Начну с того, что это был мой четвертый отдых в Турции. И каждый раз я принципиально селилась в тройку. Но такой грязной тройки как в этот раз я еще не встречала. Тройка без какого-либо намека на сервис, которым так ценилась Турция все эти годы. Но обо всем по порядку.

Заезжали в отель ночью, так как задержали рейс. Заселили в абсолютно грязный до такой степени номер, что на полу от прошлых постояльцев остались кучи песка, волос и резинок для них. Ругаться после долго перелета сил не было, оставила разборки на утро. К слову, мой муж и сын - аллергики. Поэтому чистота в номере для нас принципиальный, и даже жизненный вопрос.

Утром при свете дня (при их тусклом освещении вообще что-либо трудно рассмотреть, читать даже не пытайтесь - зрение дороже) также была ошеломлена количеством пыли и плесени в номере и внутри кондиционера в частности. Высказала все администратору. Днем пришла уборщица, которая ни по русски, ни по английски не понимает. Тыкала ей везде пальцем, где надо убрать. Уходила в коридор, дабы не мешать (в номере просто не поместиться, настолько он маленький, что даже чемодан раскрывали с трудом). Прихожу проверять, опять недоубрано все, опять тыкаю, объясняю, что плинтус весь пыльный-грязный, в лампочках пыль, на картине, телевизоре и так далее. Ухожу-прихожу, и опять недоубрано. К этому времени приходит начальница уборщиц, которая тоже ни по русски не по английски не понимает. Они общаются между собой, старшая звонит кому-то телефону, что-то объясняет. После чего, видимо, сказав уборщице, что и так много времени на мой номер потратили, всячески объясняет, что это не их обязанности и в регулярную уборку это не входит, это генеральная, и за это, якобы, отвечает кто-то другой - идите на ресепшн разбирайтесь.

Кроме всего прочего, хочу отметить что одеяла, а точнее покрывала были с прокуринами, как-то принесли даже драное полотенце. Убираются в номере хлоркой, что дышать не возможно, приходилось настеж открывать балкон и проветривать. Рядом с краном на раковине мы оставили губку, которой мыли обувь. Так уборщица проронила на нее несколько капель своего "чудо-средства" и она начала разлагаться. Представляете, какой жуткой химией они поливают (именно поливают, а не моют) сантехнику и полы, а нам этим всем дышать...

Холодильник грязный, оконная рама в толстом слое пыли, в общем жуть. Номер вообще к сезону не готовили. Такой слой пыли не то что за несколько дней, за несколько недель не образуется. В этом отеле, видимо годами не делают генеральную уборку номеров.

Более наглядную картину описанного выше вы можете увидеть на фотографиях. Кстати белые точки на ламинате неизвестного происхождения похоже тоже образовались из-за вовремя неубранных капель этого чистящего яда.

Прихожу перед ужином на ресепш, объясняю ситуацию. На что мне не особо расторопный администратор отвечает, что убрать все это должна была именно эта уборщица. А такой грязи, о которой я рассказываю, он испокон веков не видел в этом отеле и очень удивлен, хотя и не решился подняться и проинспектровать чистоту номера.

В этом отеле, как я поняла, вообще нет управляющего, который мог бы урегулировать подобные ситуации. Есть администратор, который не может покинуть свой пост и есть директор, изредка появляющийся в отеле, подписывающий бумаги и уезжающий в неизвестном направлении.

