Amara Luxury Resort & Villas 5*

Отдыхал семьёй три человека с 16 по 30 июля 2017 г.

Очень много читал перед поездкой отзывов об отеле, и сперва радовался "старым" отзывам, а потом очень разочаровывался более свежими. Но теперь съездили сами, опишу свои впечатления, писать буду много, писать правду, а не желание что-то или кого-то выделить или обругать. В Турции не первый раз, ранее отдыхал так же только в пятёрках.

Начну.

Приехали в отель около 10.00 утра 16 июля, так пришлось, что у моего сына в этот день был Д.Р. (9 лет). Выезжали из Минска в 2.15 ночи и к 10.00 порядком устали. Тур покупал в компании Тез Тур, никаких вопросов к ним нет, трансфер отлично, в аэропорту нас ждал фирменный микроавтобус, который отправился сразу как мы к нему подошли. Завезли одну семью в Бельдиби и сразу в Авантгард. Заходя в отель был готов к жаре в холле, о которой читал ранее, но там оказалась вполне комфортная температура, особенно если сравнивать с наружной. Сразу скажу, холл достаточно большой и открытый, эффективно охладить его довольно сложно. Спустившись на -1 этаж по лестницам из холла, сразу почувствуете комфортную свежесть, местами переходящую в холод. Понятное дело физика, холодный воздух опускается в низ. Отвлёкся ). Подошли к ресепш. Обратился к русско-говорящей девушке с внешностью Казашки (гр. Казахстана), на бейджике имя (если не перепутал, пишу по памяти) Zhibek. {удалено модератором: оскорбление} Спросил о заселении, она посмотрев компьютер, сказала, что отель переполнен, все номера заняты, и вообще заселение после 14.00. В принципе всё в пределах правил. Я попросил еще раз глянуть, сказал, что у ребёнка Д.Р., может что найдётся. Ответ тот же, заселение после 14.00, мест нет. Мы стали отходить от ресепшн, и тут мимо нас проходит девушка и здоровается по русски. На бейдже я успел увидеть имя Надя. Я вспомнил, что читал о ней в последних отзывах, и что туристы писали о ней много хорошего, что она реально помогает людям решать вопросы. Я подошёл к ней с той же просьбой о заселении, она посмотрела компьютер и сказала, идите пока позавтракайте, потом попробую вам помочь.

Мы сходили на завтрак и через минут 30 к ней подошли. Она дала нам ключи-карты от номера 1309 и сказала сходить посмотреть устроит или нет, и подойти. Номер оказался в центральной части отеля, прямо посредине над выходом в сторону бассейна, на третьем этаже. Вид из окна шикарный в сторону упомянутых выше бассейнов и моря. Я сразу стал проверять все те недостатки, о которых писали ранее, типа работы сантехники, кондиционеров и прочего, но всё оказалось ОК. Да, были нюансики в виде царапин/затёртостей на обоях, туго двигалась дверь шкафа купе, чего то еще по мелочям. Решили остаёмся. Кровати стояли отдельно, но я их сдвинул за пару секунд. Для ребёнка вполне комфортный полуторный раскладной диван. Номер был чистым, но с пустым минибаром, отсутствием туалетной бумаги и шампуней и пр. Спустился на ресепшн, поблагодарил Надю, указал на отсутствие мелочей. Она сказала, идите на пляж, я отправлю горничную, всё будет ОК. Она своё обещание сдержала. Сразу скажу, это единственный человек в отеле, который если сказал, то обязательно сделал. Отдельная ей благодарность. Она оставила свой телефон, в дальнейшем с ней связывался по Вайберу.

