что то сплошные квесты пошли...
одни фрукты выбирают, другие лежаки. модное словечко.

а про море то Вы забыли написать...

Посмотрите, где плюсы отелю.

значится, плюсы все таки есть...
а цена ? минус или плюс ?

Я в шоке, весь отель расхаили, только видимо и едут смотреть где птички нагадили, где грязь залежалась, тарелки под микроскопом рассматривают, и дома то у них чистота а тут срач сплошной... Не узнаю любимый отель... Одни отрицательные отзывы..

Ольга, как то вы странно ставите оценки отелю, одни двойки. Вам не понравилось размещение, сервис и питание? А что с ресепшен, территорией,анимацией, горками, бассейном, пляжем, дискотекой,магазинчиками не так? Все ли напитки были в баре? Работает ли бар на пляже?
Откуда негатив?

Роман, а Вы внимательно читали отзыв? Анимация есть, но мне она параллельна, но я ее добавила в плюс отелю. Если нет возможности нормально питаться из чистой посуды и кругом грязь, я что, должна радоваться? Напитки были, и если Вы читали, то они там такого качества, что мы их пить не стали, ходили в магазин. Это НЕ нормально для 5*. Ресепшн работает и пол драят исключительно в том зале и иногда в коридорах, примыкающих к ресепшн. В спортзале и так небогатый выбор тренажеров, но и среди них сломанные есть, гантели - и вовсе ломаются на глазах. И слой пыли - как без нее.
Уборки в номерах нет. За 2 недели постельное белье сменили 1 раз! В 5* полагается менять каждый день. Ладно, мы не грязнули, нам и этого хватило. Но! Горничные к нам, бывало по 2 дня вообще не заглядывали! Пол я мыла сама! И такие ошметки грязи доставала из всех углов, что страшно было. Негатив... Ну да.
Конечно, бармены старались. Кружечки помогали чистые выбрать, ага. Некоторые просто не вымытые возвращались из кухни! Магазины в отеле аж 2. Дорогой с чипсами-кругами-напитками-сувенирами и с шубами (нафиг там не нужен). И парикмахерская. Тату временные, кстати, рисуют криво. Детям может и сойдет.
Бассейн временами мутнел, купалась я там раза 2. Горки есть. На дискотеки не ходила. Пляж - хороший, но это заслуга больше природы, чем отеля - матрасы старые, не одна я это отмечаю. Бар на пляже есть, все с теми же напитками.
Во время отпуска старалась не париться, но вот сейчас всем НЕ советую этот отель.

Спасибо за развернутый ответ Ольга! Все понятно, не буду защищать отель в котором еще не был, но думаю, что подобный сервис встречается часто в отелях такого ценового диапазона. Здесь главная достопримечательность - песок и пологий вход в море, остальное по вторичному признаку. В прошлом году отдыхал в сентябре в Seher Resort Spa, в нем было все тоже самое что и вы описываете, он находится в километре от Sural Resort. Вспомню год когда отдыхал недалеко от Алании, в Конаклах. Там был жуткий заход в море, одни булыжники, большие волны - зато в номере мыли полы каждый день и меняли постель, в ресторание блестели натертые тарелки, но отдых без нормального моря - не отдых.
Замечу, что отели по соседству с Sural Resort имеют ценник выше, думаю это и есть переплата за сервис и удобства. Ну а статус отеля в 5 звезд дает наличие определенных удобств, таких как два бассейна, хамам, территория, количество ресторанов и баров, а не их качество. Формальный подход - есть или нет.

Роман, хорошо написано про Суралы:
"главная достопримечательность - песок и пологий вход в море, остальное по вторичному признаку."
"отдых без нормального моря - не отдых."

...Сулеймана Сураля похоронили 21 июля...
всю сеть отелей ждут преобразования, может даже, значительные...
в следующем году уже что то изменится.

Я так и подумала, что что то с хозяином, многие отели пришли в упадок после 2016 года, еще один мой любимый Эйфория Текирова, там хозяин поменялся, отель разбомбили , судя по отзывам. Ну будем надеяться, что тур бизнес турции придет в себя за этот сезон

"многие отели пришли в упадок после 2016 года"

из-за отсутствия российских туристов... + немецких...

по причине, известной и очевидной каждому ... Грамотному человеку в Нашей стране...

все просто...

денег нет.........

согласна полностью...

да, ... и глубже денег мы копать не будем...

Жанна, не все отзывы отрицательные, во основном отрицательные от тех кто отдыхал в июле, видимо большой поток и не справляются. Я отдыхала в июне, все нормально было. И номера приходили убирать каждый день, но я сказала им убирать через день. Зачем мне менять белье и полотенца каждый день, мы же дома не меняем белье каждый день. Готовили хорошо, очень разнообразно, вкусно. Был диетический стол (менее соленое, пареное или варенное). Для любителей жаренного каждый вечер гриль три вида мяса каждый вечер. если что-то не так, мы делали замечания, они старались и исправляли. Я думаю немного обновят на пляже оборудование и все будет нормально. Из-за кризиса 2016 года все пошло не так....

