Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2017
- Рекомендую отель
01.06.17 - 30.06.17
3.7
5 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Неприятный осадок до сих пор. А далее по тексту.
Добрый день! Отдыхали 2 недели с 23 июня но 6 июля.
Начну с начала. Дорога выдалась очень тяжелой из за переноса вылета в другой город. Приехали очень уставшие, но приехали отдыхать, поэтому все плохое оставила за порогом отеля! Настрой был позитивный поэтому старалась не замечать каких-либо недочётов! Никогда не понимала зачем люди начинают фотографировать ржавчины на унитазах и прочие недоразумения, но надо отметить что данных я не заметила ))) приехали в 12 часов, заселили сразу же, все ок. Питание хорошее! Кто бы что не говорил, но все было и очень вкусно - мясо, овощи, выпечка, кондитерские изделия! И ребёнку вполне находилось что поесть! Единственное не было ягод, но для меня это не удивительно, это все же бюджетный отель! Анимация тоже всегда радовала! Вполне достойная! Со всеми общались, хотя и мало в чем участвовали в силу того что маленьких детей сложно было оставить, но тем не менее!))) Детская дискотека - супер! Ребенок бежал на нее)) Море очень тёплое, но заход действительно сложный, лично я очень люблю гальку, но здесь было очень больно, хорошо что купила ребёнку специальную обувь. Часто были волны, пускай не большие, но все же...маленьким детям страшновато было. В последние три дня отпуска и вовсе штормило. Обслуживающий персонал тоже вполне приветлив в силу своих возможностей, было дело даже жаловались, что просто не высыпаются, мы всегда всем улыбались и нам улыбались в ответ! Как то нужно было съездить в Аланью до определённой остановки, на ресепшене подсказали и как добраться и даже нарисовали как потом пройти, в общем персонал очень отзывчивый. А теперь немного негатива, К СОЖАЛЕНИЮ. В номере за 9 дней нашего отдыха не разу не мыли пол, пока не обратилась к менеджеру отеля Даре в форме ПРОСЬБЫ, хотя могла и высказать претензию, но я отдыхала и не хотела портить себе настроение. Недооработку устранили быстро! Свою благодарность выразила. Дальше, за 2 дня до окончания отдыха начала задумываться о дне выезда....и поняла, что из номера придётся выехать в 12, а из отеля в 18, плюсом накалило то, что за 3 дня до поездки нам ещё и изменили город вылета и пришлось ехать ещё 5 часов до аэропорта, сответственно и обратно такая же история. Подошла, чтобы попытаться решить этот вопрос, продлить время пребывания в номере, ну и в общем конечно высказала свое недовольство этой системой! На что в ответ получила массу негатива в свой адрес. Сказать что я потеряла дар речи это не сказать ничего. Сама работаю в сфере услуг и каких только клиентов не видела, но повести себя так лично я не позволила бы никогда. Настроение было испорчено на оставшиеся два дня полностью. Очень испортилось мнение об отеле. В общем, не хотите портить себе настроение - просто получайте удовольствие и всем улыбайтесь как я и делала до последнего момента. За Вашу критику Вы моментально получите подзатыльник. Неоднократно слышала краем уха как велись беседы и с другими туристами. Так же не компетентно если было какое либо недовольство. А в остальном все хорошо. Огромное спасибо команде поваров, аниматоров и всему обслуживающему персоналу!!!! Они работают и действительно стараются!
Ольга оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
4.3 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
2.7 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание
анимация
Минусы отеля
крупная галька
уборка
Добавлено
07.07.17
18:53
(3 116 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий