Club Marco Polo 5*

Отдыхали в отеле с 3 по 18 июля (семья с маленькими детьми: 11 мес., 4 года, 6 лет).

Начитавшись море положительных отзывов, остановились на выборе данного отеля. Но я не вполне разделяю столь бурные восторженные эпитеты. Лично у меня сложились очень противоречивые впечатления об отеле: с одной стороны большая красивая территория, с другой стороны - старый изношенный номерной фонд; с одной стороны - большой пляж, шикарное море и с другой - дефицит лежаков, невозможность нахождения на зеленых лужайках и т.д. И если бы я рекомендовала данный отель для отдыха с маленькими детьми, то с некоторыми оговорками. Но обо всем по порядку. О перелете (Уральские авиалинии/Royal fly) и работе представителя Coral/Odeon напишу ниже, если кого-то заинтересует.

Размещение. Мы прилетели в отель с задержкой рейса на 4 ч. около 1ч. ночи и увидели довольно скромный номер (у нас был фэмили) с крошечным балкончиком и маленькой детской комнатой, куда вошла лишь двухъярусная кровать и 1 тумбочка со шкафом. Обещанную детскую кроватку нам принесли лишь на следующий день после повторного напоминания (в первую ночь ребенок спал в коляске), а неработающий сейф нам так и не успели починить (это к вопросу о хвалебной оперативности), т.к. через день по нашей просьбе нас переселили в другой корпус, поскольку 2 ночи просто изнывали от духоты из-за плохо работавшего кондиционера.

Хочу заметить, что работники ресепшн очень охотно идут навстречу и по возможности пытаются помочь с переселением, правда не сразу это получается (мы ждали 2 ночи). Нам показали номер в другом корпусе в некотором отдалении от "кучкующихся" основных домиков с плохо работающими кондиционерами и запахом канализации (очень многие это отмечали) и мы увидели, что новый корпус намного лучше, хоть и немного дальше от моря и ресторана. Там более просторные и светлые комнаты, в детской зоне есть где поиграть, нормально работающий кондиционер и просторный балкон с выходом прямо в сад с розами и апельсиновыми деревцами с видом на горы. Хочу сразу предупредить - будьте готовы к тому, что в номере может что-то не работать: у нас не работал минибар, одна из двух лампочек над кроватью, лампочка на балконе и из всех розеток функционировали только 2 в детской комнате. К слову, о чайнике с чайным набором - да, он конечно есть, но вот розетку для него забыли придумать, так что, если захотелось попить чайку, надо нести чайник в другую комнату или бежать до ближайшего бара (благо он недалеко находится). Пришедший техник починил нам минибар, а насчет остального пожал плечами, выругался на турецком и ушел, больше мы его не видели...

Уборка номеров: никогда в отелях не заглядывала под кровать в поисках пыли, но здесь все было заметно невооруженным глазом: крошки в ящиках от предыдущих жильцов, грязный холодильник со следами плесени (который пришлось помыть, прежде чем ставить туда детские баночки), грязный унитаз. Полотенца уборщица постоянно забывала докладывать (то, что младенца не считают за достойного вытираться отдельным полотенцем, я уж смирилась, но вот за 4 надо было еще побороться, как впрочем и за туалетную бумагу ))). Но, думаю, это скорее зависит от того, кто у вас конкретно убирается. В отеле очень много работает молодежи (студентов или стажеров) и кто-то трудится на совесть, а кто-то и не очень.

Но все это мелочи, и в целом номер нас устроил, а главное, работал кондиционер. Большой плюс данного корпуса в отдельно близко расположенном бассейне (прямо при выходе из комнаты) и баре (где намного меньше народу, чем в основных).

В то же время следует отметить, что с пляжными полотенцами нет никаких проблем и поменять их можно почти в любое время.

Территория: да, действительно большая, красивая, ухоженная с хвойными и фруктовыми деревьями, кустарниками. Все вокруг цветет, птички поют, цикады стрекочут.

К вопросу о пандусах: их немного - при входе в ресторан и довольно крутой на пляже, с которого не советую лететь (мало не покажется). В основных корпусах их попросту нет. И если вас заселят на второй этаж (как нас первоначально), то коляску вам придется таскать на себе, что довольно уморительно в 40 С жару.

