за последние 30 дней
Отличная альтернатива Турции и Египту
Отдыхали семьёй с двумя детьми (10 месяцев и 5 лет) в сентябре 2016 , 2 недели. Отель нам очень понравился, соответствует заявленным 5 звёздам, большая ухоженная территория, беседки для отдыха, бассейн с горками, есть ещё крытый бассейн, удобные и уютные номера, приветливый и услужливый персонал. При заселении детям подарили очаровательных плюшевых медвежат, нам с мужем поднесли 2 бокала шампанского, было очень приятно. В номере убирали каждый день, меняли полотенца и белье. Для маленьких детей предоставляют кроватки, горшки, коляски-трости. Поесть можно везде в любое время дня до позднего вечера. Основное питание осуществляется в большом ресторане, там есть стульчики для кормления малышей, одноразовые переднички. Питание оч вкусное и разнообразное, отличный детский стол, для совсем маленьких детишек есть детское питание, растворимые каши и банки, творожки, есть блендер и микроволновка в специальном зале для кормления малышей. На территории отеля в кафе, после обеда готовят блины, шашлыки, люля-кебабы и картошку фри ещё есть пиццерия она работает до 01 часа ночи, у бассейна фрукты , напитки и мороженное, на пляже есть ларёк с хотдогами и напитками. Анимация супер, особенно детская, развлекают целый день, но только на территории отеля - на пляже анимации нет. Отличная детская площадка, футбольное поле, аэрохоккей, есть даже маленькие аттракционы для малышни. Пляж с лежаками и тентами, чистый, его убирают, от водорослей тоже чистят. Перед поездкой мы начитались про цветущее море в Анапе, но на самом деле водоросли в основном у самого берега и они совсем не напрягали ни детей ни взрослых, запаха никакого я от них не чувствовала. На пляже белый песок с ракушками, есть души и туалет, куллеры с водой, ( про ларёк с хотдогами и напитками я уже писала) ,даже лопатки, ведерки и формочки выдают. До пляжа надо идти минут 10 по Пионерскому проспекту, переходить дорогу - это немного напрягает, или можно доехать на специальном мобиле от отеля. Вообще создалось впечатление, что отель сделан по образцу хорошей турецкой или египетской пятерки, сервис тоже соответствует.
Наш отдых можно было бы назвать идеальным, если бы не следующие события:
1) в один прекрасный день за обедом у себя во рту при поедании риса я обнаружила гвоздь!!!))))) Как гвоздь попал в рис так и осталось загадкой)))
2) через неделю пребывания после обеда у меня начались рвота и понос , плюс высокая температура, на следующий день у моего мужа тоже самое, плохое самочувствие длилось 2 дня, с детьми было все в порядке. При этом хочу отметить что в бассейне мы не купались, на пляже ничего не покупали, постоянно мыли руки и протирали их санирующим гелем после купания в море, поэтому подозреваю, что инфекция из ресторана. Тем более что дети ели с детского стола и видимо , поэтому не заболели.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Позвольте поблагодарить Вас за Ваш визит и за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем пребывании Довиль Отель & SPA 5*
Мне очень приятно, что Вы оценили комфорт и заботу. Примите наши искренние извинения за обед. Будьте уверены, что Ваши замечания переданы руководителям соответствующих служб и будет сделано все необходимое для улучшения ситуации. Хочу заверить Вас, что забота о гостях и обеспечение высокого уровня обслуживания являются приоритетными направлениями деятельности нашего отеля, а персонал делает все возможное, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно и безопасно.
Я уверен, что ваш следующий визит оставит у Вас только приятные воспоминания.
Еще раз благодарим Вас за Ваши ценные комментарии. Будем рады приветствовать Вас снова в Довиль Отель & SPA 5*
С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,
Управляющий Довиль Отель & SPA 5*