Sun Star Resort 5*

Выбирали отель достаточно серьезно в основном читая отзывы на этом сайте и соотносили их с рейтингами отелей. У данного отеля в целом до начала июля были положительные отзывы и с учетом наших требований к отелю по имеющемуся уже опыту и намеченному бюджету остановили свой выбор на Sunstar Beach Resort Hotel 5* и оплатили тур. Правда перед самым отъездом смутило появление негативных отзывов, но назад ходу уже не было. К моменту начала тура отель был уже в стопе до сентября, наш тур был на 8 ночей. Мы брали 2 тура на 2-х и одного человека (заплатили 86+53=139 тыс. со всеми сборами) Поэтому ехали достаточно осведомленными о всех достоинствах и недостатках отеля и тем не менее некоторые вещи нас действительно удивили. Начнем по порядку.

Летели турецкой компанией Onur air напрямую из Казани. Тут претензий нет - комфортабельный широкофюзеляжный лайнер аэробус А330 подали к телетрапу, вылетели вовремя и быстро, кормили горячим сэндвичем, пару раз давали кофе и воду, прилетели вовремя. Прошли все формальности, встретились с представителем туроператора и подошли к трансферу. В качестве трансфера подали микроавтобус, что с учетом трехчасовой дороги до отеля было минусом. К тому же "бонусом" было то, что в наш микроавтобус был размещен турист, который потерялся и 7 часов бродил по аэропорту Антальи в мягко говоря крайне неадекватном состоянии и это доставляло дополнительное неудобство всем пассажирам. Но настроение было хорошим, т.к. все были нацелены на отдых и в районе 22 часов вечера мы таки стояли у стойки рецепшена нашего отеля.

Разместили быстро - надели браслеты, получили карточки 2 номера - один на 3-м этаже с видом на море, второй на 6-м с видом на горы. ВАЖНО: сразу получите карточки на полотенце - сами их не дают, если не попросишь (мы об этом знали заранее) - этот минус сохранился. Быстро занесли вещи, проверили номер, в котором все работало и было убрано, отдали доллар носильщику и пошли перекусить в отельный ресторан на "ночной" суп.

Собственно кроме супа и хлеба больше ничего и не было, но с дороги мы и этим удовлетворились.

Пошли спать. Утро. Завтрак. Завтрак не порадовал, хотя достаточно типичный. Яичница, омлет, блинчики, очень-очень соленые сыры, непонятная колбаса и такие же непонятные сосиски в соусе, овощи-зелень, йогурты, хлеб. Чашки для кофе имеются, но быстро заканчиваются и остаются одноразовые стаканчики (бумажные и пластиковые) - это было неприятной неожиданностью. Сам кофе из автомата несколько странный на вкус (но видимо у меня вкус испорчен своей домашней кофемашиной). Нет привычного сахара в пакетиках - сахар лежит "кусковой", как наш рафинад к чайного стола. Нет черного чая в пакетиках - есть чай в больших заварочных чайниках, но я его не пробовал. В пакетиках лежит только зеленый чай. Не увидел молока (но возможно просто не искал). Сок - типа "юпи" в автомате-кулере. Сервировку официанты делают (или делаешь её сам у свободного столика), скатерти чистые, а вот ножи-вилки не выглядят свежими, как впрочем и вся посуда в ресторане. В прошлом году были в Тунисе на Джербе тоже в 5-ти* отеле и по неволе приходилось сравнивать. Да и в Турции мы уже 5-й раз, поэтому тоже были какие-то точки для сравнения. Пока сравнения шли не в пользу Sunstar Beach Resort Hotel 5*. Подумали - это пока первый завтрак, посмотрим что будет в обед и ужин.