Ресторан: открытый и во время обеда в самый зной там, конечно, душновато. Есть зал с кондиционером, но он в отдалении от детской зоны и, на мои взгляд, там было ненамного лучше из-за большого количества отдыхающих. Хочу отметить, что в настоящее время отель переполнен и ко второй неделе нашего отдыха немного напрягали длинные очереди (даже за пресловутой яичницей и куриным шашлыком), но тем не менее еду постоянно подносят и всем все хватает. Питание довольно хорошее с большим количеством овощей, зелени, фруктов. 2-3 вида мяса, курица, рыба, правда, зачастую котлетки и рыба пережаренные, но бывают и в тушеном виде. Много выпечки и пирожных.

Насчет детского стола: несмотря на отдельную зону с детскими столиками, приборами, детскими стульчиками и фартучками, его как такого нет, если не считать за детское меню сосиски, картошку фри, те же пережаренные и переперченные котлетки со взрослого стола, макароны, суп, который также не забывают хорошенько посолить. Но есть диетический стол с 1 видом основного блюда (чаще отварная индейка или рыба или говядина) и 2 вида гарниров (овощи). При желании, конечно, можно накормить и младенца с диетического стола (блендер есть в наличии). Еду стараются быстро подносить, как и фрукты, в которых недостатка не ощущалось.

Аля-карт рестораны: были в рыбном - на берегу моря, красивая музыка, все закуски с креветками (на заметку аллергикам), понравилось, но очень долго обслуживают - освободились лишь к началу ночной дискотеки. Турецкий ресторан понравился больше: вкусные закуски, шашлык, очень шустрые и услужливые официанты.

Другие заведения на территории: снэк-бар у бассейна, где почти всегда можно что-то перекусить и гости начинали "хомячить"

пиццу, лепешки, гамбургеры сразу же после завершения завтрака, там же довольно вкусное мороженое. Бар у бассейна со стандартным набором напитков. Очень приятное кафе в прибрежной зоне с милыми улыбчивыми девушками, где в прохладе можно выпить настоящий эспрессо, крепкий турецкий кофе, чаи с пирожными или печеньем.

Бар возле ресепшн и бар возле нового корпуса: стандартный набор напитков, кофе и какие-то закуски. Лунный бар: бар на берегу моря с голубым свечением, где можно было посидеть вечером в тишине во время вечерней анимации и куда все тусовщики перемещались после завершения шоу на ночную дискотеку.

Пляж: море прекрасное, чистое, теплое, заход хороший. Пляж большой, лежаков много в прибрежной зоне и у бассейна. Но их действительно надо рано занимать.

Но нам они особо были не нужны, так мы очень долго купались, а после 12 уходили с моря, но поскольку у нас трое маленьких детей, нам нужно было место в тени в отдалении от шумной музыки и не на пляже, так как там днем очень жарко. Мы выбрали место на лужайке в тени пальм, приходили туда до обеда несколько дней подряд, а потом начались наши гонения. Сначала нам сказали, что мы двумя стульями, взятыми из кафе поблизости, портим газон и находиться здесь можно только на полотенцах (к слову, газон представлял из-себя смесь полусухой травы для газона с клевером), мы перешли в зону чуть дальше, где не было никаких ограждении, но нам сказали, что там находиться вообще нельзя, т.к. там частная территория (в таком случае наверное вся территория отеля частная территория), мы вернулись на прежнее место, но тут к нам опять прибежали несколько раздраженные представители гостевого сервиса и сказали, что мы их не так поняли и все лужайки прибрежной зоны являются декоративными и располагаться на них в принципе нельзя. На мое замечание, что по всей Европе лужайки предназначены для отдыха, мне ответили, что здесь не Европа (и этим все сказано). Оно и понятно, контингент отеля - представители России, Украины. А на мои вопрос, где ж нам расположиться, сказали идти на пляж (все ж идут) или у бассейна в самый пик анимационной программы, от навязчивых звуков которой хотелось убежать подальше. В качестве альтернативы нам было предложено место с торца снэк-бара под фиговым деревом, смущало лишь наличие мешков с мусором и мух из-за этого. Мы были не единственными преступниками, кто посягнул на кусочек лужайки с тенью, были и другие желающие, некоторых из них прогоняли охранники, но они в ответ просто отмахивались руками и от них отстали ))). Обидно конечно, так как это оставило неприятный осадок от отдыха. И я не виню девушек гостевого сервиса, так как это не ими придуманные правила, но все-таки надо четко их формулировать, а не каждый раз приводить разные доводы. И неплохо было бы разместить таблички на лужайке: "туристам не заходить!!!", так как, по-видимому, отдыхающие (да еще и с детьми) могут испортить вид из кафе поблизости, куда частенько забегают выпить кофе турецкие менеджеры, и возмутить их высоко художественный вкус.

