Отзывы я не читала и это, видимо, было ошибкой, как-то я настроилась на отдых и столкнулась со сплошныии разочарованиями..По описанию отель нам очень подходил, я ехала одна с детьми 3 лет и 11,5. Одно из главных требований было наличие анимации, особенно направление для детей 8-14 лет от клуба, которое описано на сайте и в памятке гостя и в ознакомительной книге в номере. Ну и взрослая тоже очень интересовала. Выбрали 4 корпус, хотя он и отделен, но в принципе нестрашно, и он мол тихий и подходит для отдыха с детьми, это так написано было. Про 4 корпус я смотрю, тут вообще не пишут, может его при нас только заселяли? В общем, в начале нам все очень понравилось, но потом начали выявляться какие-то минусы, я старалась не обращать внимания, однако к концу отдыха все-таки пришлось вступить в неприятный диалог в спа-зоне. Но по порядку.

Ресторан

Неплохое питание (не хватало блинчиков, пиццы), но по вкусу мне все понравилось, кроме бисквитов, их 4 вида и они все какие-то пресные и одного вкуса, были кексы и еще другие печеньки, и даже профитроли один раз, но в принципе можно было что-то подобрать. Понравились чайнички, можно было заварить один из 5 видов чая. Детский стол имеется, с одним видом супа, гарнира и котлеток. Очень низкие стулья, 3-летка в маленький стул не влезает, а на взрослом ему очень низко было, но сидел, ел.

Номер

В 4 корпусе нам дали большой, просторный, две кровати сдвоены и раскладушка, места хватало, в санузле полотенцесушитель есть. Мы обрадовались , ну думаем, заживем! и тут наступает ночь! Так холодно! это ужас! причем я еще успела вечером выпросить 1 обогреватель, дали раздолбанный, ну ладно, так он очень маленький и наш номер не обогревал вообще! это кошмар, я всю ночь не спала, а нарывала детей, они спали в кофтах и штанах и все равно замерзли. И утром, чтобы встать из-под одеяла им нужно было одевать уже куртки! это полное безобразие, что не включали отопление! ресепшн и какой-то работник слесарь сказали, что мол погода плохая, но мы же не в палатку приехали жить и деньги не за палатку заплатили. Причем администрации у них нет в воскресенье и понедельник и все службы расслаблены и ничего не предпринимали, чтобы нас согреть. Так утром там ждал еще сюрприз, отсутствие горячей воды! и холодный полотенцесушитель, где сохли вещи от бассейна..на мой вопрос, где вода, был ответ, она мол течет от главного корпуса медленно, нужно включить воду и ждать...я включла воду, но она прогревается только к обеду и то, теплая, не горячая, мылись в бассейне. Это просто кошмар, если дети начнут болеть, это не нужно уже никакое все включено, ни бассейн, ничего..И сидеть при этом в холодном колрпусе. На ресепшн предложили доплатить и переселить в главный корпус, но я посчитала, что мы и так немало заплатили за проживание в нормальном и безопасном для здоровья номере. Выход я нашла виде доброй горничной, которая прикатила еще обогреватель. Два обгоревателя уже как-то пргоревали номер и жизнь наладилась, во вторник риехало начальство и даже сушилка стала чуть теплее, вода чуть горячее и батарея мне показалась не совсем ледяной! В этом корпусе 8 номеров, заселены были 4, не знаю, чем думает руководство, если заселяет людей а как они должны греться, само не знает. Кондиционеров нет, как в прошлом веке и в советские времена. Фу!!!

Детская комната.

Я когда из нее вышла, решила, что мы не будем сюда ходить с 3леткой. Такое ощущение, что после войны как будто. Все игрушки разломаны, старые, раскиданы беспорядочно, никто за ними не смотрит. Красивые только ковролин. Есть приставка, под которую скачут 2 детей 6-8 лет, это занимает полкомнаты, и остальные дети вынуждены ютиться на другой половине комнаты. Воспитатель приглядывает только за этой приставкой и готовит материал для мастер класса в 15-00, все, В 11-00 включали мультики на возраст от 6 лет, и все малые дети тоже пялились в телевизор, хотя это им вредно и мультики они в номере могут посмотреть в крайнем случае, я пришла в комнату именно поиграть новыми для ребенка игрушками и нам этот телевизор мешал, мы просто уходили.

Детская площадка.

Часть элементов осталась с советских времен, ну убрали бы, стыдобища, все ободранное, железное, брр, есть хорошие деревянные элементы и горка новая, правда пластмассовой нет, это жалко. Вся площадка в траве и утром и вечером там роса, все ноги мокрые. Лучше б сделали ее поменьше и с покрытием.

Прокат.

Здорово, что прокат входит в стоимость, очень удобно покататься на велосипеде, самокате, есть беговелы. Есть два огромных надувных батута, дети там обскакались, есть каркасные два бассейна и шезлонги (мало). Понравилось играть в бильярд, на ресепшн можно взять уно или мафию или покер, правда покер нам сказали дают только проверенным туристам )))) это опять же шеф-аниматор сказала. Просто чудо как стараются развлечь гостей аниматоры.

Территория.

