Kirbiyik Resort Hotel 5*

Татьяна мне кажется Вы слишком категорично написали отзыв ...Отдыхала в этом отеле два раза, для своей цены он очень даже достоин.... Вы ведь прекрасно знали, что отель бюджетный,и сравнивать его с Утопией, да вы даже ценовую категорию посмотрите, если в Динлер вы купили путевки за 60 тыс, плюс-минус, то в Утопию вам выйдет путевка как минимум 140. В каких отелях бюджетных вы видели креветок, мидии и т.д.? Мы тоже отдыхали при заполненом отеле на 100 %, но очереди не было не одного дня.Что касается уборки, как вы можете писать, что она бывает чисто символически, если они целыми днями моют, чистят, пылесосят,такое ощущение, что они вообще не отдыхают от уборки. А, что касается оплаты мед.помощи, странно, что вы так часто отдыхаете и не знаете, что 30 долларов должны платить вы,при первом вызове врача, а все остальное страховка Тур.оператор всегда об этом предупреждает.

Уважаемая Диана, если бы я со своей семьёй отдыхала в отеле Динлер 3*(а не 5*), то отзыв был бы примерно таким: "отдохнули отлично, достойная турецкая тройка, питание на уровне, все понравилось", но этот отель не соответствует своей звездности однозначно! Я вам могу перечислить много отелей 3* в Европе, где все было в 100 раз лучше, особенно разнообразие блюд. В начале отзыва написала:Динлер с Утопией не сравниваю, сравниваю с европейскими тройками, и сравнение не в пользу данного отеля. За Динлер заплатила не 60000, а 115000. Поверьте, во всех бюджетных отелях Европы были морепродукты. Мы отдыхали с 27/06 по 06/07 и очереди были всегда в ресторане, на пляже. К уборке самого отеля претензий нет, они большие молодцы, согласна, но уборка номера была символической. О страховке знаем, но в этот раз надеялись, что Пегас компенсирует нам ее активацию , в связи с тем, что мою дочь, против ее воли дважды сбрасывали в ледяную воду на экскурсии, в следствии чего она заболела. Мы очень пожалели, что полетели в этот отель, а не в Испанию, а сэкономили всего-то 17000 рублей!

Диана, согласна с вами полностью, что с отелями-как повезёт. Нам до Динлера везло всегда. Мы никогда не отдыхали в европейских 5*, только в 3* или 4*, просто не видим в этом смысла, т.к. всегда берём машину и смотрим достопримечательности сами, загораем на разных пляжах, как правило они там городские. Платные пляжи нам не попадались. Соглашусь, что другие платные услуги есть, нам попадался только платный сейф. Диана, разрешите вас поправить, я нигде не писала, что персонал неприветливый! Персонал замечательный! Мы очень хорошо общались со многими официантами и барменами, и вообще турки-очень душевные, гостеприимные и веселые.Именно к ним претензий никаких нет и быть не может. Сама страна тоже нравится, да и если бы тот же Динлер был 3*, к нему бы не было претензий. Чем руководствовалось Министерство туризма Турции , присвоив ему 5*, мне трудно судить, но каждый человек имеет право на свою точку зрения. Моя - это обычный 3* отель...Объясню про "насильно сбрасывали в воду". Когда автобус подъехал к первой остановке, инструктор заставил разноряченных людей плыть в горной ледяной воде, там были маленькие дети, которые плакали от холода, т.к.вода такая, будто тысячи иголок вонзаются в тело! Дочь,как любой другой турист,имела право отказаться и вообще прервать экскурсию, оставшись в автобусе, но ей не оставили права выбора и пришлось плыть. Во второй раз, когда полностью высохла одежда,ради фотографий (которые никто и не купил потом) снова инструктор сказал прыгать в воду.

Продолжу, дочка категорически отказалась плыть и вцепилась в инструктора, который опять насильно пытался ее вытолкнуть из лодки. Тогда инструктор вместе с ней прыгнул в ледяную воду. Итог: дочь приехала с больным горлом, температурой, через несколько дней пропал голос полностью! Мы уже дома, но у неё всё ещё очень сильный кашель. Не вопрос-мы съездили и купили лекарства в Алании. Но представителя Пегаса Надежду никто не заставлял говорить на инфовстрече, что если экскурсия вам не понравится-вернём деньги. Слышали все, кто заехал накануне. Нам не понравилась естественно, но деньги Пегаса нам не нужны, даже написав им претензию в отеле,мы не просили компенсацию! Думаю, они не станут это отрицать. А вот элементарных извинений нам никто так и не принес. Хотя, было бы справедливо (на мой взгляд), чтобы они предложили сами активировать нашу страховку. Ничего этого не последовало. Самой Надежде желаю никогда не столкнуться с подобной ситуацией и таким отношением после случившегося.

