3.7
2 размещение
5 сервис
4 питание
Отель прекрасный, но не рекомендую
Отдыхали в отеле с друзьями семьями в июле 2017 года. Были проблемы в поселением, но, как выяснилось, что это туроператор JoinUp не сделал резервирование и оплату в отель. Нас не хотели селить в этот отель, гид настойчиво навязывал поселение в другой, хотя все документы и подтверждения у нас были. В итоге нас с детьми поселили в 13.00, с 6 утра это время мы с детьми провели в холле, дети спали там же.
Отель прекрасный, территория большая и ухоженная, персонал супер - приветливый и ненавязчивый, выпрашивания денег не было. Впечатления о самом отеле самые положительные, если бы не одно НО. Эта ситуация всеми умалчивается, начиная от руководства отеля и заканчивая египетскими докторами. В отеле инфекция, предположительно дизентерия. Только у нас в каждой из трех семей заболело по 1 человеку, из них один ребенок. Все заболели на второй полный день пребывания. Симптомы кишечной инфекции налицо - диарея, тошнота, рвота, высокая температура, сильная слабость. Но диарея - это что-то такое невообразимое, что трудно передать словами (и цвет, и запах, и количество раз в сутки, и ночью тоже). Страховой доктор поставил диагноз - отравление. Про питание напишу ниже. После капельницы ребенку стало лучше, нас отправили в отель долечиваться, дали лекарства с собой. Впечатления от клиники и доктора самые приятные.
Про питание. Питание ставлю 5 для взрослого и 2 для ребенка. Ребенку есть нечего, не считая вкуснейших омлетов на завтрак. Детского меню как такового нет, то, что предлагается как детское дети не едят. Рис и спагетти очень сильно альденте, просто сильно недоварены, есть невозможно. Поэтому я и утверждаю, что отравление ребенка маловероятно. В ресторане ребенок ел омлеты, овсяные хлопья (предлагаются хлопья и горячая вода), бутерброд с сыром, булочки, чай. При болезни несколько дней вообще не ел (рвота и сопутствующие симптомы).
Случаев болезни про отелю предостаточно, выяснено в разговоре с другими отдыхающими.
Отель замечательный, персонал супер, море теплое и чудесное, НО не советую пребывание в нем из-за инфекции.
14:18 09.08.17
Уважаемая Марина,
Мы приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort!
Спасибо Вам большое, что выбрали наш отель для проведения своего семейного отдыха.
Мы очень сожалеем, что у Вас возникли трудности во время пребывания в отеле, и ни сотрудники на ресепшн, ни менеджеры об этом ничего не знали.
Согласно заселения в отель, у нас действительно не было Ваших имен в системе (а это 3 семьи), и когда Вы прилетели, мы были вынуждены срочно связаться с компанией Join Up, которая в свою очередь оказалась виновата в сложившейся ситуации. Они не хотели высылать нам никакие документы, и только по согласованию с генеральным менеджером отеля Вы были заселены. Отель со своей стороны приносит свои извинения, мы сожалеем, что Вы провели очень много часов на диване в лобби с детьми.
Согласно кишечной инфекции, со своей стороны я не могу подтвердить, что в отеле дизентерия. Если бы в отеле действительно была бы дизентерия, слегли бы все, и в отеле бы об этом знали все.
Поводов для расстройства желудка , отравления и рвоты может быть бесконечно много, тем более в Египте: это 40-градусная жара,- перегрев; это вода, которая течет из-под кранов, и к которой Вы просто не привыкли; это и употребление разных напитков и разнообразного количества еды в течение Вашего отдыха.
Согласно детского питания, его в отеле действительно не много, и наш шеф-повар будет рад готовить для Вашего ребенка при организации этого вопроса c любым из менеджеров ресторана.
Мы очень надеемся, что у Вас остались не только негативные впечатления об отдыхе в нашем отеле, но и позитивные.
Хоть Вы и не рекомендуете наш отель, мы все же будем рады, если Вы поменяете свое мнение, а мы в свою очередь организуем для Вас очень хороший отдых, учитывая все Ваши замечания и пожелания!
С уважением,
Мария,
Guest Relations
14:26 01.09.17
Ну как вы попали в Египет? Судя по отзыву, Вы купили путевку в агентстве....
Добавить комментарий
Добавить комментарий