Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2016
- Не рекомендую отель
12.08.16 - 19.08.16
2
1 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Не рекомендую.
Здравствуйте пишу отзыв не сразу ( хотелось чтобы улеглись эмоции и остался холодный рассудок), уверена что кому то пригодиться. Отдыхали мы в этом отеле с семьей в августе 2016 года. Прилетели мы утром летели с Киева и вопросов ни по самолету ни по рейсам ни по трансферу не возникло все было быстро в запланированный срок.( туроператор был Пегас).
Размещение.
Вот это история отдельная . Персонал не знает ни английского ни немецкого,все по чуть чуть. Сразу скажу что ни одного раза за все время где бы я не отдыхала такого грубого обращения не было. Ждали мы как и положено до 14-00 с 7 ми утра. Браслеты одели сразу и мы пошли покушали. Переодеваться можно в кладовке в которой хранятся ваши вещи ,за которыми никто особенно и не смотрит. А отдыхающие приезжают и уезжают и все вещи складывают там. Так что вероятность что ваш чемодан уедет в другой город есть. И вот мы дождались номера и наконец то нас расселили .... это номер на втором этаже ( в основном здании) с видом на стену справа и прямо с выходом на крышу засыпанную щебнем (запах днем от этого щебня и еще чего то не передоваемый и это сразу как мы только зашли). Мы обратились сразу же на ресепшен о замене номера и нам его дали в Гадене(это корпус в саду) на первом этаже ,мы уже после того номера были согласны на все ,но придя с моря мы увидели что весь балкон и стена и окно залито водой оказывается у них полив настроен прямо туда .От этого в углу за шторой плесень и запах сырости ужасный. Пошли опять на ресепшен и тогда руководитель этого бедлама начал явно хамить оказывается мы должны были рады и этому, весь отель заполнен ( хотя в том году 2016 год заполнение было на половину) и в этом отеле была ситуация такая же. Он явно вымогал деньги только не понятно за что. Градус наколился и я обратились к туроператору ,который ничего не решил вообще. В это время к стойке подошел мужина и просто просил чтобы его с женой переместили в более спокойное место ,у него номер был на седьмом этаже, я спросила можно ли нам в этот номер он ответил отказом.И только после того когда было написано официальное письмо на имя руководителя( там есть девушка которая выступает посредником между русскими и руководством) вопрос сдвинулся с мертвой точки, так как номеров было море ,ничего сверхестественного мы не просили. Деньги мы бы и дали ему ,но просто такого не прикрытого хамства которое было изначально я не встречала не в одном отеле. Номера самые обычные не очень новые все работало,
Море . Это пожалуй единственное чем берет этот отель- месторасположением. Море очень чистое. Вход галька. Есть пирс с которого ныряй как хочешь. Воздух - сосны и море.
Питание . То что писали в этом году ,такое же и в том. Если что то жарят на улице то горелое, фрукты расхватывали сразу и это при заполнении наполовину. Каких то изысков нет все очень скромно.
Обслуживание. Честно я не скандалистка ,но было явно видно что обслуживающий персонал еле скрывает не прикрытое хамство. В столовой убирали плохо( мы решили что экономят в связи с отсутствием заполнения),но я читала что сейчас то же самое. И причем им все равно кого плохо обслуживать русских,белорусов,украинцев или поляков и литовцев.
Рестораны а-ля карт. Их нет вообще. Вечером в баре с видом на море было то же что и в основном ресторане.
Единственное светлое пятно в этом девушка которая правда всем сердцем пыталась нам помочь и как то решить вопрос( в отеле посредник между русскоговорящими и руководством),но надо понимать что мы уедем а она останется.
Я никому не рекомендую этот отель,если вы не хотите еще долго вспоминать такой отдых....
Лариса оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
2.7 Сервисы для детей
3.4 Удобство расположения
3.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
Минусы отеля
хамство на ресепшен.
обслуживание
питание
Добавлено
17.07.17
15:44
(3 582 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:04 20.07.17
Необъективный отзыв... Или, возможно, некоторые гости так себя ведут, вызывая ответное отношение...???
И так смешно читать: "Персонал не знает ни английского, ни немецкого"))) Зато он прекрасно знает русский... И да, отзыв написан именно на русском языке. .К чему приплетать знание иностранных языков?
11:52 24.07.17
Мне бы очень хотелось увидеть вашу корректность в той ситуации в которой оказалась я и моя семья,не пишу на иностранном потому этот сайт русский и здесь нет иностранных отзывов. Я написала отзыв через год для того чтобы ушли эмоции . Когда писала поняла что ни что никуда не ушло. Пишу для остальных это действительно очень плохой отель.
Добавить комментарий
Добавить комментарий