Отдыхал С друзьями в
июне 2017
- Не рекомендую отель
23.06.17 - 30.06.17
2.8
5- размещение
2 сервис
2 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Отличное море и отвратительный отель
В Египте далеко не первый раз и впервые столкнулась с таким отвратительным питанием и обслуживающим персоналом.
1. Заселение. По приезду отель был заполнен на четверть и за небольшую доплату получила номер возле моря с выходом в сад и бассейн. Номер хороший, хорошее месторасположение. Терасса скрыта деревьями и почти все время в тени. В обед можно было даже посидеть с книжкой. Убирали номер также нормально, правда воду оставили только один раз.Но, конечно не без нюансов - сейф не работал, пульт от телевизора не работал - починили. На третий день перестал работать основной телефон и сгорело 2 лампы из трех (почему то в Египте как таковой люстры нет и освещение только от торшера и настольной лампы). Лампы поменяли через 2 дня после н..ого кол-ва напоминаний. Телефон так и не починили. При встрече с гидом не верьте. Они абсолютно все врут. Наш утверждал, что до города можно доехать максимум за 3 доллара. По факту оказалось, что доехать можно минимум за 12 (в 2 стороны) и то только до ближайшего магазина. Также он утверждал, что даже если снимут браслеты в последний день, то все равно можно пообедать и напитки нам также будут давать. НЕПРАВДА. Как только срезали браслеты сразу все стало платным.
2. Питание - хуже я не видела нигде. Выбора нет. Если ты приходишь через час после начала то рискуешь остаться голодным. Обслуживание также ужастное. Брать напитки самостоятельно нельзя. Надо ждать пока к тебе подойдет официант (можно иногда так и не дождаться) и после заказа минут через 10 принесет то что ты заказал (а можно опять таки и не дождаться). При этом, напитки - вино например, приносят на дне бокала. Это ж не виски чтобы пить его на дне. А когда на третий день, после окончания Рамадана, отель на 80% заполнили арабы и в ресторан можно вообще было не ходить. Их обслуживали в первую очередь и в очереди за какой то едой можно было уже ее не застать, так как арабы подходили без очереди и их обслуживали.
Отдельный пункт это рестораны аля-карт. Так как в основном ресторане творился полный кошмар и хаос из за количества арабов, то решили походить по аля-карт ресторанам. Сходили в первый ливанский. Более менее сносно, правда очень остро, но когда официант узнает, что ты не будешь заказывать платных блюд. то тут же теряет интерес (это везде так). И можно например не дождаться напитков. Еще были в итальянском ресторане. Это было интересно. Заказали суп с грибами, греческий салат и пасту карбонаре. Принесли совсем не то, что заказывали. Вместо супа с грибами какую то ужасную бурду с горохам и какой то травой. Но при этом когда позвали менеджера он, нагло глядя на нас, утверждал что это и есть суп с грибами. Салат был с подкисшими овощями, ну а про пасту я вообще молчу, так как это месиво, которое нам принесли нельзя назвать пастой. Пошли потом ужинам в обычный ресторан и больше не экспериментировали с аля -карт. Еще сходили платной в рыбный ресторан с шой. Не ведитесь. Вам подадут 3 креветки, а все остальное то же самое что сможете поесть в обед в обычном ресторане на пляже (входит в алл инкл). А шоу также этого не стоит.
3. Пляж и море. Ужасные старые лежаки с вонючими и рваными матрасами на которые даже ноги положить было противно. Полотенца также попадались выцветшие и рваные. Но, конечно море заслуживает внимание. Море великолепное, много рыбок, можно плавать в соседние отели (никто тебе не свистит). Кто плавает в масках видели и черепах и рыбок клоунов и манту. Мы размещались возле правого понтона, который в воде. Там меньше людей и детей. Но когда были арабы, то даже там иногда было невозможно зайти в воду. Они все висели на этом понтоне и сквозь них приходилось пробиваться.
4. Бар и обслуживание на пляже . По разному. В зависимости от обслуживающего персонала. Были ребята которые нормально обслуживали на баре. А были и другие, которые специально наливали треть стакана.
ВЕРДИКТ: Хорошее море с рыбками можно найти во многих других отелях. В этот отель категорически не рекомендую. Мужчины просто могут остаться голодными. И очень очень неприятное ощущение создается обслуживающим персоналом. Они делают огромное одолжение и всем своим видом показывают что "какого ты вообще приехал сюда. тебя никто не звал"
marinaishabliy оценил сервисы
2.9 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.9 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
неплохая территория
Минусы отеля
питание
обслуживание
Добавлено
05.07.17
16:51
(4 182 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:03 29.01.19
Уважаемая marinaishabliy,
От имени всей команды Sharm Plaza & Sharm Resort мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля для вашего отпуска.
Руководство курорта учитывает рекомендации каждого гостя. Мы приносим свои извинения за то, что не оправдали ваши ожидания отдыха от некоторых услуг курорта.
В соответствии с вашими комментариями мы примем меры с сooтветствующими Департаментами, чтобы избежать этого в будущем. Спасибо за ваше драгоценное время, для нас очень важно знать, как наши гости проводят отпуск вместе с нами.
Мы надеемся вскоре увидеть вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер отеляСукру Атес
Шарм Плаза и Шарм Резорт
Добавить комментарий
Добавить комментарий