Сходили на традиционную встречу с гидом. Хоть это и формальность, но мы всегда на них ходим. Наш гид Дмитрий - очень приятный человек. Быстро все рассказал, как обычно презентовал экскурсии и отпустил нас с миром. Кстати, я потом купил у него тур в Стамбул - никуда не собирались, но я люблю путешествовать, но так получилось, что ни разу не был в Стамбуле -

забегая вперед скажу, что тур мне очень понравился, но нужно быть готовым практически сутки провести без нормального сна. Дмитрий помогал решать мелкие бытовые вопросы с рецепшн, поэтому ему респект. Продолжаю. Для начала зашли в спа-салон и получили пляжные полотенца (их получают и сдают обратно по карточкам только там на минус первом этаже). Заодно в планах было записаться на массаж-пилинг-хамам, что мы и сделали за $25 c человека . До массажа еще было время (было свободно на 15:30, кстати массажные процедуры понравились) поэтому переоделись и пошли на пляж. По дороге решили изучить отель. Собственно ввиду отсутствия территории у отеля изучить её можно было всю сразу именно по дороге на пляж. Выходя из лобби отеля попадаешь сразу к бассейну, возле которого находится бар. Бар (не считая его усеченного филиала на пляже) один на весь отель. Бар - название условное)). Работает по принципу с 10 до обеда окошко отрыто в сторону бассейна, в обеденный перерыв и на время ужина окошко открыто в сторону ресторана. Есть еще "санитарные" перерывы на пол-часа перед обедом и ужином. Бар работает до 23 вечера. Напитки в основном выдаются в пластиковые многоразовые стаканчики, вино выдают в стеклянные бокалы. Из напитков брали только вино в обед и на ужин (больше понравилось белое, но судить о его качестве сложно) Т.к. вино было теплым, то добавляли в бокал лед. Также брали пиво и коктейли. Пиво неплохое, легкое, холодное, разливное из кег. С коктейлями все плохо - не по рецепту)) Люблю джин-тоник, так вот один раз положили лимон вместо лайма, а потом и лимон не клали ссылаясь на его отсутствие, не говоря уже о лайме. Про такие коктейли. как мохито уже и говорить нечего. И вот чего нет - это трубочек к коктейлям. Мелочи, а недопустимые для отелей, которые заявляют 5 звезд. Нам, конечно, трубочки не критичные - но факт остается фактом - практически не наливают в стекло, нет трубочек, сами коктейли "неполноценные". Из крепкого 1 раз пробовали узо "раки" - подали в стекле - тут вопросов не было. Другого крепкого не пробовали. Известный коктейль "ром-кола или виски-кола" не брали ни разу поэтому ничего не скажу на этот счет. В целом бар внешне оказал не очень приятное впечатление и ему больше подходит определение "привокзальной рюмочной", чем бара в отеле 5*, хотя возможно и в привокзальных рюмочных сейчас лучше - не буду утверждать, т.к. не специалист в этой области)))). Обычно в отелях такого уровня звездности есть отдельный хороший красивый бар в лобби отеля, где можно вечером посидеть с коктейлем и чашечкой кофе - тут такого не получиться, потому как в лобби жарко и все не так))))

Возле бара есть "чайный" столик, как и в ресторане. Что удивило - НЕТ АЙРАНА! В Турции это фирменный кисломолочный напиток (я его не люблю, но в нашей компании был человек, который очень его любит и сокрушался по поводу его отсутствия в отеле)

Дальше бассейн. Бассейн маленький, хоть и занимает треть территории отеля с учетом и самого здания, стоящего на этой территории. Вокруг бассейна лежаки. Все лежаки заняты. Народу в бассейне много - спокойно поплавать практически нереально, т.к. рискуешь получить либо мячом по голове, либо ногой барахтающегося ребенка в челюсть или еще куда))) Пару раз пробовал побывать в бассейне - вода теплая, попахивает хлоркой (и это лучше, чем чем-то другим), сам бассейн достаточно мелкий, поэтому народ занимает всю его площадь. Кстати, при уборке территории возле бассейна персонал всю грязную воду сгонял в "щели" у бассейна - остается догадываться куда эта вода попадала потом.

Идем дальше. Проходим небольшую площадку, где с левой стороны находится сцена для вечерних шоу, а справа небольшая лужайка, на которой живет отельная живность - не туристы-бомжи, а животные - пара кроликов расцветки инь-янь и куры-петухи. Вот и вся территория.

