АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1773 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отзыв об отеле Vincci Rosa Beach Monastir, Sentido Rosa Beach (отель был переименован 01.06.24)
Отдыхал С семьей в июле 2017
01.07.17 - 28.07.17
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Июль 2017

Отдыхали в июле с семьёй - 2 взрослых и 2 ребёнка (3 и 9 лет). В Тунисе второй раз- после первого так хотелось вернуться, а после второго не вернусь больше, по крайней мере в этот отель однозначно!!! Теперь более подробнее: прилетели рано утром, до отеля ехали почти 2 часа, тк прилетели в Энфиду, хотя везде читала, что до отеля 15 минут езды, тк с маленьким ребёнком очень не удобно - она вся измаилась.. высадили где то на дороге, никто не встретил - тащились сами с чемоданами на ресепшен, сохранили спокойствие и дружелюбие. Нам сразу предложили сходить на завтрак пока готовят номер, и тут началось: после 10 минут нахождения в ресторане мне хотелось развернуться и уйти оттуда: Все Грязное: тарелки, ложки, стаканы, скатерти на столах, столы не убраны, стулья на столько грязные, что божишься на них сесть как бы не испачкаться самому. И так каждый день, персонал просто переворачивал скатерть после каждого посетителя. Еле еле дождались заселения в 12 ч, номер дали однокомнатный с двухспальной кроватью и 2 маленьких диванчика- хотя заказан был family room (это двухкомнатный номер), не хотелось ругаться остались в нем. На следующий день встретились с гидом корэл тревэл Азиз, спасибо ему большое!!! Уточнил все ли хорошо, как заселили и тд.. мы его спросили правильно ли нас заселили- прошло 5 мин его разговора на ресепшене и нам поменяли номер на большой двухкомнатный! Ехали на ультра все включено- ошиблись, только завтрак, обед, ужин, кроме пива ничего другого нет приличного. Очень много местных жителей, которые приходят просто поесть в ресторан по блату, создают громадные очереди, сметают все, то есть получается питаются за наш счёт. Еда не разнообразная, все очень острое или пресное, кроме макарон и картофеля ничего нет, мяса очень мало и за ним приходится стоять по пол часа в очереди. Самое приличное - это был только завтрак! На персонал смотреть противно- вся одежда грязная, не стираная, работают с голыми руками. Даже когда приходишь к самому открытию на обед - столы уже зарезервированы официантами для того кто им даёт чаевые. С 16-17 ланч на пляже- опять же очереди...

Море очень тёплое, мелко но нам самое то! Персонал на пляже убирает только водоросли с утра, сам пляж не убирается - везде бычки, крышки от бутылок, целлофановые пакеты и тд.. к вечеру если появляются волны, то вход в воду опять грязный.. минусы - были жгучие медузы. С лежаками проблем нет - всегда хватает, полотенце брали свои, поэтому проблем не было. В общем отель очень разочаровал, тянет на слабую тройку! Никому не советую!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.3 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.7 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
3.5 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • море
  • номер
  • еда
  • персонал
  • чистота
Добавлено: 28.07.2017 21:13
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 538 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

скажите пожалуйста из за близости к аэропорту самолеты не надоедают(взлеты посадки )? спасибо.
Прочитав данный отзыв ехать туда расхотелось, а мы уже се оплатили.
Согласна,на все 100%,если есть возможность меняйте отель
17:36 14.08.17
Дорогая Юлия,
Благодарим Вас за то, что уделили нам время и оставили свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас, так как оно позволяет улучшать наш сервис.
Мы приносим Вам извинения, за любые неудобства, с которыми Вы могли столкнуться во время Вашего отдыха.
Заверяем Вас, что все указанные Вами комментарии взяты в работу.
Надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и приедете к нам снова.
С уважением,
Администрация отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (233) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Юлия
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 08.02.2017
  • Страны, города: 4 / 4
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 5 879
  • Фото: 0
0 Благодарностей