Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2017
- Не рекомендую отель
10.07.17 - 16.07.17
3
2 размещение
2 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Как повезет
Добрый день! Пишу отзыв из самого отеля. Надеюсь, администрация прочитает и сделает выводы.
Начну с заселения: оплатили дорогой тур в 5*, первый номер дали в соседней четвёрке - отеле Sunrise. Пошли разбираться, выбили всё-таки заранее забронированный номер в домике в Starlight.
Уборка никакая. Полы не моют вообще. Минуту ходишь босиком, и пятки черные! Полотенца меняют, но каждый день кладут разное количество: то одних не хватает, то других. Постель не меняют, даже если ребенок обсикался! Пришлось самим снимать мокрые простыни, застирывать и сушить на балконе.
Еда в ресторане очень понравилась: огромный выбор. Был рыбный день, когда давали тунца гриль, красную рыбу. Один раз побаловали очень вкусными сырами! Очереди за едой бывают, и немаленькие. Столов в ресторане хватает, но иногда приходится хорошо поискать. Официанты молодцы, быстро убирают грязную посуду со столов.
Анимация очень порадовала: каждый день что-то новое! Днем проводят игры, зарядку, водную гимнастику и прочее. Есть конюшня, где можно покататься на лошадях или просто придти покормить и погладить.
Теперь о проблемах, с которыми нам пришлось столкнуться. Первое: ребенок понажимал кнопки на сейфе, он заблокировался. Позвонили на ресепшен, попросили прислать специалиста для разблокировки сейфа. В итоге прождали его четыре (!!!) ЧЕТЫРЕ ЧАСА! Звонили периодически, напоминали о себе, девушки говорили "Да, да, мы его к вам отправили" и так четыре часа! Идти от главного корпуса минут пять, чтоб вы понимали!
Второе: в одни не очень прекрасный день в соседний номер через картонную стенку заселили шумную компанию вечно пьяных мужиков, орущих матом. Ходили к ним, просили вести себя потише, но им фиолетово. Один раз в три часа ночи разорались,, как будто они одни на целом острове. Тагил в натуральную величину! Звонили на ресепшен, просили что-то предпринять, но реакции ноль, как обычно. Хорошо у нас ребенок крепко спит. Не знаю, может только нам так "повезло" с соседями, остальные жители отеля выглядят вполне нормальными и цивилизованными людьми.
Итог: отель очень хороший, но из-за недостатков в сервисе мы сюда вряд ли вернёмся.
Плюсы отеля
ухоженная огромная территория
питание
пляж
анимация
Минусы отеля
не моют полы в номерах
не меняют постель
селят через стену семьи с маленькими детьми и буйных алкашей
Добавлено
16.07.17
17:20
(2 148 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:10 18.07.17
Здравствуйте Уважаемые гости,Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей-столько мнений и во что бы то ни стало, Ваше мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему Руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг.прежде всего, Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемам в нашем отеле.
15:28 07.08.17
Скажите пожалуйста как на ваш взгляд в отеле с вирусом КОКСАКИ? Много деток болеет?
У нас выкуплен тур ,едем с 3мя маленькими детьми , и страшно. Думаем отказаться
Добавить комментарий
Добавить комментарий