Теперь по отелю. Территория достаточно большая, зелёная, вполне ухоженная, в углу где волейбольная площадка есть какое-то запущение, типа стройплощадки, но возможно в дальнейшем возможно там что-то сделают. Сам отель немного уставший, в 2015 году поменял хозяина, в 2016 не работал, и начав работу в 2017, могли бы сделать лёгкий косметический ремонт. А так виднелись трещины на конструкциях из гипсокартона, выпавшие потолочные светильники (кое-где), сбитые углы от тачек персонала (горничные, в ресторанах), подтёки на стенах в ресторане, плесень на нижнем этаже лестницы (не центральной, а около ресторана). Отсутствие нормального освещения на лестницах. Потёртая мебель в лобби баре. Грязные сидушки в ресторанах. Всё это можно было обновить недорогим косметическим ремонтом, но я понял, что хозяин не стал вкладывать деньги, а понизил цену туров и отдал отель на добивание туристам и персоналу. Но прежняя красота и роскошь отеля по прежнему просвечиваются через нюансы.

Номер.

Наш номер 1309. Стандартный, в принципе большой для стандарта, в описаниях отеля 42 кв.м. Кровати, тумбочки, шкаф, телевизор, тут всё стандартно. В ванной комнате есть душевая комната и отдельно ванна, которой мы ни разу так и не воспользовались. Халаты, тапочки, полотенца, одноразовая мелочь типа расчёски, набора ниток, ложечки для обуви и пр. Минибар пополняли каждый день, но пару раз забывали это сделать. Это не проблема, та же вода в любом количестве во всех барах, напитки можно попить там же.

Уборка средняя. Часто приходили в 8.00 утра, я просил зайти через 20 минут, говорят окей и всё, пропали. Потом уже приходили часов 16-17.00. Несколько раз забывали пополнять шампуни. Туалетную бумаги пополнили только после звонка на ресепш (принесли 3 рулона!), Первый раз постель нам поменяли дней через 5 и то, после обращения к Наде. Она удивилась, кому-то позвонила и сказала, что сейчас всё сделают. Сделали, выдраили всё, помыли пол даже на балконе, но при этом из номера исчезли халаты ). Я вышел в коридор там стояла тачка горничных, убирали соседний номер, объяснил проблему. Принесли халаты назад. В дальнейшем перестилали постель почти каждый день, в один из дней 26.07 пришли убирать в 15.00. Мы отдыхали в номере. Вышли в коридор пока шла уборка. Горничные очень быстро убрались, и поменяли постели. Чуть позже я обнаружил, что исчезла подушка с кровати ребёнка. Они торопились, так как мы стояли и ждали и случайно с бельём её прихватили. В принципе не проблема. Идя на пляж, в районе 16.00 , я подошёл к "Казашке" на ресепшн и оставил заявку. Вернулся в около 19.00, подушка была в номере, я не обратил на неё особого внимания, ушли на ужин потом на анимацию. Вернулись ближе к 23.00 Супруга расстилала кровать и заметила, что подушка ужасно твёрдая, с торчащими комками. Подушки, что были синтепоновые, равномерно мягкие, а тут торчащие комки, как будто из поролона. Я взял подушку и спустился на ресепшн. Было 23.00. Показал всё той же "казашке", она куда-то позвонила, сказала 5-10 минут поменяют. Я поднялся в номер. Прошло 20 минут. Я опять спустился на ресепшн, объяснил "казашке", что у меня жена и ребёнок хотят спать, поменяйте мне срочно подушку. Она опять позвонила, сказала 5-10 минут. Я ушёл. Через 20 минут в номер позвонили, девушка представилась Елена и сказала, что подушку поменяют только завтра, я объяснил ей, что на такой подушке спать невозможно и потребовал заменить немедленно. Ответ, ничем не могу помочь. Я опять взял подушку и спустился на ресепш. Настроение уже на взводе. Ко мне вышел человек, представился ночным директором (как громко звучит) Фатих. Я спросил фамилию, он не ответил. Позже выяснил, ФАТИХ ХЕРЛИ (ночной менеджер).Он сразу пошёл на меня в "атаку". Сказал, что моя подушка стандартная и все подушки в отеле такие. Я спросил, почему у меня было три одинаковых мягких подушки, а сейчас одна такая. Он ответил, что мне повезло, в отеле очень мало мягких подушек, и что бы получить, надо писать заявление на ресепш, мои подушки остались от предыдущих жильцов. Кто -то написал заявление на мягкую подушку, и горничная забрала у меня, заменив на стандартную (ПОЛНЫЙ БРЕД). Я предложил ему сходить в любой пустой номер и посмотреть какие там подушки, и почему меня не поставили в известность о замене. Ответ, мы не обязаны это делать, и вообще, забирайте свою подушку и уходите отсюда, а то утром мы вам и остальные поменяем на жёсткие!!! Потом он сказал, что мы, Русские, вообще все пьяницы, приезжаем сюда только есть и пить. Что он мне сейчас устроит проблемы, вызовет полицию если я не уйду. Сначала я опешил таким ответом, до этого в отеле всё было достаточно хорошо, но потом собрался и возмутился. Я потребовал его фамилию, он спросил зачем. Я сказал, что буду жаловаться на него в Тез Тур и администрацию отеля. В ответ он еще больше стал кричать, что ему плевать на Тез Тур вообще, а администрация - он сам администрация. И с криками ушёл. Исчезла с ресепшн русско-говорящая казашка. Ко мне вышел невысокого роста менеджер в очках и на чистом английском спросил, какие у меня проблемы. Мой английский оставляет желать лучшего, и я попросил его говорить по русски или пригласить другого сотрудника. Он опять же на английском объяснил мне, что отель международного класса и я зык принят английский, или говорите или ничем не можем вам помочь. Короче культурно послали. Утром я подошёл к Наде и рассказал ей эту историю, она очень удивилась и возмутилась, подушек навалом и почему мне не поменяли не понятно. Сделала звонок и через 15 минут у меня забрали жёсткую подушку и принесли ДВЕ мягких.

