Предупреждаю сразу, отзыв будет достаточно длинным, но честным. Не являюсь нытиком и не искушен пятизвездочными гостиницами.

1. Заселение.Это уже четвертое мое посещение данной гостиницы (и последнее). Раньше проблем особых не бывало, был один раз момент с поселением, предложили "концептуальный" двухэтажный номер с ванной посередине комнаты, прямо рядом с кроватью, без ограждения. Тогда вопрос решился достаточно быстро, нам предложили другой номер, который оказался более чем удобным. В этом году ездил с девушкой и мамой, решили не переплачивать на два номера и взять один двухэтажный. Заплатили за номер еще в декабре-января месяце, и, так как мы уже знали, что есть такие "концептуальные" номера, то при заказе гостиницы турагент сделал примечание, что интересует двухэтажный номер, с ванной и туалетом на каждом из этажей. Как сообщил турагент, об этом напоминалось еще раз весной, подтверждение от гостиницы было. Прибыли в гостиницу в 8 утра. Разумеется, что нас не заселили сразу, сказали ждать до 2, мы были готовы к этому, единственной просьбой было сходить на завтрак, как как после бессонной ночи мы были голодные и уставшие. Позавтракать нам запретили категорически, мол вот только после 2 часов. Я понимаю, что это все официально и по правилам, но пойти на встречу своим клиентам, тем более которые уже 4 раз приезжают, можно было. Благо, что в округе большое количество таверн. Вернулись в час дня на рисепшн, решили посидеть подождать. Через 10 минут к нам подошел работник ресепшена и предложил нам подождать в спа, мол там удобнее и прохладнее. В итоге в спа была духота, кондиционер не работал, работники спа постоянно косились . В 2 часа дня нам сказали, что номер готов, я решил в шуточной форме уточнить, не "концептуальный" ли номер нам предлагают. И каково было мое удивление, когда нам отвечают, мол да, именно такой. На наши аргументы, что мы заказывали определенный тип номера еще в декабре, при этом сразу оплатив, они пожимали плечами, мол нас не волнует, есть только такой номер, все занято. Решать данную проблему они не хотели, старшего менеджера по просьбе никто не звал. На них повлиял только звонок турагента менеджеру гостиницы, менеджер пообещал сегодня решить этот вопрос, только после этого нам предложили два дня пожить в убитом номере с одним туалетом и ванной. Каждый раз когда маме надо было сходить в туалет - ей проиходилось пробираться через нас, а такой занюханной и обшарпаной мебели я не видел даже в четверке Египта. Не понимаю как им вообще не стыдно даже предлагать такое. Через два дня поселили в тот номер, который заказывали. Номер оказался очень приличным, с хорошей мебелью,

2. Пляж. Очень плохо. Пляж от гостиницы бесплатный, но если Вы хотите попасть на него, то Вам прийдется вставать часов в 6 утра. Так и делали "наши" туристы, шли в 6 утра, кидали полотенце и шли обратно спать) Катастрофически не хватает зонтиков и лежаков. При этом места для зонтиков еще очень много, для примера: у нашей гостиницы 5 или 6 рядов, у соседней 9 или 10. Приходилось ходить на платный пляж от Сентидо, на котором проблем не было вообще. В первый же день на пляже мы решили уточнить как поступать в таких ситуациях на ресепшене, девушка опять пожала плечами и сказала что мы можем подождать минут 40 на жаре, пока что то освободится. Класс!! Есть подозрение, что сделано это специально, что бы люди ходи на платный пляж, скорее всего просто идут откаты. На 9 день отдыха начался "шторм" (небольшие волны), купаться запретили, вот тогда начали появляться места

3. Ресторан/Питание. Вот здесь все превосходно. У нас были только завтраки, которые были очень вкусными. Не могу сказать, что есть разнообразие сильное, но при этом за две недели ничего не надоело и казалось очень вкусным. Персонал в ресторане - молодцы, всегда побеспокоятся, что бы ты хорошо и удобно сел, сразу приносят чайник с кофе, улыбаются. Ресторан -единственное,что оставило хорошие впечатления.

4. Уборка. Никак. Полотенца на втором этаже поменялось раза 2 за две недели, пол очень грязный, выйдешь босиком из душа и ноги будут черные сразу же. Приходили убирать в очень странное время, часов в 5 вечера, бывало и позже.

Как оказалось, я не единственный недовольный. Общался с человеком, который работает в одной из Таверн, он сказал что очень много жалоб и ему не понятно почему сеть Грекотель откровенно "забила" на плазу