за последние 30 дней
Недавно побывали в этом отеле, и осталось не очень хорошее...
Недавно побывали в этом отеле, и осталось не очень хорошее впечатление. Так как за несколько месяцев до данной поездки семьей отдыхали в Китае на о.Хайнане все шло в сравнении. Перечислю именно те моменты, которые нас больше всего разочаровали: во-первых, хочется сказать, что этот отель абсолютно не тянет на 5*, а именно: (говорю в сравнении с китайским отелем, который тоже был 5*) в джустиниане касательно работы персонала полный бардак: в номере убирались очень редко, некачественно, пастель меняли всего 1 раз в 4 дня, нормы полотенец не было (на человека приходилось всего по 2 полотенца), не было ни мыла, ни шампуня, ни пасты, никаких предметов первой необходимости; во-вторых, заселение нам обещали в 2 часа дня, но в итоге из-за долгой уборки нам удалось заселиться аж на 3 часа позже; поселились в одном из корпусов на 7-последнем этаже: днем там просто адская жара, кондиционер вообще не охлаждает воздух, он был неисправен.; в-третьих, что больше всего привело нас в ужас-это то, что пляжные полотенца можно приобрести только в каком то дурацком спа центре, в котором тупо замануха полная, работникам этого центра главное затащить вас к себе на процедуры, а если ты отказался и попросил просто выдать полотенца к тебе сразу наплевательское отношение. мало того, что обычно в качественных пятизвездочных отелях полотенца и выдаются, и меняются в любое время, в любом количестве, бесплатно, тут же оставляли залог 5 дол. за каждое и могли поменять их на чистые только 2 раза в неделю и то с 9-16 часов, полный УЖАС.В-четвертых, развлекательные программы унылые и неинтересные, для детей еще более менее, но на взрослую публику вообще не расчитано. В-пятых, wi-fi это просто катастрофа: он был платных и при том вообще не грузил, бесплатный находился в каком то подвале, где куча посетителей отеля, которые его ловили там, он был очень медленный, в общем в интернет было выйти невозможно спокойно... Что касается плюсов: чистое море, чистый пляж, удобное расположение, вполне приличное питание, не смотря на то что однообразное, можно было из чего выбрать.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Спасибо Вам за отзыв о нашем отеле! Нам очень важно Ваше мнение. Мы внимательно ознакомились с замечаниями и приняли во внимание обьективные моменты Уборка в номерах производится регулярно, при условии отсутствия таблички НЕ БЕСПОКОИТЬ. Частота смены постельного белья ,полотенец соответствует уровню и ценовой категории нашего отеля. Мыло,гель для душа и шампунь есть в каждом номере в дозаторах. Все заявки направляемые технической службе решаются за рабочий день. Нам очень жаль, что наш отель не оправдал Ваших ожиданий. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями. Евгения.