Дальше заборчик с калиткой, которая запирается на ночь (охраны у калитки нет и если Вы возвращаетесь в отель ночью и Вам не хочется идти к главному входу, то придется преодолевать препятствие). Обращаю внимание, что преодолеть может любой здоровый мужчина и проникнуть на территорию и это в свете неспокойной политической обстановки в мире вызывает беспокойство. Вот оно окно в Европу для нелегальных мигрантов из Африки! )))

Вышли за калитку - попали на распутье - прямо пойдешь - под автомобиль попадешь, направо пойдешь - в поселок Кестель попадешь, влево пойдешь - в поселок Махмутлар попадешь. Нужно идти влево и в вверх, то бишь на эстакадный пешеходный переход проходящий над оживленной автотрассой.

Проходим по переходу и попадаем на пляж, который, кстати, тоже никак не огорожен. Т.е. потенциально на него может попасть любой посторонний (что имело место и вызвало панику среди персонала пляжного мини-бара). На пляже нас встречает душевая стойка с пресной водой (раздолбанная), затем филиал бара, в котором есть кеговое пиво, вода, кофе, юпи и в определенное время приходит женщина, которая начинает печь лепешки "гёзлеме". Лепешки вкусные, хотя чтобы их получить, нужно отстоять очередь (ну это везде так). Пиво как и в основном баре, стаканчики - многоразовые пластиковые, но для пляжного бара это правильно (стекло может побиться на пляже и осколок стать "миной замедленного действия", который поздно или рано "поймает" свою жертву за пятку несчастного туриста-купальщика). Бар на пляже работает с 10 до 17-ти.

Сам пляж - это очень мелкая галька-песок, увеличивающаяся по мере приближения к береговой линии. Т.к. песок-галька нагревается, то без тапочек до берега не дойти. Лежаки-матрацы приличные, приставных столиков очень мало. Персональных урн-пепельниц нет.

Море. Было волнистым все время, иногда волны были очень большими. Заход в море - это прорубленный в "плитах" вход. Весь берег - это каменистые плиты, поэтому заход с берега только через этот вход. Ширина входа - метров 10. Дно - мелкая галька, но попадаются и камни. Плавать тут не получиться - море очень волнистое и есть шанс, что Вас унесет на камни и бросит на них в прямом смысле. Поэтому та часть народонаселения отеля, что не возле бассейна, сидят "бегемотиками" в этой проруби и качаются на волнах. Плотность народонаселения высокая. Глубина моря тоже высокая, поэтому все стоят в квадрате 10х10 метров.

Есть еще один заход в море - с понтона, но там приличная глубина, а также волны, поэтому купающихся немного, т.к. действительно небезопасно. Спасательной вышки, как и самих наблюдателей-спасателей на пляже нет (по крайней мере я ни разу их не видел на этом пляже).

Поэтому то, за чем мы едем в основном отдыхать, т.е. на море тут не актуально - удовольствия от моря Вы не получите. Хотя вода теплая и чистая - это правда. Но поплавать или понежиться на песочке увы не получится. Лежаков много. Слева и справ от пляжа пустынно. На пляже бывают параплан, банан, но их услугами не пользовался.

Время к обеду. Вернулись в номер.

Номера убрали. Поставили воду. Уборка - ну не супер, ну ладно)))

Говорят, что в отеле не полагается класть мыло, но нам милостиво положили через день по 2 кусочка после оставленного доллара на постели. Понятно, что мы не ждали в этом отеле халатов-тапочек, но мыльно-рыльный набор обычно всегда был по умолчанию и пополнялся по мере необходимости - тут этого не ждите. И, видимо, не из-за тог, что этого нет, а из общей политики ВЕЛИКОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОПТИМИЗАЦИИ, которая вероятно принята успешно реализуется в данном отеле во всех сферах. А зачем тратить, когда и так все номера на сезон раскуплены - и так сойдет, а через год приедут другие и с ними, если все получится, можно повторить данный трюк. А пока все "няшки" убрать в погребок и никому не давать!))) Я лично основное мыльно-рыльное беру свое, поэтому меня это не напрягло, но в этом отзыве я обязан предупредить остальных и доказать очередной минус этой "пятерочки".

