4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Отдых в отеле с хорошим питанием и средним сервисом...
Отдыхал в июле 2017 с женой и двумя детьми. Впечатления неоднозначные...Начну с поселения, нас хотели разместить в номере, который находится не в главном корпусе и ужасный по своему качеству, хотя при покупке путевки мы договаривались о поселении в номере в главном корпусе и даже договаривались о виде на море, на что получили подтверждение отеля. На наши претензии администратор Анжела заявила, что это не имеет значенния о чем мы там договаривались и они сами решат куда нас поселить..Наконец после моего решительного отказа селится в номере,который нам предлагали, с большим скрипом нам все-таки удалось поселится в главном корпусе. О номерах- неплохой, чистый, убирают хорошо, бар пополняют отлично. Территория очень красивая и красочная,но требует ремонта и то уже давно...Пивной сад напомнил мне отдых в Затоке на Черном море- альтанки старые территория неухоженная, деревянные дорожки давно требуют замены,клумбы и кусты не политые... Но главным минусом является отсуствие туалетов возле пляжа, приходилось ходить в главный корпус или в лобби-бар, что в плавках неудобно как-то.. О еде- она понравилась,вкусная, ее много и на каждом шагу, мороженое, напитки, пиво целый день без ограничений. Сервис терпимый...В общем отель соответствует цене, отдыхом довольны,
09:30 02.08.17
Добрый день, не совсем понятна история с размещением и Вашими требованиями, т.к. стоимость путевки при размещении в Garden одна, а в главном корпусе -совершенно другая. Когда я бронировала тур, то Garden стоил ~ 105 тыс.руб. на двоих на 10 ночей, а Основной корпус -123 тыс.руб. Разница значительная! -18 тыс.руб. Ваше размещение сразу прописывается в путевке при покупке (должно быть написано "Основной корпус, Sea View"). Что значит "договорились"/"не договорились": А Вы оплатили Основной корпус?
Если нет, то получается странная претензия: оплатили дешевый номер, а хотим жить в том, который дороже?
15:06 02.08.17
Екатерина, зря вы такие выводы делаете сразу. Вы наверное не в курсе что выбирать номер и вид можно у вас в России но нельзя у нас на Украине. У нас выбрать можно только номер Стандарт, Люкс и тд а размещения типа Главное здание или Гарден невозможно и в талонах никакая такая информация не прописывается. Многие наши туристы пишут админам отеля тут на сайте в надежде получить номер о котором мечтают, и админы в свою очередь пытаются всем угодить но по приезду если номеров нет с видом на море то откуда их взять если они наперед забронированы например туристами из России. Если автор так хотел вид на море то надо было дать 20 долл на ресепшене и тогда они бы пошуршали а так никто ничего ему не должен изначально.За что платил то и получил, никого в вип персоны не записывали. Как по мне вид на море хотят те кто едут первый раз за границу а по факту что оно дает???хочешь моря-иди на пляж, оттуда и горы и море и всё видно.
PS Еду в этот отель с 23.09 )
19:37 02.08.17
Уважаемый "Levitskiy",Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно, что несмотря на незначительные недостатки, Вы остались довольны проведенным в нашем отеле отпуском. Все Ваши замечания учтены и переданы руководству на рассмотрение. Хотелось бы уточнить кое-что по поводу туалетов на пляже: к Вашему сведению, в нескольких метрах от пляжа имеется Вуди Бар, на территории которого имеется уборная. Приезжайте к нам еще, будем Вам всегда радыС уважением,Alkoclar Group CRM Management crm@alkoclar.com.tr
23:18 02.08.17
Спасибо за объяснение, а то тут много таких отзывов с проблемами при заселении, странно их читать, имея в документах запись о корпусе и виде.
14:05 03.08.17
да вот и я почитала решила узнать в агенстве что у меня указано))а оказалось просто стандарт, а он бывает и в главном и в гарден...как повезёт
Добавить комментарий
Добавить комментарий