Хочу добавить: Когда люди успевают в номерах еще в углы в номерах заглядывать. : )) Прибегаешь с моря. успеваешь только переодеться и на обед, после обеда падаешь, чтобы немного отдохнуть в жаркое время и опять бегом на море ( не хочется ведь терять драгоценное время), потом быстренько сборы на ужин, а приходишь около 12 часов ночи и падаешь спать. Утро начинается в 6 и так в этом же темпе. Почти все время на улице, на драгоценном солнышке......:))

Это радует, меня в 2015 году заселили в 8 й корпус, там практически никто не жил, уборщица не приходила 4 дня, ничего страшного, подошла на ресепшн, к Елене, попросила принести 8 полотенец, 4 рулона туалетной бумаги и просто выставляла мусор, для меня это вообще не принципиально, я не свинничаю, на постеле в сапогах не хожу))) Правильно, Альфия, убивают отзывы про постельное, про уборку... Я в этом отеле друзей нашла, вообще было очень комфортно, как дома..Жалко его по раннему бронированию не было, в следующем году обязательно поеду.

У меня такой же режим в 6 подъем, в 10 отбой и в море 9 часов, остальное только перекусить и подремать в обед. Кстати, вы не видели там черепах?

Девушки, все прекрасно, если Вы все время на море. Но я-то отдыхала с детьми. Которые, как бы не мыли ноги, все равно принесут в номер песок. И мы были в июле, когда такая жара, что нам было необходимо отдыхать после обеда в номере. Мне есть с чем сравнивать, даже в 2* в Испании в апартаментах, уборка была тщательнее. Кстати, там еще и швабра у нас была - для желающих прибрать самостоятельно. В отеле ГРЯЗЬ везде. Да, в коридорах на нее можно не смотреть, но когда тебе подают бокал в баре, а на нем отпечаток чужой помады, согласитесь, это отвратительно. Или перебирать кружки, чтобы чаю попить - это уже просто полный абзац.

Доброе утро, Ольга, я сама неделю назад вернулась из Турции, отдыхала в Джустиниано Делюкс, я вам так скажу, в Турции кризис, экономят в основном на персонале, и на еде, ощутила это в поездке в мае этого года, поэтому взяла с собой три вискозных тряпочки, настроилась на отдых, и классно отдохнула. В том году в Тунисе отдыхала, вот там грязь! поэтому была рада открытию Турции, знаете как то не до разглядывания было , лета нет в России, дорвались до моря и солнца))) Удачного Вам отдыха в дальнейшем

Да, Ольга, конечно это недопустимо. Они должны были рассчитать, что в июле и августе будет очень напряжено, поток туристов больше и соответственно необходимо больше обслуживающего персонала. Надо конечно писать про недостатки хотя бы для того чтобы их устраняли.

Согласен со словами Жанны, последние три года прослеживается эта тенденция , кризис бьет по всему, а уж прошлый год мне кажется еще долго будет аукаться местным отелям , надеюсь новые владельцы отеля учтут это в следующем году, иначе 4 прекрасных отеля канут в лета

Так и будет, обязательно))

Сами где отдыхаете? Почему-то не видно отзывов? Зато хаете отзывы других. Отдыхали мы и на Родине. Цены такие же, питание подводит очень часто, ну а сервис... Сами убирались, даже и не парились. И потом, у нас вон в июле +18 и дожди, весь июнь на Черном море был холод и дожди. Тут Турция и Европа только и выручают.

Роман, а у вас путевка в Сурал? на какую дату? Блин Света достала с коментариями, не в СССР живем за железным занавесом, и Президент у нас умный мужик)) ее забыл спросить , открывать Турцию или нет)) Я в Сурал попала в 2015 году, неглядя... Путевки на человека в любую пятерку были по 100000, доллар же вырос, а у отеля акция была 66000, я ни отзывов не видела, ни где находится, за 12 часов до вылета купила тур, покидала в сумку монатки и как домой попала))

В Sural Resort путевка на 11 сентября, специально перечитаю там всех собак и осмотрю все тарелки)) Проведу замеры шума дискотеки и загляну в бар, что бы проверить достаточно ли количество алкоголя))

Передайте пожалуйста привет Елене( девушка на респшен) и Ее мужу Мише( разносчик чемоданов), а также Шефу охраны Сонеру)) Впрочем Леночке скажите, она всем передаст. Она русская, наша!)) Удачного отдыха!!! Не забудьте оставить отчет о проделанной работе)))