TUI Magic Life Club Jacaranda 5*

Отдыхали в этом отеле с 6.07 по 14.07. Нас было 3 взрослых и 1 ребенок 8 лет. Номер Family room land view. Приехали в отель где-то в 9-10 утра, потому что вылет был очень рано. На reception сказали, что свободных номеров пока нету, и нужно подождать, поэтому мы оставили вещи там и пошли завтракать. Сразу не понравилось то, что когда начали искать свободное место, официант предложил сесть за стол, НО он был грязный, его просто не успели убрать после предыдущих отдыхающих. На нашу просьбу убрать его, официант отреагировал очень недовольно и грубо обсуждал это на турецком языке с другим персоналом, но в итоге убрали. Вроде мелочь, но сразу отразилась на нашем настроении. После завтрака немного походили по территории, но так как было очень жарко, решили подождать в холле. Заселили нас где-то в 11-30 в тот номер, что и был забронирован.

Номер. Окна выходили на дорогу, вид не очень. Сначала нас это немного расстроило, потому что думали, что land view это номера с видом на бассейн. Но в действительности, так как к морю нужно пройтись, то номера sea view с видом на территорию, а land view на дорогу. Правда потом поняли, что в этом свои преимущества, а именно тишина, так как все празднования происходят возле бассейнов, и там очень шумно.

Сам номер хороший, неубитый, мебель новая, все чисто, НО на 4 людей только 2 пары тапочек, халатов не было вообще. В дозаторах мыло и шампунь (шампунем мы не пользовались, потому что брали свой). Также отсутствовал освежитель, что недопустимо для отеля 5*, так как в душевой и туалете даже вытяжки не было. Спрашивали и в горничных, и на reception, сказали, что освежители они не предоставляют. + Не понравилась сама планировка сан.узла. Напротив дверей умывальник, слева душевая, которая на 3/4 ограждена стеклом и не закрывается, справа туалет по тому же принципу. Сами понимаете, что это создает определенные неудобства.

Мини бар заполняется только один раз по приезду, даже воду потом не приносят, нужно брать самим в баре.

Территория. Все очень красиво, ухожено и чисто. Огромный главный бассейн, несколько бассейнов возле бунгало, из которых есть личные спуски в воду (купаться там можно всем желающим), 2 детских бассейна, бассейн возле горок, крытый бассейн. Вроде бы все должно быть хорошо, НО лежаки уже даже после завтрака занять очень проблематично, людей много, поэтому, даже не смотря на предупреждение, что занимать лежаки до 9-00 нельзя, найти свободное место сложно. Наблюдается такая картина, что людей в бассейнах и возле них где-то 30%, а лежаки заняты все. Хотя на занятое место отдыхающие за день могли не появиться вовсе.

Пляж. К нему претензий нет, все хорошо. Правда, к нему действительно нужно немножко пройтись, для нас это не было проблемой. Шезлонги свободные есть всегда, только если хочешь 1-2 линию, нужно приходить пораньше. Дно песчаное, только при входе немного галька.

Внутри главного корпуса отеля все очень красиво, ничего плохого сказать нельзя. НО Wifi в номерах ловит через раз и не везде, посмотреть видео будет проблемой. Более-менее нормальная связь возле баров, лучше всего в лобби.

Еда. Питание хорошее, каждый выберет свое. Много сладостей. Мороженое можно взять только по времени с 14-16 в баре возле бассейна и вечером в главном ресторане. Есть рестораны a la carte, но туда только по записи. Бронировать нужно за 3 дня до посещения, поэтому в первые дни точно ничего не посетите. Чтобы записаться туда, куда хочешь, нужно приходить за час до начала работы этих автоматов (в 11-00-11-15, работать начинают с 12-00), позже большая очередь и никакой гарантии, что запишитесь. Опять же отдыхающих очень много, и то, что они рекламируют просто не рассчитано на такое количество людей. У меня был День рождения на 4 день после приезда, забронировать мы ничего, естественно, не смогли. Обратились к guest service с просьбой как-то решить этот вопрос, др все-таки, не сидеть же в главном ресторане во всей той суматохе. Возник конфликт, они грубо отказывались что-то сделать, и только после того как мы пригрозили пожаловаться своему туроператору, свободный столик чудом появился. (стоит отметить, что это было в пт, а говорили за др в пн, а так как мы заселились только в чт, то физически не могли забронировать столик раньше + не знали всех этих нюансов). Поэтому если хотите вечера проводить в ресторанах, будьте готовы тратить полчаса - час своего отдыха на стояние в очереди.

Обслуживание. Своими клиентами они не дорожат и просто не могут предоставить нормальный сервис для такого количества людей. Уборка в номерах плохая. Часто не меняли полотенца и случайно забирали покрывало. Иногда даже в 3-4 часа дня номер был не убран. Постоянно приходилось звонить на reception, но реагировали они не сразу, в течении получаса никто так и не приходил, нужно было звонить опять, и только тогда они начинали шевелиться. Все эти нюансы мешали полноценно наслаждаться отдыхом и портили настроение. Пару раз оставляли чаевые, думали, это хоть как-то повлияет на качество уборки, но чуда не произошло, постоянно что-то было не так, как должно быть за такие-то деньги. Хотя общались с другими отдыхающими, и у них с уборкой все было нормально. Видимо нам попалась плохая горничная.

В главном ресторане обслуживание нормальное (не считая случая с завтраком в наш первый день отдыха), но официантам действительно трудно уделить внимание всем отдыхающим.

Отдельно про нашего туроператора TUI. Пообщавшись с другими отдыхающими (которые жили в таких же номерах или даже в лучших (bungalow)), выяснили, что по деньгам обошлось нам это все намного дороже, чем людям, которые бронировали отель через другие турагентства (несмотря на то, что это сетевой отель TUI). Вылеты у них были те же, что и у нас. Получается, что наценка в TUI очень хорошая (для них).

Также вылет с 10 вечера перенесли на 4 утра, и 9 проплаченная ночь осталась кому-то в подарок, ведь забирали нас с отеля в 00-20. Возвращать деньги, конечно же, отказались, хотя пользовались их услугами не первый раз и доверяли репутации. Больше от них никуда не поедем и никому не советуем. То, что они рекламировали и продали нам за немаленькие деньги, той цене просто-напросто не соответствовало. В этот отель тоже не возвратимся. Мой совет: при выборе отеля лучше узнать стоимость тура у различных турагентств, ведь (как мы поняли) иногда цены могут существенно отличаться.