АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Золотой статус
5997 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала С семьей в июне 2017
18.06.17 - 30.06.17
- Не рекомендую отель
3.7
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Это не high-class однозначно

Всем доброго времени суток! Не люблю писать негативные отзывы, а придется! Отдыхали в этом отеле семьей, двое взрослых и ребенок 10 лет, с 18.06 по 30.06.2017. Это наш шестой раз в Турции, отдыхали до этого в таких отелях как Utopia World Hotel 5*, Alva Donna World Palace 5* Кемер, Calista Luxury Resort 5* Белек. Отель этот наш тур агент сватала нам два года, ну наконец-то мы сдались, путевка была куплена в январе, так что отдых был долгожданный. По прибытии в отель, а это было 14:30 турецкого времени, нам вручили ключи от нашего номера стандарта в основном корпусе, тип Land view вид на окрестности. Номер на первом этаже с видом на окрестности был с окнами на какую-то пристройку, жутко сырой и грязный, не был пределом моей мечты, попросила другой, дали все тот же первый этаж, с видом на козырек входа отеля, сославшись на то, что других номеров нет. И, о чудо, после денежки в паспорт ( делала это первый раз за 6 лет, до этого такой необходимости просто не БЫЛО) мне была вручена карточка от номера на третьем этаже с боковым видом на море. Я не буду говорить о том, что Ресепшн-это лицо отеля. Дальше о номере, отель староват, 17 лет это все-таки возраст, и пора бы уже сделать реновацию, особенно в номерах. У нас в номере на тюле была дырочка размером с хороший грецкий орех и грязное ковровое покрытие, которое ПОРА давно заменить. При покупке путевки просили поставить в номере третью кровать для ребенка, за 12 дней не поставили. За время отдыха видела не мало людей с просьбами или номер поменять, или что-то в номере заменить.Теперь о детском клубе! Это первый отель из которого ребенок уехал недовольный. Анимация для детей 8-12 лет требует доработки, не может ребенок приходить из детского клуба и на вопрос, что делает аниматор, отвечать: сидит VK ( в контакте), в последний день перед отъездом ребенка не взяли играть в водное поло, почему? Потому, что в командах уже было по 4 человека, а она была пятая. В отеле замечательный шеф детской анимации, очень прошу обратить на анимацию для тинейджеров внимание!!!!

Питание: еды было много, многое из этой еды -мешанина, поели даже голубцов и фаршированного перца, рыба гриль три вида, которые чередовались через день, сибас, речная форель и морской окунь, был консервированный тунец и соленая красная рыба, голодными никто не останется, но..... Очень понравился итальянский Аля-карт ресторан, карпаччо и каре ягненка очень вкусные. Обслуживание неплохое, за чаевые, местами даже отличное. У отеля конечно есть свои плюсы: это территория, песчаный пляж и СПА-центр, но это не hihg-class, нет, это пятерка, как по мне скучная, подуставшая, толи от кризиса, толи от менеджмента. Наше семейное решение: мы в этот отель больше не приедем и рекомендовать друзьям его не будем. Все 12 дней облизывалась на соседнюю Глорию.

  • территория
  • песчаный пляж
  • спа
  • описаны выше
Добавлено: 06.07.2017 00:54
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 788 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полезный отзыв
11:13 10.07.17
Уважаемая Виктория,
Пользуясь настоящей возможностью, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Xanadu Resort отель для проведения своего семейного отдыха, а также за те несколько минут, которые Вы потратили, чтобы поделиться с нами Вашими впечатлениями об отдыхе на Tophotels.
Нам очень жаль, что во время отдыха у Вас возникли причины для замечаний, и Вы не смогли в полной мере насладиться услугами отеля. Спешим Вас заверить, что все Ваши замечания были переданы ответственным лицам касающихся департаментов для исправления сложившейся ситуации.
Мы будем рады вновь приветствовать Вас в будущем в отеле Xanadu Resort.
С уважением,
Юлия Субботина
Сотрудник отдела по работе с гостями
А чем Глория то привлекла?
У меня совершенно противоположное впечатление о Ксанаду
Полезный отзыв
Виктория, полностью с вами согласна. Были май-июнь и впечатления те-же. Нам его впаривал coraltravel, а вам? В том году были в РИКСОС САНГЕЙТ, очень круто. В этом году поехала подруга второй раз в РИКСОС, то очень довольна
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (296) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Виктория
Украина
Харьков
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 05.07.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 5 997