Зачем надо было устраивать этот цирк вечером, если проблема решилась просто. Ответ один, отношение многих работников отеля к русско-говорящим как к быдлу, мы приезжаем пить и есть...

Я через день написал заявление на в местный Тез Тур и передал представителю в отеле, напишу еще на сайт отеля и наше представительство Тез Тура. {удалено модератором: оскорбление}.

Продолжу про отель.

Контингент туристов, турки процентов 30, остальные русскоговорящие. Очень много представителей Казахстана, молдоване, русские, украинцев и белорусов было мало. Но это процент плавающий, сначала казахов было процентов 40, через неделю стало резко меньше.

Ресторан. В принципе всё стандартно, завтрак, яйца, омлет, ветчина разная, оливки, зелень, блинчики, толстые, тонкие, сухие завтраки, молоко, чаи, кофе и т.д. Обеды ужины так же. Кулинарных изысков не много, но голодными мы ни разу не были. Всегда курица, индейка, говядина тушенная с овощами, мясо на гриле, рыба стандартная (скумбрия). Пару раз язык говяжий, баранина. Много сладостей выпечки. Фруктов хватало, нектарины, персики, груши, яблоки, сливы, апельсины, арбузы, дыни. Официанты, как-когда. Иногда как пленные, иногда бегают. Зависит от смены, причём кушали в разных залах. По поводу мух. Кто-то пишет много. Сначала было многовато, потом сделали обработку и они почти исчезли. К концу отдыха стали появляться. В общем терпимо (был в отеле где еще хуже). Ресторан на 4 бала из 5.

Бассейны.

Бассейны хорошие. Глубина достаточная. 140 см в основных, 120 в аквапарке, 40 в детском. Достаточно чистые, нырял с маской, просматриваются метров на 20. На дне попадается песок, но его носят отдыхающие ногами, которым лень обмыть выходя с пляжа.

Шезлонги.

В первый день я встал около 7 утра и пока мои спали, взял полотенце и пошёл на море. Искупался и уходя оставил полотенце (одно) на шезлонге. На всякий случай. В предыдущем отеле где я был в 8.00 ни одного места не было. Пришли в 10.00, полотенце лежит, вокруг пустых шезлонгов навалом. Больше никогда не оставляли полотенец. Приходили обычно в 9.30 - 10.00 и без проблем занимали три лежака рядом в первой линии. Около бассейнов тоже всегда хватало.

Пляж.

