2
2 размещение
1 сервис
3 питание
Жесть. Почему? Читайте 22 пункта.
Маленький, неприветливый, унылый.
Тот случай, когда отель можно охарактеризовать тремя простыми словами. И никаких эмоций больше. Не совсем понимаю авторов пятизвездочных отзывов этому с натяжкой четырехзвездочному отелю.
Может быть, в сравнении с какой-нибудь гостиницей «У Инессы» в Геленджике, Linda Resort и покажется раем на земле, но для тех, кому посчастливилось хотя бы раз отдохнуть в самой стандартной турецкой пятерке, рейтинг этого отеля покажется, как минимум, странным. Мы отдыхали здесь в конце июля 2017 года компанией более 40 человек (молодые пары, некоторые с детьми). Летели через Coral Travel, отдали по 44000 с человека.
Коротко обо всем:
1. Совершенно неприветливый персонал. Впервые столкнулся с таким. Видимо, они не в курсе, что работают в индустрии гостеприимства. Не улыбаются и не здороваются. Такое ощущение, что гости помешали какому-то их важному делу, и они вынуждены их обслуживать. Исключение – русская девушка на ресепшен, девушка-бармен на баре возле аквапарка, и один официант.
2. Маленькая унылая территория. Отель можно обойти за 4 минуты. Кто-то рад павлинам и петушкам, и имеет на это право. Качество отдыха они не улучшают.
3. !!! Просто отмороженные бармены в лобби-баре. Вечером коктейли для компании приходится реально выпрашивать! Демонстративно отказывают наливать в стеклянную посуду (одновременно демонстративно наливая отдыхающим иностранцам). Агрессивно спорят при просьбе девушек налить двойной бейлиз (двойной не наливаем. Выпей этот и потом приходи за вторым), часто врут что закончились стаканы. Спрашивают «Почему вы так много просите коктейлей». Объясняю, что беру не себе, а на компанию. Бармен наливает после этого с оооочень недовольным лицом, закатывая глаза. В общем, творят какую-то дичь.
4. Девушка официант как цыганка хватала за руки и кричала, что нельзя выносить еду
из ресторана, когда мы пытались взять на улицу несколько кусков арбуза.
5. Еда. Кормят стандартно, неплохо. Всегда можно найти что-то на свой вкус. По еде
претензий нет. Без особых изысков, но никого не разочаровали. Вкусное
мороженое.
6. Алкоголь. Местный алкоголь никогда не отличается качеством, но в составе коктейлей заходит неплохо. В одном из отзывов хвалили пиво. Совет хвалительнице - пожалуйста, купите своему мужу простую бутылку Хайнекена. Он будет вам благодарен.
7. В отеле очень душно и жарко (кроме номеров). В лобби из 6 кондиционеров работают 4, и совсем не справляются. В лифтах ездить вообще невозможно.
8. Унылая атмосфера везде. И в лобби, и возле обоих бассейнов. Анимация никакая, дневные активности интересны только пенсионерам из Бельгии. Вечернее шоу – дичь и возврат в 90-е. Некачественно, глупо и неинтересно.
9. Интернет. Бесплатный вообще не работает, платный (9$ в неделю на одно устройство) нормально работает только ночью. Постоянно отваливается, несколько раз ходили на ресепшен с просьбой перезагрузить роутер, и каждый раз они делали удивленные глаза и просили зачем-то предоставить бумажки с логином и паролем.
10. Детям здесь делать вообще нечего. Детская площадка маленькая и скучная (горка и две качели), «лишь бы была», не имеет никакого навеса, и днем малышам там играть небезопасно. Нет никаких детских развлечений.
11. До моря далеко. Конечно, прогуляться пешком полезно, конечно мы находили в этом плюс, но факт есть факт – идти 15 минут. Шаттл ходит редко.
12. Убитый спортинвентарь. Гнутые теннисные ракетки без оплетки, ободранные ракетки для пинг-понга, сдутые рваные волейбольные мячи, а мяч для баскетбола отполирован до блеска.