Татьяна, прежде чем ехать в какую-либо страну, полезно почитать отзывы не только об отеле, но и о самой стране и местных порядках. Сравнивать по звездности отели Европы и Турции, Египта не корректно. Пятерки турецкие - это совсем не пятерки на Канарах. Но и стоят они несоизмеримо дешевле, согласитесь. Насколько мне известно, в Европе не у многих отелей есть собственные пляжи (про территорию вообще промолчу). Общественные, где еще и шезлонги платные.
Вы бы еще рестораны в Турции по мишленовским 3* оценили. Откуда морепродукты в Турции?! Можно с таким же успехом свинину там потребовать...
А остальные Ваши категоричные претензии, как мне кажется, никакого отношения к отелю не имеют. К туроператору Пегасу, да, но каким боком тут Динлер? Что водитель заблудился и привез вас ночью, украв сутки, - при чем тут отель? Разместили и ужин хоть какой-то оставили - уже проявление заботы, причем, необязательной.
И приобретать экскурсии у Пегаса - это Ваш выбор. Отельтут причем? Лично я, прежде чем ехать в Турцию, прочитала и выслушала массу отзывов и сделала для себя вывод, что платить пегасу втридорога за то, что можно купить напрямую у турков, не стоит. Цель представителей пегаса (и других туроператоров) - выжать максимум денег из туристов при минимуме затрат и ответственности. И за неудачный рафтинг, и очереди в аквапарке, и прочий обман по поводу времени в пути - отель и Нелли как отвечает?
Сочувствую за испорченный отдых, но я за то, чтобы претензии предъявлялись справедливо.

Уважаемая Анастасия! Не корректно писать отзыв в таком тоне человеку, мнение которого просто отличается от вашего. Может это действительно лучший отель, в котором вы побывали. В моем случае-этот отель просто не оправдал мои ожидания. Я изъездила Турцию вдоль и поперёк, про обычаи страны мне известно. Разве я просила свинину? Я сказала, что у меня бы не было претензий к данному отелю совсем, будь он 3*. Но это 5*. Я была в очень хороших пятёрках, таких как Utopia World, Rixos Sharm El Sheikh, например, но я не сравниваю Динлер с ними, а сравниваю с тройками в Европе. Неужели отель 5* в Турции не должен соответствовать хотя бы 3* в европейских странах? Не думаю... Вы читали в моем отзыве про то, что детей ударило током на горках? Это вы почему-то не откомментировали. Зато заступились за Нелли,спросив, как она отвечает за обман представителей Пегаса. Отвечу-за это она не отвечает.

Диана, я искренне рада за вас, и за то, что ваш отдых удался и всё было замечательно.))Спасибо за то, что комментируете мой отзыв. Ваше мнение на счёт этого отеля уважаю. Поверьте, я бы тоже хотела других впечатлений от отдыха. С радостью бы написала, что это очень достойный отель и советовала бы другим. Но в моем случае все оказалось по-другому, к сожалению. Так получилось, ничего не поделаешь и не вернёшь. В отзывах других людей читала много положительного о той же Нелли. Поэтому когда у нас возникли проблемы, мы знали, что этот человек нам поможет. Какого же было наше удивление и разочарование,когда этого не произошло. Человек просто отмахнулся от наших проблем и от нас,как от назойливых мух. Вы пишите, что ее работа - непосильный и тяжёлый труд . Если бы труд был непосильный, она бы там не работала. Есть должности, в разы ответственнее и тяжелее,чем у неё. И вы сами это знаете. А на нашем примере она доказала, что не так уж и стремится "угодить,выслушать,помочь." Опять же, может свет сошёлся клином именно на нас, может мы по каким-то причинам ей не понравились, не знаю. Но тогда это как минимум непрофессионально. Мало ли кто нам не нравится, если мы на работе, то должны ее выполнять качественно, независимо от симпатий к кому-либо. И поверьте, мы подходили, говорили о наших проблемах,более того, писали претензию, когда нас не услышали. После этого люди просто перестали с нами здороваться. Диана, я желаю вам,чтобы ваш отдых всегда был замечательным, ничем не омрачённым!))

Татьяна, простите, но в каком тоне я написала? Лично я все писала с улыбкой. (Если смайликов нет, то потому что количество символов комментария ограничено.) А всё остальное в вашей голове. :-) Про свинину я Вам написала только в пример, что это также "логично" в Турции, как просить креветок. Если в Европе давали даже в 3*, то в Турции даже в 5* за ту цену путевки, что Вы заплатили, вряд ли стоило ожидать морепродуктов. То, что маленькие бананы, которые растут за оградой Динлера в теплицах, Вам тоже не давали в отеле - не заметили? Да, они дорого стоят, их выгоднее продавать на рынок и экспорт, чем в отели :-)
Про горки я зачем Вам должна что либо отвечать, комментировать? Я берусь комментировать только то, в чем разбираюсь немного, или что видела собственными глазами. Меня на горках не было. Вам Нелли задала вопросы по этому поводу - их Вы игнорируете. Хотя мне уже тоже интересно... Инцидент с горками - это единственное, что в Вашем отзыве имеет непосредственное отношение к отелю. А Вы все комментируете (даже какой-то не такой мой тон), но эти моменты намеренно пропускаете.