Мне понравилась, и ходить и деревья с ребенком смотреть, и грибы видели и землянику поели и на велике нормально. Только нужно до 4 корпуса заасфальтировать дорожку.

Сервис.

Весь персонал мне понравился, рядовые сотрудники приветливые, в баре нам грели молоко и кефир. Горничная дала еще подушку, а то ребенок ворочался и бился о батарею, мы поставили раскладушку между кроватью и батареей, чтоб не скатился, дома он еще с бортами спит. На ресепшн тоже отзывчивая Ольга Сергеевна. Но непонятно зачем руководство заставляет выключать свет в баре в 24-00! мы играли в покер и свет отключали, просто жесть отношение к гостям, так они еще и дорожку в наш чудо-корпус через лес тоже отключали! ходила с мобильником, подсвечивала..

Анимация.

ЭЭ, даже не знаю как сказать, сказать, что ее нет вообще, несправедливо, она есть, но она совсем не такая как описано! Направления для детей 8-14 лет там нет вообще! никакого клуба для детей тоже, есть детская комната, мастер-класс в 15-00 для 6-леток, остальное мультики и кино, зарядка. Это я не считаю анимацией. Вечером мини-диско. Никаких квестов, конкурсов, ребенку старшему нечего было делать часов до 17-00, именно с анимацией, она конечно нашла подруг, но это можно и дома делать, я ехала именно на интересные задания и занятия для нее. Мне шеф-аниматор сказала, мол аквааэробика, так это если ты в бассейне находишься, а если нет, то делать нечего!!!! для взрослых тоже мастер-класс в 12-00 и в 17-00 что-то типа теннис, волейбол. Кошмар. Хотелось мафии, боччи, дартс, стрельба, алияс, крокодил, какие-то игры с клюшками и шарами, не помню название, городки и т.д. Вечером были приглашенные артисты, и какие-то игры, а также по субботам бесплатно катают на лошадях в поводу, в течение часа это мероприятие., это понравилось, но всю неделю целый день ничего не получить от анимации, значит, ее нет. По понедельникам анимация выходной. В итоге моя дочь ходила на мастер-класс в 12, а то в 15-00 совсем детское было, так ее еще оговорили и аниматор и туристы, мол зачем она пришла, но она осталась и сделала там красивые вещи, но осадочек остался. Им бы перенять опыт анимации из Яхонтов. небо и земля просто.

Бассейн.

Сами бассейны хорошие, но в раздевалке холодно, нет доводчиков на дверях, и двери вечно открытые, дует, Один фен и он иногда не работает. банный комплекс даже не ходила, он через холодный холл расположен, а мне с малым ребенком неудобно, Душ без шланга, ребенок плачет, когда моешь. И самое главное, из 4 посещений два раза не было полотенец и мол идите несите свои из номера! на второй раз я уже не выдержала и взбесилась, потому что идти из 4 корпуса в дождь, это нести сменную обувь для хождения в ресторане после бассейна, так как дети в резиновых сапогах, зонтики три, шлепки и купальники, с собой еще вещи на после бассейна типа книжки ребенку, надувные круги и игрушка и т.д. И мне предлагают опять вернуться и принести еще и полотенца, которые я должна отнести обратно и посушить на холодном полотенцесушителе с купальниками! сначала я побеседовала с ресепшн спа, потом в ресепшн главным, они ругались со спа, мол зачем к ним отправили, потом с директором спа, она сказала что ни в чем не виновата и она просто сотрудник! и я деньги не ей заплатила. Смешно. А кому, как не отелю? потом с техническим директором, который не знает как чинить сушилку для полотенец. Он удивился, зачем его позвали и кто я вообще. В общем никто друг с другом никак не связан, управляющего нет в данном чудо-отеле.

Бар.

Очень понравилось, что весь день есть кефир, молоко, пиво, вино, шампанское, чай, кофе, яблоки, апельсины, сушки, прянички с начинкой, морковка соломкой, для детей есть перекус, есть попкорн и мороженое. Сладкой ваты нет! кормят обещаниями, что чинят или покупают аппарат для ваты. была однажды после обеда за 7 дней, все.

Еще остался осадок от отдыхающих, приезжают некоторые с детьми с диагнозами, социопаты. И с ними никто рядом не ходит. Одна девочка 6 лет была нездоровая, агрессивная, могла ребенка выкинуть с игрового автомата, а ходила везде одна. Или вот мальчик аутист 17 лет напугал девочек, он подходил в девочкам 11-13 лет, а те конечно ходят одни уже по территории, обнимал их, трогал за руки, загораживал проход и предлагал с ним дружить. Одну девочку напугал до истерики. То идет и выкрикивает что-то, страшно просто, так и ходил один, бабушка была занята с внучкой. То в бассейне смотрит на дочку или сморкается прям в воду, брр, Ужас. Я не хочу психологическую травму для свой дочери. Чего у него там в голове..

Так в общем, зная все минусы, можно туда ехать. Дешевле, чем в подобного типа отелях, но уровень тоже ниже. Но повторюсь, зная на что едешь, уже по-другому относишься к каким-то вещам, терпимее. Есть и явные плюсы. Но это все только при наличии двух обогревателей! иначе только уезжать...