Сам номер по квадратуре хорош - просторный. В номере есть индивидуальный кондиционер сплит-система. Есть бесплатный сейф с электронным замком и инструкцией на английском. Есть чайная станция (чайник, пару чайных пар, набор зеленого чая в пакетиках и растворимый кофе в пакетиках, также есть сахар в пакетиках - всего по минимуму, но горничная мне пополняла чайный прод-набор, т.к. в ресторане сахарные запасы пополнить было трудно из-за его отсутствия в пакетиках). Вообще горничную видел один раз, сразу выдал ей доллар и видимо это в будущем повлияло на то, что мой номер обслуживался неплохо, в т.ч. в части вязания лебедей из полотенец. Насколько это будет работать с другими горничными - не могу утверждать, может мне и повезло, а может так везде и без доллара. Мебель. Неплохая. В стандартных номерах 3 кровати - односпальная и двухспальная. Грамотно сделано освещение. Телевизор - плоский (типа плазма), есть русские каналы. Есть телефон на прикроватной тумбочке (их две) и в туалетной комнате. Шкаф-купе достаточно вместительный (в нем, к стати, лежит одеяло). Мини-бар обычный, пустой. Пол - ламинат. Есть 1 стул. Корзины для мусора нет. На балконе пластиковые стол и 2 стула, на полу плитка под цвет ламината (ЭТО ВАЖНО). При открытии балконной двери кондиционер в номере отключается. В номере 3 розетки 220 вольт (если кому важно). Электричество в номере появляется после того, как вставите карту от входной двери в спец.гнездо с выключателями. В номере 4 зеркала, картина Алании. Все в приличном состоянии, хотя и имеет начальные следы износа. В туалетной комнате мраморная мойка, зеркало, фен, розетка, телефон, вешалки для полотенец, унитаз, урна, ершик и душ. Душ выполнен коварно, вернее канализационная система. Душевая перегородка из стекла, не очень широкая. Если мыться неаккуратно, то вся вода из душа попадет в святую зону унитаза и Вам придется либо звать горничную, чтобы она вытерла пол, либо самому сгонять воду к сливному порту канализационной системы. Либо разговаривать с "белым другом", т.е. унитазом с мокрыми ногами. Эта проблема с душем-туалетом системная - во всех отзывах и наверное это единственный минус номера, не считая, что нужно бы еще швы на плитках обновить))) Хотя в других номерах в туалетной комнате есть и черная плесень на потолке - а это уже серьезный минус.

Обед, ужин и вообще про питание. Обед убил огромной очередью за горячим и суматохой, царящей в ресторане. Столики заняты, за едой очередь. Поэтому разделялись - часть из нас искала и занимала столик, другая часть занимала очередь. И было бы за чем стоять? Ответ - было, потому как альтернативы не было!))) Из того, что было по гарниру это рис, картофель фри, запеченные овощи, вареные овощи. Народ налегал на картофель фри. В той же очереди было и мясное. Из мясного птица курица-индейка и субпродукты (сердечки) из этой же птицы. В промежутках попадалось рагу из овощей с кусочками говядины (говядину вылавливали из рагу), редко фрикадельки или котлетки тоже из какого-то красного мяса. В конце очереди была жареная рыба (не брал ни разу) и что-то типа пиццы. Я люблю красное мясо, а его в нормальном понимании не было ни разу. Во дворе был гриль, на нем жарили до углеобразного состояния куриные крылышки... и то, это было не каждый день. После этого отеля я курицу есть не буду долго! Ужин не сильно отличается от обеда. И, естественно, очередь в бар-рюмочную имеется обязательно.

Не обсуждая горячее меню, к которому в принципе мы были готовы я удивлен почему нельзя было сделать гарниры отдельно, мясное отдельно, чтобы люди не стояли в одной очереди. Или организуйте посменное питание, закрепив заранее за каждым номером свой столик. Три смены по 40 минут и в те же 2 часа поток можно уменьшить втрое! Посмотрите как организовано питание в других отелях! Впрочем кому я это говорю?)))

