АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
738 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Gravel Hotels Kemer (отель был переименован 01.05.21)
Отдыхал Семьей с детьми в июне 2017
18.06.17 - 27.06.17
- Рекомендую отель
4.2
  • 3 размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Все могло бы быть по другому

И так мы попали в отель в районе 10.00, работники отеля нам сообщили что нужно ждать до 14.00 так как все номера заняты, а заселение только с 14.00 и так мы прождали до 17.00, и тут нам дают ключ мы радостные и счастливые идем смотреть номер и тут .... все только начиналось, дополнительный корпус две полуторных кровати и площадь номера не позволяет поставить даже раскладушку (путевка куплена на троих). На вопрос нам спать по очереди? отвечают у вас оплачен номер стандарт (пусть стандарт, но как минимум три кровати должно быть). Вообщем час-полтора переговоров с тур - оператором (на фото мы видели совсем другие номера) нас таки селят в достаточно не плохой, просторный номер в основном корпусе, двухспальная кровать и софа все вроде хорошо, все счастливы, но софа сломана, забегая наперед (меняли два дня), море, пляж, природа и вид вокруг тут же исправили ситуацию, все плохое уже забылось, и тут вечер все жутко устали вторые сутки без сна, душ, кровать, "сюрприз" - кондиционер не работает (на улице +38, и в соседнем отеле дискотека рубит до трех ночи) - эта ночка тоже удалась. Кондиционер ремонтировали два дня, в этот же период начал шататься унитаз. Это наверное все по тому что мы прилетели на выходные, так как в понедельник мы встретили на территории отеля девушку Людмилу ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО, которая проводила опрос отдыхающих, она и стала нашим ангелом хранителем, в этот же день нас переселили в отличный номер с чудесным видом, и все пошло как по маслу. Нас было три семьи, эти карусели были со всеми, все по разу переселились, а все потому что не добросовестные работники отеля хотели денег за то что бы поселить нас в номера получше. Теперь о хорошем, на территории очень красиво, много зелени, есть где спрятаться от жары и отдохнуть, чистый ухоженный пляж, отличное питание, в том числе для самых маленьких. Управляющий отеля все проверяет лично, были 11 дней, видели раз 6-7, и кухня и территория и море, и даже воду в душевых на море проверяет . Обещали на следующий год сделать ремонт в номерах, посмотрим. А вообще отель рекомендую, нюансы были, но это чисто человеческий фактор, ведь в семье не без урода, так и тут.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
4.5 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.3 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.7 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • отличный пляж
  • чистое море
  • зеленая территория с удачной планировкой
  • питание
  • отличные повара
  • замечательный управляющий
  • вид с балкона
  • не добросовестный персонал ресепшена
  • ванные комнаты номеров с грибком
  • полотенца для ног нужно просить (забывали выдать)
Добавлено: 05.07.2017 16:18
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 160 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:55 06.07.17
Уважаемая Наталия,
Прежде всего, спасибо, что доверили свой отдых нашему отелю Alkoclar Exclusive Kemer! Нам очень приятно, что, в целом, Вы остались довольны сервисом. Все Ваши рекомендации по сервису были учтены и переданы руководству отеля. Благодарим. Помните, что двери нашего отеля всегда открыты для Вас! Ждем Вас вновь!
С уважением,
Alkoclar Group CRM Management
crm@alkoclar.com.tr
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (974) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Наталия
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 05.07.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 738