Добрый день, уважаемые будущие туристы, которые рассматривают данный отель в качестве места проведения отдыха. При всех положительных моментах отель огорчил нас в первый же день своим гостеприимством. После того, как представитель tez tour оставил нас на ресепшн заполнять анкету гостя и отправился развозить по отелям других отдыхающих, нам сказали, что свободных номеров нет и нас разместят в другом аналогичном пятизвездочном! отеле, а за предоставленные неудобства сейф для нас будет бесплатный, а так же сеанс массажа. Отель, где нам предложили разместиться, оказался достаточно потрёпанной трешкой. Но ночью с ребёнком была вынуждена согласиться. Покормили, хотя с учётом правил трёшки, мы просто чудом успели что-то взять в уже закрывающемся ресторане, когда официант убирали всю еду и даже выключали свет. На следующий день из данного отеля нас забрали в 12.00, практически, как и договаривались. Сейф дали бесплатно, номер с видом на трассу, но шумоизоляция достаточно хорошая, поэтому звуки улицы не беспокоили. А вот обещанный массаж оказался бесплатными карточками в имеющийся спа-салон и всего лишь на 10 мин., которые можно использовать по одной на одного гостя и сделать из двух карточек 20 мин. Ребёнку не удалось. Кстати, когда я просила связаться с отельным гидом, то служащие на ресепшн звонили по разным номерам, но как оказалось не нашему гиду. И как-то сразу возник языковой барьер, когда мой Английский резко перестали понимать. Русскоговорящие служащие тоже есть, но вот вечером это была не очень внятно говорящая девочка, которая такое ощущение, что выдавала заученный текст без обратного приёма русской речи. Если вам предложат такой же вариант, как нам, не соглашайтесь, пока не свяжетесь с гидом. Если номер телефона никак не могут найти, то напротив ресепшн есть стойка с информацией от тур операторов. Очень не здорово, когда менеджмент отеля за уже оплаченные деньги предлагает услуги другого качества!