13. Если вы хотите поиграть в теннис, баскетбол или волейбол – советую заранее взять инвентарь у аниматоров, потому что в 18:00 они все дружно пропадают на перерыв, и появляются только в 20:30, когда уже темно. Как раз, в самое удачное время для игры, когда не жарит солнце.
14. Время работы бара на пляже – одна из главных загадок. Открывается с началом солнцепека и закрывается в 17:00, как раз когда солнце становится безопасным и отдыхающие возвращаются на пляж. После 17:00 на пляже негде взять стакан воды.
15. Растворимый кофе в кофе-машинах. Зернового кофе в отеле нет. Кнопка с горячим шоколадом заклеена пластырем на половине автоматов. Порошковые «соки», видимо, никто из персонала никогда не пробовал. Иначе стали бы подливать побольше воды, уменьшив концентрацию этой ядерной смеси.
16. Поздний ужин. Или вечерний супчик. Ходили один раз. Больше не пойдём. По регламенту работает с 23:00 до 00:00, но начинают выгонять людей в 23:45. Есть там особо нечего. Наверное, стоит сказать спасибо за то, что включили свет. Минут 30 в ресторане было просто темно. Сегодня одни из гостей рассказывали, что подсвечивали все телефонами.
17. Кондиционеры почти во всех номерах висят прямо напротив кроватей. Если включать на самый минимальный обдув и на 24 градуса, то все равно просыпаешься с насморком. Если не включать - просыпаешься, прилипший к простыне, с мыслью «пожалуйста, дайте мне умереть».
18. Постоянно ломаются лифты. Редкость, когда работают сразу два. Учитывая нереальную духоту внутри, ощущения непередаваемые.
19. Уборка в номере нормальная, но особо не стараются. Уборщицы очень уставшие, будто убирают пять отелей в день.
20. Пляж - свободные шезлонги есть всегда. Карточку на пляжное полотенце дают только под залог 10$. Пять звёзд, олл инклюзив, все дела.
21. Шумоизоляция в отеле отсутствует. Просыпаться каждое утро под крик соседа на его Ребенка - бесценно. Как и под шум пылесоса.
22. Ну, и традиционная вишенка на торте – наш отъезд :)
Чтобы не тратить время, заезжая в другие отели по пути в аэропорт, заказали официальный трансфер через ресепшен отеля. Автобус на 20 человек, за который заплатили 200 евро. Сотрудник ресепшена убедительно обещал, что в связи с ранним выездом (в 4 утра) и большим количеством людей, для нас организуют ранний завтрак.
В назначенное время спускаемся в холл. Обращаемся к турку, стоящему за стойкой, с вопросом, куда пройти на завтрак. В ответ получаем, что ни о каком завтраке он не знает, тем, кто рано выезжает, выдаются ланчбоксы, но от нашей компании из 40 человек не было ни одной заявки на эти ланчбоксы, поэтому никто ничего не получит. На наши просьбы разобраться в чем, все-таки, дело, он просто вызвал охрану. А потом сказал, что ни о каком трансфере тоже ничего не знает, и по всем вопросам мы можем звонить менеджеру отеля после 8 утра. После 10-минутной перепалки (в присутствии охраны), он вспомнил, что автобус на 4:15 все-таки заказан.
Автобус приехал вовремя. Но на пол-пути водитель сказал что-то непонятное и свернул на парковку круглосуточного базара, где продаются сладости и сувениры. Когда мы спросили что происходит, он на ломаном английском сказал, что он обязан сделать здесь стоянку 10 минут, и потом мы поедем дальше. 200 евро. 14000 рублей. За эти деньги вас по пути в аэропорт завозят в магазин. В конце концов водитель привез нас в 1-й терминал аэропорта, где часть наших людей узнала, что их рейс вылетает из терминала №2 (мы летели двумя самолетами). А Терминал номер два расположен … в четырех километрах от первого ))) Вышли на улицу, поймали такси (одна машина 5$) и поехали во второй терминал. Сотрудники отеля, организовавшие трансфер, даже не посмотрели из какого терминала кто вылетает…
В общем, подводя итоги:
Категорически не рекомендую отель Linda Resort, если вы не пара бельгийских пенсионеров. Гостям здесь не рады. Не тратьте деньги. Есть огромное количество достойных предложений в этом бюджете.
