Senza Hotels Grand Santana Hotel 4*

В отель мы прибыли в 23.15, заселили в номер,рассчитанный на двоих.Нас было трое:двое взрослых и ребенок.На вопрос"Где будет спать ребенок",показали на маленький диванчик,который не раскладывался(предназначен только для сидения).Ребенку 7 лет.После долгих просьб притащили раскладушку,запихнули между двумя кроватями и убежали.Пошла просить постельное белье.Принесли через час.На просьбу поменять номер,ответили решат этот вопрос утром.В итоге на наше заселение ушло три часа!Утром подошла на ресепшн с просьбой поменять номер,т.к.номер ОЧЕНЬ тесный для троих(!):минидиванчик,кровать,раскладушка,кровать,плательный шкаф были плотно прижаты друг к другу.Утром уже стояла на ресепшене русскоязычная Ольга,которая нам ОТКАЗАЛА поменять номер,сказав,что мой семилетний ребенок питается,проживает в отеле БЕСПЛАТНО и на него не рассчитано ОТДЕЛЬНОЕ место!!!!ХАМКА!!!Вежливая хамка!!!Она не повышает голоса,но твердо отказывает и прямо намекает,что мой ребенок тут для их отеля ИЖДИВЕНЕЦ!!!Наш вопрос взялся решить гид от Анекса Мусса после двух суток пребывания.Но мои дети 17ти и 7ми лет уже разложили вещи и не хотели опять часами ждать нового заселения в другой номер и терять драгоценное время отдыха.Мы -не единичная семья,"отфутболенная" Ольгой!Подошла семья 2+1уже с 9летней девочкой,которой ответила та же Ольга так же,как и нам,абсолютно точно с заученной фразой:"ваш ребенок спит и ест бесплатно,за счет отеля!"Какая благотворительность за наши деньги,гопожа ОЛЬГА!!!В остальном все устроило:питание отличное,обслуживающий персонал вежливый.