Вообще сложилось ощущение, что персоналу в этом отеле глубоко наплевать на твои претензии, о гостеприимстве вообще речи не идет. Из всего персонала порадовал только очень позитивный, улыбающийся официант в столовой, который был очень обходителен, желал приятного аппетита и очень резво убирал грязные тарелки со стола. К слову, о столовой и еде. За все 13 дней нашего пребывания еда была удручающе однообразной, до такой степени, что в итоге мы приняли решение питаться в ресторанчике неподалеку. Изо дня в день зелень, помидоры, огурцы, рис, макароны. Курица, рыба не каждый день. Причем очень удивил способ подачи - кромсают все вместе с костями - и на второе в таком виде, и в салат !!!с костями!!!!. Ребенку такое страшно давать. На завтрак каждый день яйца, сухие завтраки и иногда что-то из выпечки. Были дни, когда у них закончились сухие завтраки и наш ребенок вообще отказался есть, так как яйца он не любит, а больше (кроме огурцов, помидоров) на завтрак ему есть было нечего. Чуть не устроил истерику. В итоге, поел только хлеб.

Что касается обещанных 350 метров до пляжа. Вранье. Мой шагомер зафиксировал как минимум в два раза большее расстояние. Причем, нигде в информации об отеле не говорится, что идти придется с горки и обратно (в самое пекло) в горку, причем достаточно крутую.

Единственное место с кондиционером в отеле - это ваш номер. "Вот в нем и сидите" - как будто намекают нам сотрудники и владелец отеля. Ни в холле, ни в коридорах, ни в столовой кондиционеров нет. Хотя в холле есть, они почему-то принципиально его не включают, сколько не уговаривали. Нам еще посчастливилось улетать ночью, и из номера нас выселили в два часа дня. Так вот восемь часов духоты в холле с панорамным остеклением - это одно из самых жестких испытаний для семьи с ребенком. И деться просто некуда... Обдувала как могла наше чадо разбросанными на столе журналами. Хотя, к слову, в цоколе без дела стоит большой напольный кондиционер. Самое интересное, что у директора в кабинете и в каморке администраторов кондиционеры работают, а для гостей включать поскупились. Чтобы поменьше в холле тусили, а ведь только в холле худо-бедно ловит их бесплатный вай-фай.

Горячей воды в первой половине дня в отеле нет. Дверцы душевой кабины вообще не моют, они все давно покрылись грязью и плесенью. Вопрос, зачем вообще их тогда ставили, если следить за ними не успевают? Повесили бы шторку и меняли раз в сезон. Если хотите принять душ, или не дай Бог искупать детей - радости мало, или вообще не вариант. Полотенца для тела, кстати, в маленькой ванной повесить не куда, нет ни одного крючка или вешалки. Приходилось оставлять на крышке унитаза - тоже сомнительный сервис. Во встроенном шкафчике плечиков также мало, а треть из них еще и сломана. Принудительная вытяжка в ванной очень громко гудит, если с вами маленькие дети, то в тихий час придется пользоваться ванной комнатой в темноте.

Бассейн маленький. на всех гостей всего 22 лежака. И то поставлены впритык, что выйти по лесенке из бассейна невозможно - упираешься в лежак. Горку включают всего на два часа в день. Один час утром и один днем в самое пекло и одновременно тихий час у детей.

Тренажерный зал - одно название. Комнатка рядом с бассейном два на три метра с панорамным остеклением и отсутствием кондиционера. В комнате стоят старые ржавые допотопные тренажеры, которые давно уже нужно было списать и не позориться перед гостями. Естественно, заниматься спортом никто в таком тренажерном зале не отважился. Изредка туда забегали дети, чтобы потрогать эти "чудеса техники".

На всем, на чем только можно экономить, в этом отеле экономят. нельзя назвать ни одного пункта над которым бы владельцы потрудились на славу. Не понимаю, откуда у отеля взялся такой высокий рейтинг. Еда - хватает только чтобы выжить, но никак не полноценно питаться. Уборка - очень посредственная. Кондиционирование - никакое (у многих, слышала, даже в номере). Даже туалетная бумага - однослойная. Территория - предельно маленькая. Про сервис и гостеприимство в этом отеле не слышали.

Отдыхать с детьми, да и вообще отдыхать в этом отеле не рекомендую, категорически не рекомендую отдыхать с маленькими детьми, вам их просто нечем будет в таком отеле кормить.