АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
676 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отдыхал С семьей в июле 2017
01.07.17 - 24.07.17
- Рекомендую отель
4.2
  • 5- размещение
  • 5 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Нормальная четверка

Приехали трансфером от библио глобуса в 8 вечера. Размещение прошло быстро, только не понятно почему нам не предоставили подносчика для багажа в номер, хотя на протяжении всего отпуска наблюдал, как некоторым эта опция была предоставлена. Так же при отьезде, за пол часа до нашего выезда подбежали швейцары и помогли отдыхающим с багажом до автобуса, мы же были проигнорированы. Может необходимо озвучивать? Или зависит от категории номера? Хотя 4 звезды у всех одинаковые. Приятная девушка на рецепшен. По нашей просьбе предоставила номер на восьмом этаже с видом на море, а что самое главное с видом на вечернюю программу аниматоров. Так как наш малыш ложился в 9 вечера, мы всю вечернюю программу смотрели на балконе. Уборка номеров идеальная. Просили убираться до обеда, т.к после у нас сон час. Без проблем. Была не большая проблема, когда пришли с бассейна, постучалась горничная.Попросили 20 минут времени и мы уйдем, на что был ответ что у нее дальше випы и люксы, и прийдет только после обеда. Естественно личных проблем горничной слышать не хотелось. Обратились к администратору, вопрос был решен мнгновенно. Были проблемы с водой, в утреннее и вечернее время слабый напор и перепад воды с горячей на холодную, что мыться не возможно. Как сказал отель, что воду получают от горканала, и ни чего сделать не могут, но почему то в общей туалетной комнате на первом этаже напор воды нормальный и перепада тепмпературы не наблюдается. Вопрос???? Питание на 4 с большим минусом, есть к чему стремиться. Анимация понравилась. Для деток здесь Рай. Понравилось как работают бармены в лобби баре, профессионалы своего дела, но что творилось в баре прованс.. бодяжат коктейли 50 на 50 и не вкусные, наверное хотят что бы больше не приходил.В итоге ходил в лобби бар. Детский бар для деток интересное решение, ребенок постоянно просился туда, конечно смешно было наблюдать, как дяди и тети в теле набирают порции мороженного в общей очереди с детьми. Бассейн хоть и маленький, но понравился, есть детская зона, джакузи, Взрослый бассейн, сауны, бар. Пляж чистый, ухоженный, ест к чему стремиться , в идеале бы как у редисона. Персонал приветливый, чувствуется что проводится с ними огромная работа. Скорее всего в отель вернемся снова!

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.7 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.3 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.7 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
4.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.9 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • уборка
  • персонал
  • анимация
  • перепад воды в ванной комнате
  • бармены в провансе
  • питание
Добавлено 24.07.2017 20:04 2 239 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:09 25.07.17
Уважаемый Александр!

Благодарим Вас за выбор нашего гостиничного комплекса и за отзыв. Очень приятно, что Вы отмечаете много положительных моментов пребывания. Позвольте пояснить ситуацию с доставкой багажа. Швейцары с удовольствием помогают гостям совершенно не зависимо от категории номера, однако, они просто физически не могут помочь абсолютно всем гостям. Конечно, если бы Вы озвучили, что Вам необходима помощь, то швейцары обязательно донесли бы Ваш багаж в номер или при выезде из номера. Другие Ваши замечания также приняты во внимание, спасибо! Относительно персонала Вы верно заметили, мы прикладываем очень много усилий и рады узнать, что наши гости это ценят. Мы будем рады возможности вновь приветствовать Вас! Всего Вам доброго!

С уважением,
менеджер по работе с гостями,
Елена Волкова
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (823) Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Александр Петров
Россия
Югорск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 07.05.2017
  • Страны, города: 2 / 5
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 973
  • Фото: 4
0 Благодарностей