А КАКИМ ЖЕ ОБРАЗОМ другие отели при сопоставимой стоимости имеют в меню морепродукты и мясо? Я имею ввиду аннабелла даймонд .Мериан отель Ку премиум? Элементарная жадность!

Все кто отписались ЗА отель - не родители!
И Татьяна справедливо возмущена.
Желаю, чтобы отель отвечал за качество горок.

Ужас, сплошная отмазка ваш отзыв.
Татьяна не должна обращаться за помощью сразу же, а вот отель должен следить за качеством горок Постоянно. Вам ли этого не знать.

Здравствуйте, Нелли! Прочитав Ваш комментарий к моему отзыву изначально не хотела на него отвечать, достаточно было просто написать для Вас: "No cоmment".Но все же решила прояснить некоторые моменты, которые особенно сильно задели меня, т.к. не соответствуют действительности. Уже только по одному Вашему комментарию в мой адрес понятно,как Вы относитесь к своим гостям, как только у них возникают проблемы на отдыхе. Вам нужны только довольные туристы, закрывающие глаза на все недостатки,а потом пишущие хвалебные отзывы. Скорее всего Вы умеете быть приветливой, когда к люди обращаются с элементарными вопросами, где и как поменять валюту, на чем уехать в Аланию и тому подобное. Мы сами могли убедиться в том, как Вы реагируете на те происшествия, которые Вам важно не афишировать, а необходимо "замять". У Вас это получилось превосходно!Вы пишите:"Некоторые моменты нас откровенно шокировали", какие именно?Может быть питание, недостойное 5*отеля, или некачественная уборка номеров, или работники, выливающие остатки всех подряд напитков прямо на пляже под ноги туристов, или невыносимая духота в отеле,или скучная анимация, или инцидент на горках, или отсутствие спасателей на пляже и т.д.?Меня это тоже шокировало. В отсутствии профессиональной этики, вы позволили себе дать мне оценку, как матери.Кто наделил Вас таким правом? Вы же не знаете, что происходило в номере, вы не знаете и о том, что я немедленно по телефону связалась со своим врачом и выслушала все ее рекомендации.

Слава Богу, дочь, также как другие дети, чувствовала себя нормально, и уже ближе к вечеру даже купалась в бассейне. Только на горки мы больше не ходили.Вы пишите, будто я утверждаю, что пострадало «много детей» и якобы уличаете меня во лжи. Перечитайте мой отзыв, там написано «несколько детей», а именно троих! Мы предложили их родителям объединиться и обратиться к Вам, на что они сказали, что это бесполезно! (И были правы)На всякий случай мы обменялись контактами, и при необходимости они это подтвердят!Так что лжете Вы! Кто Вас просит комментировать нашу жалобу к Пегасу? Ведь Вы же сразу категорично ответили, что это не входит в Вашу компетенцию, тогда откуда вам знать надуманный там повод или нет?Это не Вам решать!Никаких «черных списков» мы не составляем, поскольку доброжелательны ко всем, в отличии от Вас. Вы неправомерно обвиняете меня в погоне за компенсациями. Откровенная ложь! Написав претензию, мы нигде не писали о компенсации!Она нам просто не нужна!Нам нужны были только человеческое отношение и элементарные извинения!Перестаньте лгать и изворачиваться, а измените все к лучшему. А пригрозив судом, Вы ставите репутацию отеля под удар, т.к. мы оставляем за собой право подать встречный иск, заручившись поддержкой других отдыхающих.И еще. Прошу заметить, что ни одному(!) гостю, а я перечитала отрицательные отзывы иностранцев на других сайтах,которые ставят отелю «1»,Вы не позволили себе так отвечать!Не мне судить, работаете ли вы на своем месте и зря ли получаете зарплату. К счастью,я не Ваш работодатель!Поражаюсь: ни понимания, ни сочувствия, ни тем более извинений!Учитесь достойно воспринимать критику, не роняя лицо!

Анна! Спасибо Вам большое за сочувствие и понимание!!!

Спасибо Вам за поддержку!

Татьяна,5 баллов! Удивлена некорректным ответом Нелли! Непрофессионально вступать в подобную переписку с туристами!

Галина, спасибо Вам за поддержку и понимание! Как меня вообще угораздило выбрать этот отель?! Просто рейтинг зашкаливал и масса положительных отзывов повлияли на выбор((( Вам тоже выражаю поддержку и полностью согласна с вашим отзывом!!!