3.3
5 размещение
2 сервис
3 питание
Вернулись из отеля 28.07.17 вчера, пишу абсолютно беспристрастно!
Приехали мы в отель во вторник в 20.00, сразу нас поселили в просторный номер с французским балконом в первом корпусе. Мне нужен был нормальный балкон тк я курильщик да и вообще привык с нормальным, поэтому я возмутился и мне пообещали номер с балконом назавтра. Сходили на ужин и на вечернее море, потом вернулись и осмотревшись решили не переезжать, об этом решении ни разу не пожалели, тк другие постояльцы осаждали ресепшн с проблемами по их номерам (туалет не смывает, душ сломан, кондей не холодит и тд). Теперь обо всем по порядку. Мы ехали чтобы погреться на солнце и поплавать в море. Море сначала показалось полным отстоем. Картина пляжа как в краснодарском краю. Купальщиков просто куча мала, вода мутная короче первое впечатление не бррррр. На второй и третий день как-то устаканилось. Заплывал подальше и там оказалась чистая прозрачная вода! Заход в море отличный, не считая нескольких камней (небольших). Метрах в 50-70 от берега есть гряда камней которая простирается до буйков. Сначала казалось очень опасно, но потом наоборот изменил мнение и даже интересно стало изучать эти камни с плавающими в них рыбой. Рыбки иногда атакуют (долбят носами), так и не понял приятно это или нет. ) Около буйков камни кончаются и там уже нормальное чистейшее море с глубиной. До камней и в них глубина по горло (рост 1.8м). Приходили обычно в 9.00 Лежаков и матрасов было в достатке. Но однажды пришли в 10.00 и пришлось искать по пляжу единичные лежаки и выцеплять их к нашему месту лежанки. На пляже зонтики открывать предоставляется самим отдыхающим. Я то сам открывал себе и всем окружающим дамам. В баре на пляже отлично и еда и питье. Но пообедать проблема тк категорически не хватает столиков их там штук 15 и дети прибегают и все занимают до обеда, при этом площадка кальянная пустует, но там нет навеса и кальянщик не шибко будет рад вас видеть на его столиках, хотя вроде и пускает. Анимации на пляже нет. В туалете не был, в душ для омывания ног очередь человек 4-5 (уходили всегда к обеду). Речки-говнотечки на пляже не заметил (на фотках каких то видел), водоросли убирают хорошо. Однажды прошлись вдоль берега влево, там кучи лежат даже у красивых отелей. Дорога к пляжу 3 минуты, вдоль дороги отель Ларисса, палатки торговцев и некий отель из которого порой сливают какие то свои помои прямо на нашу дорожку к пляжу, амбрэ прилагается. Метров 20 рекомендую задерживать дыхание, а потом вроде нормально эвкалиптом начинает пахнуть. Сейчас нужно рассказать о том, какое впечатление у нас сложилось в общем вкратце: народу очень много и не хватает обслуги это относится ко всему и к ресторану и к пляжу и к уборке номеров. Убирают не каждый день и даже если заходит уборщица то размазывает грязь по полу, выносит урны и уходит. Белые полотенца не меняют, на ресепшн говорить бестолку. там кивают головой. записывают номер комнаты а результатов нет. Сам выцеплял мадамов уборщиц и менял полотенца. Постельное ни разу не меняли. Мусор в местах общего пользования тоже стоит по 2 дня. Однажды надоело и принес кулек с гниющим виноградом и стаканами на ресепшн. Питание в общем как в турции, ничего особенного, фрукты, овощи, рыба, курица, индейка всё можно найти, жене пироженки не понравились. На гриле иногда большие очереди, вино дешманское (120 р/л), кофе не вкусное, чай хороший, красивые коктейли не делают, виски-кола ноу айс нету (если кому интересно). Мест както маловато в столовой, а козырные места на балконе детишки занимают за час до кормежки). Стаканы в лобби стекло, в других местах пластик. Убирают тоже не очень споро, персонала явно не хватает. Вечерняя анимация может и хороша, но стулья поставлены рядами как в кино без столиков, я не заценил. посмотрел пару раз по 10 минут и все. Бассейны остались для меня не открытым "удовольствием", тк лежаки занимаются нашими соотечественниками с вечера или с раннего утра. при этом там никого нет только полотенца или всякая ботва. Если бы захотел конечно выбросил это все, но мы на море приехали. Имхо сотрудники отеля должны поработать над этим. Правда около маленького бассейна во дворе одного из корпусов находились места, для меня это наиболее приятное место отеля оказалось. В лобби ничего кроме пива и вина. Крепкий алкоголь только у бассейна. Территория отеля просто никакая по моему. Детей в отеле было очень много разных возрастов и национальностей в основном дошкольники. По моим наблюдениям анимация им очень нравилась. Гул в ресторане от детишек как на перемене в школе). Посетители в основном русские и турки. В хамам не ходил. Местоположение отеля хорошее. Вдали от дороги, и при этом как бы все блага цивилизации присутствуют. До развалин Сиде ехать 5 мин (2 лиры), до городка Манавгат 25 мин (3 лиры). Экскурсии всякие интересные. Набережная до исторического Сиде пешеходная (1,5 часа идти). Недалеко магазинчик с нормальными ценами Carrefour. Подытожу. Мне и жене не понравилось. Но отдохнули мы нормально и даже хорошо. Вот такой парадокс. Не привередливые наверное, или были готовы ко всему. Если едете чисто в Турцию, море, солнце, не за дорого и готовы мириться со всеми недостатками, то нормально. А если чтобы красиво отдохнуть, и глаз порадовался, тогда точно не сюда. Уверен, что есть и хуже отели, но я не видел и слава Богу. Короче НЕТ!
Alexander оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.6 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
2.9 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
10:07 31.07.17
Alexander (AlLes96)
Здравствуйте Уважаеый Александр! Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только
положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей-столько мнений и во что
бы то ни стало, Ваше мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и
передаются нашему Руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг.прежде всего, Примите
наши извинения что вы столкнулись с таким проблемам в нашем отеле. С уважением, отдел по работе с гостями.
16:18 31.07.17
Полностью согласна со всем выше описанным.
22:44 31.07.17
Уважаемая Дарья. Мы действительно сожалеем , что не смогли предоставить вам отдых который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. И во что бы не стало ваше мнение важно для нас, для того чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг прежде всего.
Приносим извинения что вы столкнулись проблемами в нашем отеле. Мы постараемся сделать так чтобы к вашему следующему приезду добавили маленькие нюансы, которые вам надеюсь понравится.
Желаем вам всего наилучшего . С уважением Armas Bella Sun.
12:36 01.08.17
Полностью согласна с вами Alexander !!!! Мы были там 18.07-30.07, отдохнули мы тоже хорошо, но сервис.... больше всего удивляет отношение на ресепшене ... они просто ненавидят русских... хамят или просто разворачиваются и уходят!!! Ещё добавила бы , что интернет платный( 19 долларов за 10 дней ) и он плохо ловит! А когда мы с подругой хотели продлить ещё на сутки его за свои же деньги, парень по имени Bekir на ресепшене начал нам грубить!!!! Это очень испортило впечатление об отеле... на 4 звезды явно не тянет. Я была в тройке, где намного лучше сервис, и нет таких огромных очередей! Анимация для детей супер! Спасибо огромное Альбине!!! Моя дочка была очень довольна !!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий