им нужно многое менять...
Плюсы отеля
красивый вид с балкона на море
большая территория
горки для детей
много магазинов
есть прокат спорт. инвентаря
Минусы отеля
комары
вонь на этаже
грязные стекла
мало лежаков и даже если они есть то большая часть сломаны
нет встроенной сушки для белья
грязные и поцарапанные зеркала в лифтах
Добавлено
04.08.17
00:57
(2 177 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:52 22.08.17
Уважаемая Анна, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- От лица нашего партнера отеля приносим извинения относительно несвоевременно предоставленного номера. Так как отель заполнен на 100%, к сожалению случаются подобные накладки.
- Благодарим за замечание относительно уборки номеров. В отеле предусмотрена ежедневная уборка номеров, смена белья – 3 раза в неделю. В случае необходимости в уборке или смене полотенец Вы также могли обратиться к работникам ресепции либо представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.
11:52 22.08.17
- Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям. Смеем Вас заверить, что питание полностью соответствует категории отеля. Мы так же непременно передадим Ваши замечания относительно персонала администрации отеля и менеджменту ресторана.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию для посещения Греции. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
Надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий