Отправили отдыхать дочь с бабушкой на 21 день. Пока прошло 2 дня их прибывания в отеле. Мама полностью довольна отелем. Кормят отлично, территория хорошая, море отменное, много фруктов, русскоговорящих в отеле практически нет. За что поставила двойку: номер оплачен с 9.07, приехали в отель в двенадцать ночи, т.е целый день номер должен был их уже ждать. Но! Т.к отелем продано больше туров, чем могут разместить туристов, ночью им сообщили, что номер не готов и им придётся пару дней пожить в другом, а за неудобства, связанные с переездом (мама-инвалид, маленький ребёнок и огромное количество вещей) предоставят номер категорией выше. Сегодня пришли их переселять: предложили стандарт (сославшись, что их не правильно поняли т номер категорией выше был только на этот один день). Стандарт далм с видом на соседнюю гостиницу. На просьбу хотя бы вид нормальный дать, сказали, что это сад и что они уже и так сутки жили в номере категорией выше. При беседе сообщили, что помогут с переездом, но не тут то было: они пришли к номеру, а там не то что помощники в ряд стоят, там номер заблокирован и ключ не работает. Пришлось возвращаться на ресепшн и менять ключ. Уж помогли, так помогли. Итог: мама с ребёнком сейчас потратят 2-3 часа своего отпуска на очередные сборы вместо того, чтобы отдыхать и наслаждаться отпуском. Про испорченное настроение и впечатление об отеле я уже молчу. Уважаемые представители отеля: если Вы продаёте больше туров, чем можете осилить, то будьте любезны хотя бы с благодарностью отнестись к туристам, которые с пониманием отнеслись к Вам и Вашим проблемам. В будущем году мы планировали приехать в составе 5 человек на 1,5 месяца. Вряд ли остановим свой выбор на Вашем отеле.