3.3
2 размещение
3 сервис
5 питание
Наш второй визит
Были в отеле второй раз. Первый раз отдыхали в 2013 году, остались очень довольны, поэтому решили нынче повторить. Из-за задержки авиакомпании прилетели на сутки позже. Прибыли в отель в 9 утра, после ночи, проведенной в аэропорту, и позднего вылета хотелось всем спать. Трансферный гид по пути сказала, что не стоит переживать, ТК номера забронированы со вчера, поэтому заселят сразу. Каково же было наше удивление и возмущение, когда сотрудник ресепшн Светлана сказала: " скажите спасибо, что ваши номера будут к 14 часам, а вас не повезут в другой отель". Такого обращения мы нигде не встречали. В результате после просьб заселили в 12 часов. ТК мы ездили вчетвером, то бронировали двухкомнатный номер. Нас поселили в 1216. Номер на первом этаже: один телевизор, один пульт на два кондиционера, муравьи ходят маршем всем муравейником по комнатам... О переселении речи не было, ТК отель переполнен. В день выселения хотели продлить номер до 4 часов, нам отказали, хотя отельный гид туи обещал, что проблем с этим нет...
Про уборку - убирали каждый день, но это только название - меняли полотенца. Стаканы не помыли ни разу. Не говоря про вытирание пыли и прочее... Разница с прошлым заездом колоссальная. Если у отеля не хватает уборщиков, то это не должно становится проблемой постояльцев. И оставляемые доллары, не помогали никак. Хотя без них может вообще не заходили бы?! Ещё один бытовой минус номера для 4 человек - отсутствие освежителя воздуха в туалете. Про отсутствие тапок и халатов писали, но так было и 4 года назад.
Про питание - питание отличное и разнообразное: мясо баранина, телятина, курица, рыба, морепродукты- мидии, кальмары, креветки, множество фруктов, мороженое в обед и на ужин, турецкие сладости, мед в сотах на завтрак и многое другое.
Отличный детский аквапарк. Много горок, все безопасно. Ребенок был в восторге.
Но.. отельный гид сказал, чтобы больше купались в море, ведь бассейны есть у вас дома. Мы не смогли воздержаться от бассейнов полностью, мой ребенок учился плавать в бассейне один день очень интенсивно. В результате вечером рвота, понос и температура, хорошо, что была полная аптечка с собой. День был потерян.
Про пляж. Заход конечно неудобный, но пляж чистый и море чистое, знали, куда едем, и на что рассчитывать. Лежаков много, мест всегда хватало.
Про анимацию. Огромное спасибо девочкам из детского мини- клуба Тукан. Дети их обожают. Из клуба еле вытащить.
Взрослая анимация уже уставшая... Какие-то вареные...
Как вывод - больше не поедем в этот отель, проблемы и комфорт постояльцев персонал не интересуют.
Анна оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.7 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
2.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
15:56 07.08.17
Добрый день! получили ли вы компенсацию из-за потерянного дня?обращались в тут по этому поводу?
16:46 07.08.17
Добрый день!
Написала претензию туроператору. Пока ответа нет. Обязаны ответить в 10 дневный срок.
Добавить комментарий
Добавить комментарий