Дмитрий оценил сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
1.7 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.8 Удобство расположения
2.3 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
14:06 03.08.17
Если честно, я удивлена выбором отеля для вашей компании
21:58 03.08.17
Размер территории, расстояние до пляжа было же известно заранее? Смысл бронировать отель, если по этим параметрам он вам заведомо не подходит? Еду вроде везде не разрешают выносить.
13:10 04.08.17
Дмитрий, уверяё вас, что в Геленджике и прочих российских курортных городах как не было приветливого персонала так и нет. Только в отелях не курортных городов ьипа Костромы и Смоленска. Побывав 2 раза в Линде ни разу не сталкивалась с неприветливостью персонала, разве только некоторые бармены в лобби, но их видать достали. Согласна с комментарием, что вы неправильно выбрали отель для большой компании с такой небольшой территорией, видно не читали отзывы и описание и не смотрели фоток. В конце июня, несмотря на загруженность отеля бесплатный интернет работал нормально, мужу вполне хватало на просмотр почты и общение в вотсабе, мы с сыном пользовались платным, который работал отлично и в отеле и на пляже, даже звонили через вотсаб. Про то, что нельзя выносить еду даже объявление на выходе из ресторана висит. Фрукты мы выносили. Кстати, в конце июня 2 дня жара была +38 и кондеи в лобби прекрасно справлялись. По поводу кофе вы не правы, он в аппаратах зерновой (много раз попадала на его засыпку), просто Турция это не Тунис и кофе в зернах здесь невысокого качества.
10:17 05.08.17
" Такое ощущение, что гости помешали какому-то их важному делу, и они вынуждены их обслуживать." - именно так!)). Персонал часто меняется, много хороших официантов ушли.
Про кофе не знаю, остальное все правда.
08:42 07.08.17
А мы с вечера предупреждаем на ресепшен о ланчбоксах,а рано утром забираем.И так во всех отелях.
13:27 19.08.17
1."Маленькая унылая территория" - вы же сами выбирали отель и знали куда едете[1] и какого размера будет территория.
2."кричала, что нельзя выносить еду из ресторана" - выносить еду из ресторана запрещено. правила едины для всех.
3."В одном из отзывов хвалили пиво" - на вкус и цвет, как говорится. Да и в одном и том же отеле в разные заезды дела с алкоголем могут обстоять по разному. в мае будет бутылочное, в июне уже разливное.
4."Унылая атмосфера везде. Анимация никакая, дневные активности интересны только пенсионерам из Бельгии. Вечернее шоу – дичь и возврат в 90-е. Некачественно, глупо и неинтересно" - это называется софт анимация и в некоторых отелях Турции она именно такая, рассчитана на европейцев. Это только наши соотечественники любят, что бы вокруг них целый день скакали и развлекали. Для иностранцев именно это будет выглядеть, как вы выразились "дичью". Опять же, вы знали куда вы едете[2]. хотели развлекухи, ехали бы в Orange County, но и доплатить пришлось бы конкретно.
5. "Детям здесь делать вообще нечего" - и опять повторюсь, вы знали куда едете[3]. Нужно было занятие для детей- выбирайте соответствующие отели. У каждого своя специфика.
6. "До моря далеко" - ощущаю себя попугаем уже, так что напишу проще - [4].
7. "Порошковые «соки»", "Растворимый кофе" - а вы хотели фреши и ароматной кофе из только что помолотых зерен? Это с такими запросами вам, как минимум, в Rixos надо) ну или отель примерной ценовой категории)
13:59 19.08.17
Часть 1.
