Отель старый. Номера раздолбаные. Дыры в кафеле, обои лохмотьями, щели в штукатурке, замки на балконах во многих номерах сломаны. У нас в номере 2103 постоянно подтекал, лужа стояла постоянно. Просить что-то и жаловаться -бесполезно!!! Замученные сотрудники на ресейпшне не успевают записывать жалобы, по каждой отзыаниваются, но это все, что они могут. Сами службы, которым они передают заявку-игнорируют или неуспевают, не знаю, но мы просили дополнительную кровать ребёнку с момента прилёта (14-00) до десяти вечера!!! То же самое с полотенцами!!! Номера не убирают, заселяют прямо в грязные. На четырёх человек-1 банное полотенце!!! Ходишь, просишь, звонят, обещают 10-20 минут, но приходиться приходить снова и снова!!! Весь первый день отдыха-мы торчали у ресейпшена с небольшими перерывами, и не мы одни!!!! На второй день пожаловались гиду, он тоже записал, пообещал генеральную уборку номера!!! В этом отеле не знают что это такое. Убирались очень и очень плохо. Должны были менять постель и полотенца раз в три дня... ещё чего, какая роскошь, и так сойдёт. Полотенца меняли, когда свалишь их в кучу и сверху 2$ положишь. В столовой плохо мытая посуда, грязные скатерти, если в первом потоке не поешь-будешь сидеть за грязным столом. Готовили вкусно, разнообразно. Маловато фруктов, каждый день, только апельсины. Арбуз был, но нужно поторопиться, а то не хватит. Яблоки и грейпфрут регулярно. Пару раз был виноград и сливы. Гладильная доска и утюг отсутствуют не только в номере но и в отеле. На ресейпшене сказали, что у них этого нет. Интернет бесплатный только в лобби и ограничено. На неделю 300 мгб. Платно 11$ или 10€ на неделю по всей территории, только не в номере, там плохо работает, хотя мы жили на 2 этаже. Море тёплое, грязноватое у берега, поглубже -сказка!!!! Это один из двух плюсов этого отеля. Второй -анимация!!! Все, плюсов больше нет. В бассейнах очень много хлорки. Купальник можно выбросить после отдыха. У ребёнка ярко-розовый купальник, почти полностью потерял свою окраску. От рисунка остались только бледные разводы. На ресейпшене работают русские девочки и это облегчает общение. И самое главное Tui поменял нам отель (Тимо на Арансию) обманув, что в нашем отеле технические неполадки-нет света. Обещали переселить на следующий день. Но отельный гид сказал, что это враньё. Просто в нашем отеле нет мест и он не принимает. КАК! Продать путевку, в отель, в котором нет мест? Просто жуть!!! Мы пытались настроиться на позитив, наслаждаться морем и солнцем, но далось нам это не легко!!!