4.8
5 размещение
5- сервис
5 питание
Отдых в Альва Донна
Отдыхали в отеле с друзьями и внуком 8 лет. Приехали в отель в 9 часов с минутами, но это и неважно, ведь с нами были туристы, из других отелей. Попросили номера рядом, если учесть, что в отеле отдыхают две с половиной тысячи туристов, нам дали два номера РЯДОМ !!!!!!!!! в 3 корпусе на первом этаже 3101 и 3107. Номер 3101 дали в 11 часов ( может в 12 ), и мы с друзьями взяв свои чемоданы заселились в 3101. Наш номер 3107 был готов в 14.00. мы благодарны девочкам за их старания, ведь при таком количестве народа, дать номера рядом, это, БРАВО!!!! НО, мы огорчились получив номера на первом этаже.... однако после, мы оценили всю прелесть нашего заселения! Наши номера-это тень весь день, перед балконом зеленая зона и... тишина!!! Согласитесь, тень, тишина, прекрасный вид на горы и зелень (которая поливается ночью) это КЛАСС!!!
Номер нам понравился, обычный стандарт, но с дополнительным местом.
По уборке номера возникало впечатление, что сократили горничных и работать некому!!! Все 10 дней у нас убиралась одна и та-же горничная. Постель поменяли два раза, шампунь ходили просили у девочек сервисной службы. однажды придя в свой номер, я увидела его не убранным,но чаевые горничная взяла, меня это очень возмутила! я позвала горничную, и указала ей на мусор в корзине и грязные полотенца, которые лежали на полу. Девушка извинилась, а через 30 минут номер сиял чистотой и благоухал как парфюмерный отдел в магазине. Я понимаю, нас слишком много, а их (тех людей, которые нам помогают отдыхать) мало. Но все -таки, я очень рада, что приехала именно в АЛЬВА ДОННУ, организация нашего отдыха, наших вечеров и дней-это огромная работа, которую выполняли и надо сказать на 5+, люди которых мы даже не замечали!!! всем хватало места на пляже, у бассейна, в ресторане, правда слишком быстро пропадала грязная посуда со столов, но это скорее + чем -. Читая отзывы от других отдыхающих и в других отелях, посуду убирать не успевали, и людям приходилось или убирать самим или ждать.
Отдых в отеле мне очень понравился!!!! Одна просьба- побольше горничных и шторы стирать почаще, в нашем номере она была в соусе или кетчупе, меня это немного напрягало, РЕБЯТА!!! ДАВАЙТЕ ЦЕНИТЬ ЧУЖОЙ ТРУД!!! ДЕВОЧКИ ОЧЕНЬ СТАРАЮТСЯ!!! СОГЛАСИТЕСЬ, УБОРКА ЗА НАМИ И НАШИМИ ДЕТЬМИ, ТЯЖКИЙ ТРУД. Спасибо ВАМ огромное за ВАШИ старания и понимание.
Ольга оценила сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
15:28 29.07.17
Здравствуйте,
Прежде всего разрешите поблагодарить вас за выбор нашего отеля и оставленный комментарий.Мы были рады принять вас в качестве наших гостей.Мнение каждого гостя всегда очень ценно и важно для нас, так как ваш комфорт для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и деланм все возможное, чтобы исправить недочеты в кротчайшие сроки.Примите наши извинения за предоставленные неудобства и будьте уверены, что и впредь мы будем очень стараться чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха.Будем рады видеть вас и вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь мы приложим максимум усилий, чтобы вы насладились незабываемым отдыхом у нас в отеле.
С наилучшими пожеланиями, Alva Donna World Palace
Добавить комментарий
Добавить комментарий