Справедливости ради, следует отметить, что единственный человек, заинтересованный вам реально помочь - это менеджер по работе с гостями Наталия, которая и принесла нам извинения от лица отеля за доставленные неудобства. И было бы неплохо, если бы Наталия смогла донести до руководства отеля наши и не только наши пожелания, чтобы продумали места для отдыха в теневой зоне, в некоторой отдаленности от шумной анимации и чтобы жаждущих этого не гоняли по всей прибрежной территории как преступников. От этого данный отель только наберет баллы, так как приблизится к европейскому уровню сервиса, поскольку прекрасное море и большая прибрежная зона у него уже есть.

Анимация детская: 1 раз посетили: пекли печенье, понравилось, но на открытом пространстве очень жарко, больше не ходили. Детское диско очень хорошее, удачно подобран репертуар, аниматоры стараются.

Взрослая - как и в большинстве отелей - примитивная, все местные шоу в основном с переодеваниями мужиков в женщин и с шутками ниже пояса, но большинство отдыхающих в восторге. Приезжие артисты радовали больше, особенно монгольский цирк, турецкий ансамбль и мюзикл Мадагаскар.

Перелет: летели туда Уральскими авиалиниями, т.к.были наслышаны про Вим авиа и сознательно от этой компании отказались, но, увы, нам все же не удалось избежать задержки рейса на 4ч. Обратно летели Royal fly и о переносе рейса на 4 ч. позже сообщили заранее.

Трансфер: не один раз были в Камере и первый раз добирались до отеля из аэропорта 3ч. (Турфирма Coral, принимающая сторона Odeon), заезжая в отели Бельдиби, Гейнюк, наш отель оказался последним и первый день был полностью потерян.

Отельный гид Шаиг ( представитель Odeon/Coral): хоть это и не относится к отелю, не могу не написать про отельного гида. Сразу отмечу, это не профессионал, вся его работа нацелена исключительно на "впаривание" экскурсии и зарабатывание своего процента с них. Если у вас возникнет какая-либо проблема, будьте готовы решать ее сами. В нашем случае на обратном пути мою маму хотели пересадить на другой рейс на 5 утра (хотя мы должны были улететь только в 18:30 и это при том, что мы прилетели все вместе, она к тому же с мужем. Когда мы увидели информацию об этом на ресепшн, наши глаза "округлились", они округлились еще больше, когда Шаиг заявил, что выяснять что-либо это не его работа, дал нам телефон Odeon и отмахнулся от нас как от назойливых мух (к слову сказать, перед ним стояла женщина намного старше его). В итоге после 2 часов наших самостоятельных с фирмой переговоров все вернулось на свои места (мы так и не поняли, с чем это было связано, то ли с ошибкой, то ли кому-то понадобилось место на нашем рейсе).

Несколько советов для отдыха с детьми.

Во-первых, если путешествуете с коляской, просите первый этаж, так в корпусах нет пандусов и конечно же просите новый корпус.

Во-вторых, запаситесь детским питанием (сухие каши, баночки с детским питанием), так как их каши, на мои взгляд, непригодны для детеЙ до года, а в супермаркете вы не найдете баночек с мясом, только овощные и фруктовые (и то очень маленький выбор), в крайнем случае можете измельчить блендером с диетического стола, но до однородного состояния не получится.

В-третьих, если закончились подгузники, на территории отеля памперсы в 1.5 -2 раза дороже, чем в аптеке или супермаркете в Чемьюве.

В-четвертых, не забывайте про регулярное нанесение солнцезащитных средств с spf 50, так как очень активное солнце начиная с 8 ч. (можно купить в аптеке, выбор есть).

В-пятых, есть смысл заказать индивидуальный трансфер, так как ехать 3 ч. вместо 1ч., заезжая в кучу отелей, мало приятного, что мы и сделали на обратном пути ( доплата 80 $).

РЕЗЮМЕ: Несмотря на все недостатки и замечания, в целом отдыхом остались довольны, так как море, природа в Камере замечательные. Отель в целом неплохой (это в первую очередь касается новых корпусов), в какой-то степени очень демократичный: садовники, повара, работники ресепшн явно стараются. Безусловно, отель нуждается в серьезной реконструкции. И как уже было сказано выше, отельному руководству следует пересмотреть свое отношение к гостям и продумать места отдыха в прибрежной зоне таким образом, чтобы было удобно находиться и тем людям, кому нежелательно пребывать на открытом солнце.