1. «Маленькая унылая территория» - вы знали куда вы едете[1], вы сами выбирали этот отель и видели, какая у него территория.
2. «Хватала за руки и кричала, что нельзя выносить еду из ресторана» - еду из ресторана выносить запрещено. Правила едины для всех.
3. «В одном из отзывов хвалили пиво» - как говорят: «на вкус и цвет…». К тому же, в одном и том же отеле в разные заезды может быть разный алкоголь. К примеру, в мае пиво в бутылках, а в июне уже разливное.
4. «Унылая атмосфера везде. И Анимация никакая, дневные активности интересны только пенсионерам из Бельгии. Вечернее шоу – дичь и возврат в 90-е. Некачественно, глупо и неинтересно» - Во многих отелях Турции, которые ориентированы на европейцев, именно такая софт анимация. Это только нашим туристам нужно, что бы вокруг них целый день, как обезьяны, прыгали, скакали аниматоры и развлекали их. Для европейцев именно это покажется, как вы сказали, «дичью». Если вы хотели развлекухи, то нужно было бронировать, к примеру, Orange County. Но это будет уже совершенно другая цена. Опять же, вы знали, в какой отель и за какие деньги вы едете [2].
5. «Детям здесь делать вообще нечего» - Выбирая отель, вы, наверняка, видели описание развлечений для детей. Нужна детская анимация- бронируйте отели, ориентированные на деток. Вы знали куда вы едете[3].
6. «До моря далеко» - чувствую себя попугаем, поэтому просто напишу так [4]
13:59 19.08.17
часть 2.
7. «Растворимый кофе» и «Порошковые соки» - вам нужны были фреши и свежесваренный кофе, который только что помололи? С такими запросами вам надо ехать отдыхать, как минимум, в Rixos))
8. "Карточку на пляжное полотенце дают только под залог 10$. Пять звёзд, олл инклюзив, все дела." - полотенца под залог- это общемировая практика. А если судить по нашим туристам, которые из номера вывозят туалетную бумагу, шампуни и т.д., то правильно делают) В Европе часто дополнительно берут еще по 1,5 евро(уже не депозитных) за смену пляжных полотенец.
9."но от нашей компании из 40 человек не было ни одной заявки на эти ланчбоксы, поэтому никто ничего не получит" - вы сами написали, что от вашей группы не было ни 1 заявки. Везде ланч боксы заказываются самостоятельно с вечера, будь то экскурсия или выезд из отеля.
10. "Автобус на 20 человек"- это групповой трансфер, променяли шило на мыло. плюс только в том, что не заезжает в другие отели, но место высадки у него 1! он не должен развозить каждого по терминалу!
10.1. " он обязан сделать здесь стоянку 10 минут" - он обязан,как и любой групповой трансфер. у них есть свои указания от начальства и договора с теми или иными магазинами.
Хотели быстро, с комфортом и до своего терминала- заказывайте индивидуальный трансфер. в районе 50-60 дол. за машину до 3-4 чел. или минивен до 8 чел за 80-100 дол. Опять же, сами выбрали [5]-сами виноваты.
14:00 19.08.17
Подводя итог: запросы ахри какие,бюджет полная противоположность. 2 варианта развития - поднимать бюджет или уменьшать запросы.
И совет: тщательнее изучайте отель,куда вы собираетесь поехать. А если вы ставили конкретный запрос ТА - развлечения, близко для моря, хорошая анимация для взрослых и детей –смените своего агента
12:40 07.09.17
Читаю отзыв и чувство будто отель в котором я была и Вы разные.
Конечно , отель не без минусов, но покажите мне идеальный отель!
Писать миллионный раз про территорию и расстояние до моря не буду, но если Вы такой претензиозный турист , то заранее изучайте отель в который собираетесь ехать! А я ставлю отелю "хорошо +"
Добавить комментарий
Добавить комментарий