Отдыхал С семьей в
июле 2017
- Рекомендую отель
01.07.17 - 24.07.17
4.2
5- размещение
5 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Нормальная четверка
Приехали трансфером от библио глобуса в 8 вечера. Размещение прошло быстро, только не понятно почему нам не предоставили подносчика для багажа в номер, хотя на протяжении всего отпуска наблюдал, как некоторым эта опция была предоставлена. Так же при отьезде, за пол часа до нашего выезда подбежали швейцары и помогли отдыхающим с багажом до автобуса, мы же были проигнорированы. Может необходимо озвучивать? Или зависит от категории номера? Хотя 4 звезды у всех одинаковые. Приятная девушка на рецепшен. По нашей просьбе предоставила номер на восьмом этаже с видом на море, а что самое главное с видом на вечернюю программу аниматоров. Так как наш малыш ложился в 9 вечера, мы всю вечернюю программу смотрели на балконе. Уборка номеров идеальная. Просили убираться до обеда, т.к после у нас сон час. Без проблем. Была не большая проблема, когда пришли с бассейна, постучалась горничная.Попросили 20 минут времени и мы уйдем, на что был ответ что у нее дальше випы и люксы, и прийдет только после обеда. Естественно личных проблем горничной слышать не хотелось. Обратились к администратору, вопрос был решен мнгновенно. Были проблемы с водой, в утреннее и вечернее время слабый напор и перепад воды с горячей на холодную, что мыться не возможно. Как сказал отель, что воду получают от горканала, и ни чего сделать не могут, но почему то в общей туалетной комнате на первом этаже напор воды нормальный и перепада тепмпературы не наблюдается. Вопрос???? Питание на 4 с большим минусом, есть к чему стремиться. Анимация понравилась. Для деток здесь Рай. Понравилось как работают бармены в лобби баре, профессионалы своего дела, но что творилось в баре прованс.. бодяжат коктейли 50 на 50 и не вкусные, наверное хотят что бы больше не приходил.В итоге ходил в лобби бар. Детский бар для деток интересное решение, ребенок постоянно просился туда, конечно смешно было наблюдать, как дяди и тети в теле набирают порции мороженного в общей очереди с детьми. Бассейн хоть и маленький, но понравился, есть детская зона, джакузи, Взрослый бассейн, сауны, бар. Пляж чистый, ухоженный, ест к чему стремиться , в идеале бы как у редисона. Персонал приветливый, чувствуется что проводится с ними огромная работа. Скорее всего в отель вернемся снова!
Александр оценил сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.9 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
уборка
персонал
анимация
Минусы отеля
перепад воды в ванной комнате
бармены в провансе
питание
Добавлено
24.07.17
20:04
(2 239 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:09 25.07.17
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор нашего гостиничного комплекса и за отзыв. Очень приятно, что Вы отмечаете много положительных моментов пребывания. Позвольте пояснить ситуацию с доставкой багажа. Швейцары с удовольствием помогают гостям совершенно не зависимо от категории номера, однако, они просто физически не могут помочь абсолютно всем гостям. Конечно, если бы Вы озвучили, что Вам необходима помощь, то швейцары обязательно донесли бы Ваш багаж в номер или при выезде из номера. Другие Ваши замечания также приняты во внимание, спасибо! Относительно персонала Вы верно заметили, мы прикладываем очень много усилий и рады узнать, что наши гости это ценят. Мы будем рады возможности вновь приветствовать Вас! Всего Вам доброго!
С уважением,
менеджер по работе с гостями,
Елена Волкова
Добавить комментарий
Добавить комментарий