Отель позиционирует себя как Лучший отель Евпатории . Если это так , то сюда лучше вообще не соваться и держаться по-дальше .

Решили в этом году попробовать съездить в Крым , очень долго пытались определиться с отелем , в итоге выбор пал на Риберу как они позиционируют себя " первый отель европейского уровня " в Крыму + отелю всего год . Но итог все же очень плачевный -сюда мы больше точно не вернёмся и никому уж точно советовать не будем .

1) Все конечно красиво , порой слишком вычурно, НО лифты работают через раз , в панорамном лифте видно, что направляющие уже ржавые ,стекло треснуто . На набережной перила, скамейки и урны тоже уже покрыты ржавчиной . Купить и подкрасить специальной краской не очень затратно как по времени и финансам , но этого не делается . Про техобслуживание лифтов я вообще молчу

2) при выборе отеля немаловажную роль сыграло наличие банного комплекса и спа-зоны . В итоге - банный комплекс на ремонте ( о чем нас конечно же не предупредили ). У персоналу спа-зоны претензий нет - все специалисты работают хорошо; оборудование новое , порадовала хорошая косметика и масла при проведении спа-процедур . НО все впечатление испортил ремонт -невозможно расслабиться , когда у тебя над ухом целый час или два работает без остановки перфоратор или болгарка !

3) ужасная шумоизоляция !!!!!!! Влышно абсолютно все , что творится в коридоре и в соседних номерах -начиная от обычных стуков в дверь , разговоров, криков и плача детей, про скандалы в соседних номера можно вообще молчать. А в один из дней бар на 5 этаже был на спецобслуживании- весь 4 этаж просто ходил ходуном

4)обслуживание номеров -это отдельная тема . В день звезда мы приехали раньше 14 часов ( в отеле вроде как европейская система заселения , хотя за границей заезд на час раньше положенного времени не является проблемой ). На вопрос " можно ли засалиться по-раньше ?" очень "милая" девушка на ресепшене сказала , что платите и заселяйтесь . При заселении в номере было грязно - пыль в шкафу , пятна за зеркалах , грязный пол в ванной . Последующие дни при уборке в номерах ничего не менялось -пыль как была так и осталась , полы в ванной грязные , паутина на балконе

5) отель вроде как 4-звездочный , но вода в бутылках выдаётся только при заселении , дальше в те же бутылки водку можно набрать в кулерах на этаже , но вода там появляется через раз

6) неплохие номера , но кровати ужасно неудобные ! Муж не помещался в длину , матрас и подушки очень неудобные , после них спина и шея сильно болят

7)ресепшен -это лицо отеля . По факту , полное отсутствие клиентоориентированности .

Из плюсов :

1) официанты в барах и ресторанах вежливые , внимательные и аккуратные

2) еда вкусная , выбор не очень большой , но отель тоже небольшой . Есть детское и диетическое меню

3) 2 подогреваемых открытых бассейна, 1 большой крытый

4) хорошие спа-процедуры , хотя ценник московский

5) красивая территория , некое подобие анимации ( для детей ), неплохо обустроенные номера

Итог : слишком много обещаний и слишком высокий и очень завышенный ценник за предлагаемый сервис, точне его отсутствие . Вопрос наверно скорее не к персоналу , а управляющему отеля. Он точно не справляется со своими обязанностями