Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2017
- Не рекомендую отель
01.06.17 - 30.06.17
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отдыхали с мужем и 1.5 годовалой дочкой в июне 2017 года...
Отдыхали с мужем и 1.5 годовалой дочкой в июне 2017 года, отель красивый, территория роскошная. Отель подбирали с учетом маленького ребенка, чтобы питание было, площадки и т.д. С первого дня были в шоке, т.к. для детей стола вообще не было, вся еда национальная, с приправами...ребенок ел только огурцы. А самый большой шок нас ждал, когда мы вызвали ребенку врача (была высокая температура), а нам сказали что врачу по страховке в номер проходить запрещено...и в час ночи я несла на руках ребенка в другой корпус и нам даже не предложили чистую комнату для осмотра, отношение как к собакам....сказали, что и в холле нас посмотрят....больше в этот отель ни ногой! И туристам с маленькими детками тоже не советую!!!
Добавлено
19.07.17
14:39
(714 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:09 02.04.18
Уважаемая Елена,
Прежде всего, приносим свои извинения за поздний ответ. По техническим причинам мы не смогли Вам ответить раньше.
Также хотим отметить, что нам очень жаль, что Ваш семейный отдых в нашем отеле не был так как Вы ожидали.
Относительно жалобы о детского питания , хотим отметить что у нас всегда есть в ресторане диетическое меню есть и также предоставляется блендер для гостей с маленькими детьми. В нашем отделе по работе с гостями можно заказать бесплатно специальное меню для ребенка если то что в ресторане есть ребенку не подходит.
Мы хотели бы отметить что с этого года 2018, отель стремится предоставлять гостям прежний сервис который был до кризиса и и в том числе обновить наш буфет для наших гостей и для детей.
Мы надеемся что Вы дадите нам еще один шанс встретить Вас вновь в нашем отеле и оставить в Вашей памяти только позитивные эмоции.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий