Отдыхала с ребёнком 5 лет и с мамой.

Хороший отель для отдыха с детьми: чистый, спокойный, с достаточно хорошим питанием, отличным обслуживанием, с прекрасным морем и пляжем, ну и конечно мини аквапарк большой плюс. Если вы любители более фешенебельных и тусовочных отелей вам не сюда.

Обо всём по-порядку. Приехали мы 8,30 нас встретили, предложили холодные коктейли и мокрые полотенчика для лица, что было очень кстати. После оформления документов, отправили на завтрак. Заселили всех в 12 часов, раньше положенного времени. Что тоже было приятно.

Номера. Я сразу настроилась по предыдущих отзывах, что номера тут мягко говоря «не очень» + с подуставшей мебелью. Но лично мне достался хороший большой номер. С большой ванной комнатой. Мебель тоже хорошая. Кровати ооочень удобные. Все работало, ничего не было поломанного. Единственное холодильник староват и еле морозил, это да. Номер был в корпусе 24., это по одну линию в право с рисепшеном. До моря, так как я была с 5тилетним ребёнком далековато + второй этаж. Поэтому мы попросили дать нам номер поближе к морю. Через 2 дня нам дали номер в корпусе 16 на первом этаже, который был гораздо ближе к морю и главному ресторану. Номер оказался точно такой же как первый. Комфортный и большой. Уборка в 16 корпусе была существенно лучше, но это зависит от персонала. Полотенца менялись регулярно, постель менялась несколько раз, моющие средства пополнялись каждый день. Осталась очень довольна. Должна заметить, что у номеров хорошая звукоизоляция, соседей вообще не слышно, а они были))) Это большой плюс. Еще у номеров хорошее расположение, они находятся далеко от вечерней анимации, поэтому любителям лечь пораньше ничего не будет мешать. Был правда очень неприятный момент: при переезде из номера в номер забыла в сейфе золотую серёжку с жемчужиной. Думаю, выпала и завалилась под бортик дверки сейфа, вот я и не заметила. Обратились к гиду и на рисепшен, так как номер уже сдали, а заметили на следующий день. Парень на ресепшене долго рассматривал оставшуюся без пары серёжку, выискивал где проба и спрашивал золото ли это. После чего ответил, мол проверяли и ничего не нашли. Через день обратилась к девушкам с Guest Relation, так как была уверенна – серёжка осталась в сейфе. Через день нам вернули только жемчужину, мол нашли только ёё. По креплению видно, что кольцо соединявшее жемчужину с самой серёжкой разжато силой. Вывод - саму серёжку украли. Неприятно, но это людской фактор, к сожалению надо быть внимательнее, хотя это не оправдание для отеля... Но, зато, когда мы уезжали, то в новом номере мама забыла в спешке часы. Так нам горничный принёс их прям в холл на ресепшен, правда они ничего ценного не представляли, но все равно приятно)))

Питание. Питание хорошее и вкусное, правда без изысков – морепродукты были только в ресторане Аля карт. Из рыбы подавался только морской окунь (главный ресторан) , но приготовлен он был очень вкусно)) Были ещё кальмары пару раз. Из мяса была курица и говядина приготовленная по разному, диет в том числе. Тоже очень вкусно. С утра всегда была молочная каша рисовая и овсяная. Ещё порадовало то, что повара здесь не увлекаются специями и перцем, как в других отелях. Тут всё лояльно перчёное, как у нас. Фрукты били разные персики, абрикосы , яблоки, дыня, бананы , финики, виноград. Соки есть пакетированные вкусные и юпи из автомата. Спиртное так себе , как везде. Так же есть перекус возле бассейнов пицца, гамбургеры, картошка фри. Пиццу попробовать так и не удалось – приехало много египтян, они берут сразу по шесть пицц на человека. Так что стоять 2 часа в очереди не хотелось. Думаю, отелю надо ставить какой-то лимит на выдачу. Мороженное и гамбургеры с курицей очень вкусные. Когда отель полностью был заполнен нам предложили обедать в мексиканском ресторане, сюда ходят в основном европейцы, поэтому здесь чище, спокойнее, более приятная атмосфера, выбор еды меньше, но приготовлена она, на мой взгляд вкуснее. Так что с питанием можно сказать тут всё хорошо, хотя у меня лично были проблемы. Дело в том , что у моего ребёнка непереносимость глютена (т.е. нельзя есть всё куда входит пшеница, пшеничная мука и крахмал) При выборе отеля - главным критерием было обеспечение питания без глютена. Мною был отправлен запрос в отель и оператору, на который я получила 2 ответа, что отель обеспечит безглютеновым питанием моего ребёнка включая хлеб, макароны, выпечка без глютена. Но когда мы приехали отель оказался не готов и не смог нам предоставить хлеб, макароны и выпечку без глютена. Нам предложили вместо хлеба тоненькие, очень твёрдые лепёшки их кукурузы крупного помола, отвратительные на вкус. После разговора с шеф-поваром главного ресторана, нам обещали что закупят необходимые продукты в течении 2 дней. Но мы так и не дождались, спасло то что я всётаки взяла с собой немного хлеба, гречки и макарон, которые нам любезно готовили по просьбе.

Не могу не отметить девушек из Guest Relation, а именно Дашу и Викторию, которые решают любые проблемы, они организовали нам все ужины в ресторанах аля карт, где ребёнку готовили отдельно по меню из тех продуктов что ему можно, после их вмешательства нам даже спекли очень вкусные морковно- кукурузные кексики. Поэтому ситуация с питанием начала исправляться. Но окончательно она иссправилась когда за 5 дней до отезда, на ужин мы попали в мексиканский ресторан и там нам испекли очень вкусный хлеб без глютена и второе блюдо в виде лепёшки. Как оказалось, именно там работает прекрасный шеф повар AHMED SALEM у которого есть диплом по приготовлению питания без глютена, и для него не проблема приготовить что либо без глютена, причём действительно вкусно, плюс даже продукты нашлись)) Пообщавшись с ним оказалось, что он прекрасно разбирается в этой проблеме, чётко знает что можно и что нельзя, в отличии от других поваров. Благодаря ему ситуация с питанием вообще исправилась. Обидно только, что узнали мы про Ахмеда, когда нам из 14 дней осталось всего 5. И очень не простительно, что руководство не знает о том , что у них работает такое сокровище как AHMED SALEM . Это настоящая находка для отеля, учитывая что людей с непереносимостью глютена сейчас очень много, особенно европейцев. И быть уверенным, что тебе готовят правильную еду Gluten Free очень важно)) Хочу высказать огромное спасибо шеф-повару AHMED SALEM, и надеюсь что руководство оценит его высокую квалификацию и возможности в сфере кулинарии. Я даже предоставлю фотографию этого замечательного человека.

Персонал. Персонал отличный, особенно порадовали официанты, который обслуживали достаточно быстро внимательно. Не было никаких неприятных моментов в плане неприличных взглядов намёков и т.д. Менеджеры ресторанов всегда спрашивали всё ли хорошо и всё ли понравилось. Не видела разницы между обслуживанием европейцев и славян. Особенно хочу отметить команду мексиканского ресторана и его замечательного менеджера Abо, благодаря которому мы шли на обед и ужин в этот ресторан с огромным удовольствием и отличным настроением. Abо лично встречает и провожает всех гостей с улыбкой и добрыми словами, без проблем помогает уточнить нюансы с меню, а так же заказать что то отдельно для ребёнка. И вообще он всячески помогает своей команде официантов – разносить заказы, убирать со стола, сервировка и т.д , видно что человек любит свою работу. Желаю отелю побольше таких сотрудников.

Анимация. Анимация хорошая, не навязчивая. Все ребята из анимационной команды очень весёлые и приятные. Дети в восторге от детских дискотек, причём почти каждый вечер аниматоры одевали объёмные костюмы в виде героев из мультфильмов. Для взрослых есть много развлечений, особенно мне понравилась стрельба из лука и медитация на берегу моя. Ну и каждый вечер разные шоу для взрослых.

Море и пляж тут ПРОСТО СУПЕР. Это огромнейший жирный плюс отеля. Чисто, песочек золотой, заход пологий без камней, вода прозрачная как стекло , рыбки плавают прямо у берега. В общем находка для детей. Многие едут в этот отель повторно именно из-за моря и пляжа. Аквааэробика проводится прямо в море. Возле буйков есть кораллы, и много разных рыбок. Конечно это не шарм, но посмотреть есть что. Видели мурену белую и огромную чёрную, крупного осьминога, семейство каракатиц, ската . А ещё возле буйков живет черепаха очень большая, видела её несколько раз. Если пройтись на соседний пляж на лево от моря, то там полностью весь заход в море в кораллах и очень много рыб. Очень порадовала идеальная чистота туалета на пляже.

Горки в отеле не большие по сравнению, но хорошие и безопасные. Мой ребёнок был в бешеном восторге, в свои 5 лет катался на всех – и детских и взрослых сам.

В целом отелем осталась довольна. Планирую приехать ещё раз. Приятная новость, что отель открывает новый ресторан с диетическим питанием , в том числе и без глютена. А при наличии супер повара AHMED SALEM - уверенна меню в этом ресторане будет на высоте.

Также хочу выразить свою благодарность девочкам Даше и Виктории из Guest Relation. Спасибо вам большое за всё)))))