первое что хочу сказать: по прилету, нас не встретил бесплатный трансфер из аэропорта, дозвонившись до ресепшена , меня спросили заранее заказывали ли вы трансфер, на что я ответила, нетменя ни кто не предупреждал, что заранее надо заказывать трансфер, после чего нам сказали что сейчас в течении 15 мин постараются решить вопрос , как нам добраться до отеля. Прислали номер телефон водителя такси в смс, он приехал за нами, оплачивали мы лично услугу такси, хотя трансфер должен был быть бесплвтный в этот день. Ладно..., приехав в отель, нам дали 212 номер- это люкс альпийская деревня, все бы ничего....если было бы все так как в описаннии отеля на сайте,номер не очень большой,в номере предусматривался сейф,халаты,тапочки и т.д... сейфа мы так и не допросились, сказали что они у них закончились, тапочек у них нет вообще в принцепи, халаты принесли, были пепебои с горячей водой,вайфай ловил отвратительно в номере и на территории отеля, на второй день прибывания в этом номере, на ребенка 5 лет упал двухстворчатый шкаф,когда она решила переодеться после моря, после чего мы попросили позвать врача,который там дежурит, что бы он осмотрел ребенка, мы его ждали около часа,после чего ушли из номера,как потом выяснилось,врач приходил именно в тот момент, когда нас не было в номере, после чего он видимо подумал,что ничего особенного не произошло,раз их нет, и просто больше не пришел, управляющий состав, даже не предпринял ни каких действий и элементарных извинений мы просто не получили,всем просто все равно, на людей проживающих в их отелеле. Еще хочу отметить ВАЖНО!!!! то что бассейн в хлорированной водой грязный,вода грязная,обработку проходит очень редко!!!!!!!за недель один раз его просто закрывали на обработку, но не чистили!!!!!!!!!!,далее аквапарк батут с пресной водой-это рассадник инфекции,я собственными глазами видела в нем какую то живнось,в виде личинок!!!!! дно у бассейна голубого цвета на самом деле, а по факту оно зеленое, даже тот кто "моем его "(в ковычках) говорит что он ни как его не может отмыть... вода из него не вылевается, не моется ,не просушивается...а просто обнавляется,тоесть просто доливается новая вода и все, а то что на дне творится-это не убирается.....После купания в это батутном атракционе,у детей у обоих инфекция,воспаление глаз и температура под 40 нахлебавшись этой воды. Это уже подтверждено врачём, что это не простудное,а инфекционное. Будьте осторожны!!!! Питание-в общем не плохое,но второе все холодное, не подогревается.... сам отель не соответствует описанию, очень хорошие и красивые фото ,но это к сожалению фотошоп,с очень хорошей обработкой. стройка,которая идет с утра до вечера,разбросанные гвозди ,на которые идешь и натыкаешься, вообще и еще много чего,того что не понравилось.... Первый вид обманчив.... очень жаль, что отдых был не тем и обслуживание, как было красиво описано на сайте.