Что нас всех убило, это столы с кондитерскими изделиями и закусками!!! А именно - пирожные были разложены на КЕРАМИЧЕСКИХ ПЛИТКАХ (см. фото), которые используются при отделке помещения. В частности эта же плитка "под ламинат" уложена у бассейна и на балконах в номерах! ЭТО ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНОЕ НАРУШЕНИЕ САНИТАРНЫХ НОРМ! И дело тут в первую очередь не в эстетике. Строительные и отделочные материалы не предназначены для того, чтобы контактировать с пищей в принципе. Например, в той же керамической плитке есть допустимые фоновые нормы естественной природной радиации, которые в разы больше, чем в пищевой посуде. Та же глина, которая имеется у плитки и не покрыта глазурью имеет пористость - а это источник для различного рода бактерий. К тому же плитка может содержать различные химические соединения, в т.ч. и соли тяжелых металлов. И вот на этом они подают пирожные, колбасу, сыр!!!

При этом посуда у них есть (см. фото) - был турецкий вечер и вместо плитки еда подавалась на красивой посуде. Этот факт напряг серьезно. Поэтому дальше ресторан и обсуждать нечего - руководству отеля нужно найти те остатки разума, которые ушли у них в неизвестном направлении и снова постараться заманить их в свою голову. И СРОЧНО УБРАТЬ С РАЗДАЧИ СТРОИТЕЛЬНУЮ КЕРАМИЧЕСКУЮ ПЛИТКУ!

Лобби отеля. Скучное. Построено с "замашками" на какую-то солидность - посредине висит огромная эпичная и пафосная люстра, по сторонам ходят прозрачные лифты, в которых не работают кондиционеры. Но как-то неуютно. Во-первых жарко. Во вторых там где можно было организовать зону релакса - пусто (там должны были быть рестораны аля-карт, но их нет) - сделайте там нормальный красивый бар, наладьте кондиционер и будет лучше! Интернет в лобби работает лучше, чем в номерах, но скорость, конечно же, минимальная.

Магазинов в отеле пара, но там минимальный набор. Рядом с отелем в шаговой доступности магазинов нет. По магазинам надо идти в поселок Махмутлар или ехать в Аланию. Меня такое удивило - обычно зона отелей всегда оживлена торговлей, а тут пустынно...

Аниторы в отеле молодцы, делают все, что можно, но не всем это нужно)) Вечерние программы на любителя - чистая самодеятельность и никаких приезжих гостей я не застал. Возможно потому, что часть вечеров мы проводили вне отеля. На минус втором этаже есть местная дискотека, но о ней мало кто знает. Да и нечего на ней делать)))

Персонал в целом положительный - все зависит от того, как Вы сами настроены. Видно, что ребята стараются, но на них сильно экономят, поэтому их даже жаль. На мой взгляд для отеля 5* персонала недостаточно, поэтому многие к концу дня хоть и стараются улыбаться и быть приветливыми, но выглядят откровенно изнеможенными. Возможно, конечно, дело в кризисе - прошлый сезон для Турции был тяжелым, многие закредитовались, но если ситуация не измениться к лучшему, то наши люди поздно или рано поймут, что Турция уже не та, а начнут искать другие направления. Хотя, опять же по отзывам знакомых из других отелей, в Турции все в порядке - непорядок в конкретно в этом отеле! Даже вечерняя подсветка в этом отеле была отключена и Вы в реальности не увидите той картинки, которая имеется на фото отеля.

Так как мы были настроены на позитив, и знали о ряде минусов отеля (НЕ СЧИТАЯ КЕРАМИЧЕСКОЙ ПЛИТКИ В РЕСТОРАНЕ ВМЕСТО ТАРЕЛОК) то считаем свой отдых вполне удавшимся. Этот отзыв направлен больше для менеджмента отеля, который кстати даже в конце отдыха не дал анкету для оценки отдыха, как это бывает в других отелях, а также для тех, кто думает о поездке в этот отель.

За "Керамическую плитку" с отеля не просто нужно снять звезды, а закрыть его до устранения всех нарушений. А открыть уже как 4-звездный - пусть пятую звезду зарабатывает.

Вот такой получился детективный отзыв-рассказ!))

P.S. Постараюсь по возможности выложить видео из отеля на своем канале на YouTube

www.youtube.com/channel/UCnZ7fORPPUK5dnP0YFkpKWA