2.3
1 размещение
1 сервис
5 питание
Не ехать ни в коем случае
Забронировали отель за месяц до отпуска. Приехели ночью ( я , жена, трое детей). Встретила хамка администратор, которая обьявила, мест нет, нужно куда то поехать ,( нас отвезут) , а завтра днем уже заселят. На наш отказ, мы получили ответ, что выхода нет, а нет есть, "Можете убраться со своими детьми из отеля", книги жалоб нет, можем позвонить в полицию, вы тут и останетесь (в Турции) .Дети в слезах испугались, короче жесть которую я нигде не встречал. Администратор даже не представилась. Сказала чтоб мы шли в .... Могу только описать. Девушка ,блондинка, прическа каре. Отдых был испорчен
18:06 04.08.17
Уважаемый Александр, Вы были поставлены в известность о том,что вам необходимо было провести ночь в другом отеле.Данная информация была корректно донесена до Гостей.Задача администратора поставить Вас в известность.Но данная ситуация не зависит от администратора, а зависит от взаимоотношений отдела бронирования и туроператора.Нам очень жаль,что этот инцидент омрачил Ваш отдых. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями. Евгения.
10:20 10.08.17
Кошмар, а что за туроператор???
10:05 11.08.17
Что значит нет мест. Обалдеть!
10:27 11.08.17
Я так понял это бизнес такой. У них несколько рядом отелей и некоторые на второй линии. Пока я ссорился с администраторшой, подошел отдыхающий и сказал, чтобы я ни вкоем случае не соглашался на их условия, типа они с женой так же согласились и их поселили на вторую линию и они там и остались на весь отдых. Но тут другое. Поведение администратора. Не извинений ,ничего.... Тупо - " Мест нет, выхода нет". И потом выражения, катитесь со своими детьми из моего отеля!!!!! Охрана отеля на стороне ее была. Она нам так прямо и говрорит, они ничего не понимают, будут слушать только что я скажу!. Дети в слезах, я пытаюсь снимать на телефон происходящее, жесть нереальная. Персонал говорит что все знает про ее хамство , но никто ничего не может сделать
10:34 11.08.17
Join UP На следующий день подошел гид от оператора, я пытался , пожаловаться, но он все пропускал мимо ушей и предлагал поездки ...... Когда я выходил, после встречи с ним, он радостно подмигнул хамке администратору и на этом все. В этй трешевой истории, было, еще что администраторша на восклицания моей жены, ударила ее по голове каким то журналом... На рецепшене были доброжилательные вообщем то ребята (наверно узбеки), они печально смотрели на все присходящее и шептали мне что все понимают, но она главная и они бояться. В итоге после угроз сна на полу, детей начал укладывать уже. Нас заселили. Но малые бабушке потом первое впечатление рассказывали, это то что маму побили при входе
12:53 11.08.17
Мы были в этом отеле 3 года назад. Тоже сталкивались с хамским отношением,но такого не было,конечно! Ужасно. Как в отеле обстановка с КОКСАКИ?
17:21 04.09.17
А при чем к Москве Join Up?
14:37 11.06.18
Овербукинг никто не отменял)))
Гидам туристы интересны только при покупке экскурсий.
Если " Пока я ссорился с администраторшой, подошел отдыхающий и сказал, чтобы я ни вкоем случае не соглашался на их условия, типа они с женой так же согласились и их поселили на вторую линию и они там и остались на весь отдых.", то как они оказались в этом отеле?
В противном случае, ситуация с размещением решается с ТО путем выплаты компенсации за размещение в номере низшей ценовой категории.
14:46 11.06.18
ничего не знал об овербукинге , только что прочитал в википедии. Дело то не овербукинге, точнее не только в нем, а в крайне хамсоком отношении и приподнесении этого факта. Девушка , которая заселяла нас полезла первая в драку с моей женой..........когда подошел полицейский нашептывала мне , что ничего не добьюсь и вообще сяду в тюрьму........ Это встреча, первый контакт в отеле........
Добавить комментарий
Добавить комментарий