Песок грязно-серого цвета, не очень. В принципе убирают терпимо, мусорят сами отдыхающие. В воде есть камни, заходили в воду ближе к той части где водные виды развлечений. После обеда отлив. Уровень глубины ниже см на 40-50. Плавал над камнями с утра, опускал ноги в воду без проблем. На том же месте после обеда разрезал ногу об ракушки, которыми облеплены камни в воде. В идеале, используйте акваобувь. Можно привезти с собой или купить в отеле. Есть пирс, с него интересно понырять и поплавать сразу на глубине. Море супер чистое было и тёплое. Один день были волны, немного перемутило, но через день опять супер.

Развлечения.

Аквапарк.

Неплохой. На двух горках можно кататься только на ватрушках, которых всего было то три, то четыре и всегда заняты. Детишек там много, но катаются и взрослые.

Анимация взрослая дневная. Не участвовал, но наблюдал. Были различные водные, типа сбивали живую мишень мокрыми полотенцами, надували полосу препятствий в бассейне, водное поло и т.д. Нормально. Вечерняя в амфитеатре оставляет желать лучшего. Понравились приезжие цирк (гимнасты) и выступление велосипедистов, роллеров. Стандартная типа мистер отель или мисс отель крайне банально. Раз сходили и больше не ходили. Около бассейна вечером была живая музыка, тоже неплохо. В лобби играл человек на рояле. Репертуар сплошь для русских старшего поколения. Мурка, подмосковные вечера и прочее, мне не понравилось.

Детская есть, её хвалят , но мой ребёнок от неё отказался, ничего не добавлю.

Лунапарк.

Ходили три раза, ребёнок покатался. Но она больше для младших детей. Лет до 7-8.

В качестве дополнения минизоопарк, куры, петухи цыплята, бедные собачки в вольере. Есть пару фламинго, утки.

Магазины в отеле.

В основном корпусе есть ряд магазинов с очень хорошими брендовыми вещами, но цена там космос умноженный на два. Мы ездили на небольшой шопинг в Анталию в Мигрос, спасибо Наде, рассказала где-что, и в Бельдиби, но там товарчик попроще, но и дешевле.

Wi-Fi.

В отеле есть , но оставляет желать лучшего. На пляже не работает. В основном корпусе. В часы максимального трафика очень слабый или вообще отсутствует. Лучше утром или ночью.

Бары.

Больше всего понравился Ириш Паб. Там очень вкусный варят кофе. Если делают коктейль, то качественный, со всеми составляющими. Мохито основательно потолкут мяту и лимон. Мало людей.

В лобби тоже неплохо. Раньше писали, что проблемы с качественными напитками. По виски, Балантайс был всегда, Чивас надо спрашивать, текила Olmeca, водка Абсолют, есть полный набор местных напитков, шампанское, бэйлис, местный аналог мартини, большая карта коктейлей.

Бар у бассейна не очень. Понятно, много людей, коктейли тяп-ляп, чего-то набодяжат и всё, в алкогольных коктейлях, алкоголя капля. Мохито заранее заготовлен, стоят пластиковые стаканчики с мятой и лимоном, туда добавляют каплю рома, заливают спрайтом или содовой и вперед. Ни сахара, ни отжать мяту...

Бар на пляже еще хуже. Хоть и работает до 18.00 в 17.50 там уже всё сложено, а с часов с 16.00 финиш по многим напиткам. Еще в другом отеле, где я отдыхал, около бара были навесы и столики, можно посидеть в теньке, а тут взял стакан и пошёл...

Снэк бар и блины, нормально, блины вкусные, очередь за ними небольшая или нет вообще. Мороженное достаточно вкусное.

Вернусь еще раз к территории, она красивая зелёная. Пальмы, цветы, туи оригинально подстриженные, можно погулять по дорожкам межу вилл. Но вечером бегает много живности. Один раз взяли фонарик, больше жена вечером не гуляла, ящерицы, цикады, большие жуки и какие-то огромные рыжие тараканы.

Буду закругляться. Отдыхом с большего остались довольны, если бы не отдельные отельные "персонажи", был бы еще лучше.

Отдельная благодарность девушке НАДЕ!!!

Если есть вопросы, задавайте, постараюсь ответить.