Occidental Caribe 4*

Начну с самого начала. Настроение было отличное ровно до прибытия в отель. Прибыли в отель в 9 утра. На сайте написано, что нас должны заселить в 14.00, на ресепшене сказали подойти к 15.00. В 16.00 вопрос все ещё не был решён. Туристы после двенадцатичасового ночного перелета, некоторые с детками, очень устали. На ресепшене просто говорили , номеров нет. Кто-то давал деньги и О, ЧУДО номер находили. Мы прождали ещё час , в итоге заплатили и нам все-таки дали номер. В номере был сломан сейф и ручка для душа. Мы обратились к ресепшионисту починить это, пришёл человек, сказал нам uno momento и больше мы его не видели. Обращались на ресепшн по поводу сейфа ещё раз. Про нас снова забыли. Хранили деньги в чемодане и вот буквально на один день, мама , придя с магазина, оставила сумку около зеркала, легла спать, и днём после обеда мы обнаружили выпотрошенную сумку из которой пропало 105 долларов. Русские рубли были не тронуты. В комнату заходила только горничная. Мы живём на пятом этаже, и хоть и двери балкона не закрываются (!) совершенно, мы не подумали на то, что кто-то перелез, потому что на перилах висело много одежды и ничего не задеть было просто невозможно. Мы обратились в guest service. Спустя полчаса к нам пришла охрана. Они нас выслушали, сказали, что помогут и поговорят с горничной. Ушли и больше мы их не видели тоже. Та самая горничная ещё работала на нашем этаже пару часов. Нам самим пришлось на следующий день пол дня искать менеджера. То она ещё не пришла, то на совещании. Мы встретились с ней только в 4 часа, она нам объяснила, что спросили горничную и якобы Ее обыскали. Денег при ней не было. Купюру нынче тяжело пронести. Менеджер сказала, что мы МОЖЕМ обратиться в полицию. Мы ответили, что хотим вызвать полицию. В этом нам отказали, аргументировав это тем, что отель вызывать полицию не будет. Вызывайте такси. Попозже мы вернулись в Guest Service и объяснили, что мы не можем вызвать такси, потому что у нас украли все деньги. Вкратце, нам ответили, что это наши проблемы.

До полицейского участка 6 км, дойдём пешком, но все ещё в шоке от сервиса. Не обеспечить безопасностью, допустить воровство и отказать в помощи-путешествуем много лет, но это впервые.

Из плюс следует отметить ресторан. Разнообразно, чисто и вкусно. Очень приятные люди работают в ресторане. Пляж довольно неплохой, много свободных лежаков и чисто. Там же можно поиграть в волейбол, или позаниматься с аниматорами стретчингом. Рядом бар, в котором приветливый персонал очень хорошо и быстро работает. Жаль, что ресторану и администрации нельзя поставить разные оценки. Каким бы хорошим не был отель и какой бы не был размер украденной суммы-это ужасно неприятно. Особенно, когда отель отказывается помочь. Нам осталась одна неделя , а оставаться здесь больше не хочется.