Отдыхал С семьей в
июле 2017
- Не рекомендую отель
04.07.17 - 13.07.17
4.2
4 размещение
5- сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
В отеле пропал чемодан!
Все самые хорошие впечатления об отдыхе испорчены пренеприятнейшим инциндентом. При выезде из номера оставили чемодан у двери(как было указано в правилах отеля),при посадке в автобус, обнаружили, что вещей в камере хранения нет. К сожалению, никто ничем не помог, да и не объяснили ничего и даже не попросили оставит свои координаты. Тур агент (ТEZ TOUR) предложил обратиться в полицию, но при этом мы однозначно опаздываем на свой самолет и билеты нужно покупать на свой счет. В итоге мы приехали домой без своих вещей в ужасном настроении.
Минусы отеля
нет системы видео наблюдения.
Добавлено
14.07.17
22:17
(541 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:36 15.07.17
Уважаемая Юлия!
Благодарим, что нашли время оставить Ваш отзыв. Мы очень огорчены ситуацией которая произошла с чемоданом во время Вашего отпуска в нашем отеле. Менеджмент отеля уже проинформирован о случившемся недорозумении. Мы получили сегодня детальную информацию о Вашем вылете и сообщили представителя TEZ TOUR в аэропорту о данной ситуации. Со стороны отеля мы провели необходимые процедуры, которые нужно по всем правилам: обыск номеров и сотрудников департамента по уборке номеров, считка замков и проверка камер наблюдения.
Мы искренне сожалеем о случившемся. И в силу данной ситуации система безопасноти находится в режиме обновления для улучшении качества безопасности наших гостей и их вещей.
Пришлите Ваш e-mail, пожалуйста. Если появится какая-либо информация о Вашем чемодане, мы незамедлительно сообщим Вам.
Благодарим, что были нашим гостем.
С ув. Гест Релейшн Аннетта
Добавить комментарий
Добавить комментарий