Отдыхали семьёй муж, я и ребёнок 6,5 мес.

Прилетели 29.06 утром, в день моего рождения, но к сожалению, меня никак не поздравили, хотя на сайте отеля указано, что на др дарят бутылочку вина и фрукты в номер. И мой муж писал заранее письмо в отель, напоминая, чтобы не забыли поздравить, но увы...Мелочь, но немножко неприятно. Ну да ладно)

Идём дальше.

Какие я отметила плюсы в отеле:

- питание, хорошее, разнообразное, качественное

- для грудничков есть одноразовые слюнявчики, еда в баночках фирмы Hipp, но написано на этих баночках все на Турецком(состав прочесть нереально, только догадаться) и в наличии я наблюдаю только такие пюре как: морковное, яблочное, и микс из картофеля/цветной капусты/ и ещё чего-то, так же есть подобное на творожок тоже фирмы Hipp

- обслуживание. Все летают, в ресторане, на ресепшн, по территории, все выполняется, чётко, быстро и качественно

- территория. Все ухожено, зелено, много тени от хвойных деревьев, красота.

- бары у бассейна, у моря и в лобби замечательно делают вкусные коктейли (пробовали только безалкогольные), даже кофе попробовали у бассейна, вполне вкусное)

- адмистрация отеля при возникновении каких-либо проблем старается максимально быстро решить ваш вопрос, это, конечно, радует.

-wi-fi работает везде, и в номерах в около моря и у бассейнов. Правда если вы положили телефон, а минут через 10 захотели зайти снова что-либо посмотреть в Интранете, то нужно будет снова и снова вводить логин и пароль.

- мини-бар в номере пополняется ежедневно, вкусные орешки, шоколадный батончик, 4 бутылочки воды, разная газировка (фанта, спрайт, кола), кофейный напиток, молочный, сок яблочный, и пиво. По-моему очень даже хороший выбор)

- банные принадлежности. Зубные щётки, пасты, бритва с гелем (вдруг кто-то забыл, мелочь, а приятно)

А теперь минусы:

- нет халатов номере, странно, неужели это затратно для отеля...

- о, Боги, в этом отеле из 100% отдыхающих, 99% семьи с детьми, и в основном дети до 10 лет максимум. Для кого-то разумеется это может быть и не минусом, но я высказываю лично наше мнение с мужем. Из-за такого кол-ва деток, в ресторане утром в обед и вечером стоит такой шум, что просто хочется быстрее закончить трапезу и уйти от туда. Возле бассейна, собственно как и у моря тоже самое, если ваш малыш заснул, то в это время обязательно вокруг вас будет плакать как минимум парочка других детей, а кто-то будет бегать и кричать играя в какую-либо игру например. Сон нашего малыша как рукой снимало(( приходилось каждый раз идти спать в номер. А спит он пока ещё 3 раза в день.

- шумоизоляция!!! Это, пожалуй, самый главный минус этого отеля. Создаётся такое ощущение, что дверей в номер просто не существует, слышно все, соседей, садовников, проходящих мимо отдыхающих, бегающих детей и т.д((

Изначально нас поселили в корпус, который начинается с цифры 5, а конкретно 5116. Так вот это 3 этажное здание, с длинным коридором без кавролина и номера идут как в общежитии, налево и направо. При этом создаётся такое эхо от постоянно бегающих деток, разговоров их родителей и т.д., что просто капец!( с другой стороны идёт дорога отеля, забор и за ним проезжая часть. Как вы понимаете, машины мы тоже слышали прекрасно(

Как по мне то сюда нужно селить семьи, у которых детки уже старше 2 лет и которые спят гораздо крепче, после активного дня, нежели груднички.

Переночевав 2 ночи в том номере, я поняла, что больше так не могу. Наш малыш прстоянно просыпался от всех этих звуков и я решила обратиться на ресепшн, все таки как ни как мы бронировали номер бунгального типа, т.е. Здание 2 этажное максимум на 4 семьи, а получаем не понятно что.

Все номера оказались заняты, но нам все же помогли и очень оперативно, за что отдельное спасибо менеджерам с ресепшн. Как только одни люди выезжали, нам предложили быстро собрать вещи и переехать в другой номер, что мы и сделали. Но увы, с шумоизоляцией и здесь оказались проблемы. Машин мы не слышым, но соседей, проходящих мимо жильцов, слив воды со второго этажа наших соседей, звонок к соседям и т.д., все это мы слышим так, будто двери реально не существует.

Я не понимаю, почему так сложно было в таком приятном отеле, сделать качественную шумоизоляцию, поставить нормальные двери... не понимаю

- ещё один минус, это скрипящие кровати, просто капец, на них не то, чтобы сексом заниматься нельзя, на них даже перевернуться на бок тихо невозможно, скрипят, как старые двери к бабушки дома(( слов нет

- ну и подушки. Подушки синтепоновые, спать на них жутко не удобно(( обычно в отелях, такого уровня, в номерах лежат два вида подушек разной жесткости, выбирай себе по душе, но не в этом отеле.

- и ещё, умывальник отделен всего лишь маленькой перегородкой от самого номера, без двери, и поэтому что-либо сделать, когда ребёнок уснул уже не особо получится. Так как включая элементарно свет, он сразу же светит в комнату, где спит малыш...

Если уж отель позиционирует себя как семейный отель, то тогда почему не продуманы все эти вышеперечисленные моменты, мне не понять.

Подводя итог хочу обратиться к руководству отеля. Скажите мне ну как? Ну как может, в отеле такого уровня быть такие вот недочеты ?...

В целом могу сказать, что отель хороший, приятный, персонал очень старается, все улыбаются, помогают, если нужна помощь, в этом плане молодцы.

Территория радует глаз.

Но из-за этих минусов, к сожалению, желания сюда вернуться ещё раз у нас не появилось.

Я не хочу никого отговаривать от отдыха в этом отеле, он по своему хороший, но просто когда едешь на отдых с грудничком, на эти вещи обращаешь внимание очень сильно. Так как малыши спят много, зачастую чутко. И если ребёнок не высыпается, то разумеется и родители тоже, отсюда накапливается усталость и как-то отдыха не ощущаешь.

P.S. Небольшое уточнение. Мы путешественники достаточно опытные, были во многих странах Европы, Азии, Америки и разумеется в Турции отдыхаем далеко не первый раз. Поэтому мы ни в коем случае не придираемся к отелю, а лишь высказываем наше мнение, для того, чтобы руководство отеля обратило на эти ньюансы внимание.

Ведь из вот таких вот мелочей и складывается общее впечатление об отеле.

Всем желаем прекрасно отдохнуть не смотря ни на что;)

Дополняю отзыв: После размещения данного отзыва на сайте TripAdvisor и находясь ещё в отеле на тот момент, нас набрала менеджер по работе с гостями Марина (надеюсь не ошиблась в имени) и объяснила, что:

- халаты в отеле есть, выдаются по запросу бесплатно. Сразу нам принесли.

- подушки так же есть и другие, принесли, да немножко мягче, но тоже синтепон ((

- ну и с др меня все же поздравили бутылкой шампанского и тарелкой фруктов и конфет :)

Спасибо ещё раз за ваш сервис, вы стараетесь, но все остальное вам не под силу, я имею ввиду кровати, планировка комнат и шумоизоляция.

Мы с вами это обсудили, что реновация была относительно недавно и эти ошибки ещё не скоро исправят.